[上海高速文档oa扫描仪批发报价价格]这样才可以长期跟客户合作YC
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刚刚朋友跟我说,昨天开通了阿里巴巴诚信通,在交费开通之前,我朋友提了二个要求,修改姓名,二是修改笔名,交费前说得好好的,交费后就说不能修改笔名,一定要我朋友找出这个可以修改笔名的论坛。
我朋友到处询问,查找,终于找到可以改笔名的论坛文章了。那客服也许自己不知道这个事情,也许知道可以改笔名的事情,但客户对我朋友态度很冷淡,就说不能改,叫我朋友找出这样的论坛文章来。我朋友当时无奈,都不知道说什么好?怎么交了钱服务态度就变了呢?
我在这里不是想说别的,只是想借这个事情跟大家分享一下很多业务员存在的一些心理,当我们跟客户合作签单完成之后,自己对客户的心情就松懈下来了。也许因为之前紧张沟通跟进吧?也有一些业务员跟我说:我客户跟签单之后,有时候真不知道跟客户说什么?{zh1}好久都没有联系,给客户感觉过河拆桥的感觉。你说客户下次还会跟我们继续合作吗?
因此,售后服务很重要,成功学大师说:售前服务就是冲锋,就是打江山,售后服务就是坐江山,打江山难还是坐江山难呢?其实都不容易,你能打江山,但是没有能力坐江山,打下江山能长久吗?你能坐江山,但是没有能力打下江山,有用吗?所以售前服务和售后服务一定是同等重要的,只有把售前服务和售后服务做好了,这样才可以长期跟客户合作。
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