A、软格机
1、最简单的，使用手机设置中的“恢复出厂设置”功能，按照提示操作就是了。
2 、 输入*#7780#—手机软复位（格机后保存电话号码、信息、来电去电号码等）。
3、输入*#7370#，原始密码12345。手机会提示恢复所有原厂设置？手机将重新启动，选择是，然后输入锁码，默认的为12345，输入后选择确认即可。
注意：有一些开机启动常驻内存的E盘软件（如来电增强、屏幕保护等）以及Q9、T9字体运行的话，用此法格式化是无效的。所以软格前，先把这些软件全部关闭，中文字体文件删除，才可格式化成功。字体文件一般在system/fonts下，删除字体文件请改名FONTS目录，然后删除！

B、硬格机
此方法一般是系统混乱到无法开机的时候使用：
关机，开机时候按住通话键+3号键+*号键+然后按开机。不要松手，就开始格式化了。一块按，一个都别松开！！！
此格式化比较彻底，不会出现格式化无效的问题。
其他：关机按*#+开机键，没有任何提示就开始格机了。
注意事项：进行格式化时必需要有充足电量保证，一般应在满电情况下操作。{zh0}请先卸载所有的软件以后，再看看有没有出现类似的“系统错误”。如果没有出现类似的“系统错误”的话再进行格机。格机途中不能企图关机，不能插充电器等。还有尽量以软格为先。
格机后原来装在扩展卡上的软件部分会受影响，所以一般情况下，将扩展卡的重要资料备份后也随后格式化一下，所有保存在E盘的程序在手机格式化完成后再重新安装就是了。
总之，最彻底的格式化步骤为：在程序管理中把能够卸载的程序全部卸载—取出扩展卡—检查是否有系统错误存在—格式化手机—安装扩展卡—格式化扩展卡—（这个时候的手机是最纯净的基本系统）—安装需要安装的程序—恢复通讯录—完成。
C、格机前的准备及格机后恢复工作
1、备份通讯录—打开名片夹—选项—全部标记—复制—至存储卡。
2、格式化手机－操作方法看上面A和B。
3、恢复通讯录－打开名片夹—选项—复制—从存储卡。
4、用读卡器将扩展中需要备份的文件在电脑上备份。
5、用手机格式化扩展卡。
6、恢复英汉词典词库。
9、调整手机设置。
10、工具—存储卡—选项—备份手机存储，在扩展卡上保留一个比较干净的手机设置备份
11、安装需要的软件。
12、完成。
D、高手备分参考：感谢网友czwqcl提供……
　　
　　data\mbook 掌上书院安装后配置文件存放文件夹，如果遇到书打不开可以把其中的umdrcnt.lst，umdstng删掉，再打开
　　Images 照片图片存放位置
　　Installs 存放安装文件
　　Music Downloads 机子自带浏览器下载音乐后，都存在这里
　　MyMusic 音乐模式下歌存在这里
　　Sounds 铃声存放文件夹
　　Videos 动画存放文件夹

　　Private\101f9cfe 字典
　　Private\10003a3f\import\apps 应用程序资源，rsc文件
　　Private\10202dce 安装文件的备份，有些程序删除后在程序管理里有残余，在这删除
　　Private\102033E6\MIDlets Java程序存放文件夹
　　Private\1000484b\Mail2 短信 存放文件夹，对于从第二版拷贝过来的信息，在重启后就会不见，原因不明
　　Private\10207114\import 卡上主题存放文件夹

　　resource\apps 程序文字资源存在这里，大多是rsc文件
　　resource\help 程序自带帮助文件存放在这里
　　resource\plugins 好像是放插件的地方，但是目前只有rsc文件

　　System\[102072c3] 目前不明
　　System\Install\Registry Java程序安装记录文件
　　System\Apps\Opera Opera安装后建立
　　System\Data\Opera 文件夹下opera.ini可调节缓存大小，cache4目录为缓存目录

E、名片夹的备份
1、将名片夹的所有联系人全部标记
2、选择复制“至存储卡”
3、名片夹中的联系人会被全部复制在E：/other/contacts目录下，有多少联系人就有多少.vcf文件
4、如需要恢复，可以在名片夹中选择“从存储卡”，可以恢复
5、当然，你可以在工具——存储卡中选择“备份手机存储”，这样不只是名片夹，连日历项、短信息等等都可以被备份，这样的备份是存放在E：/backup中，只有一个文件，再还原时有用……
当然也可以将此文件夹拷贝于电脑上保存……

F、使用PC套件备份时出现错误的解决办法（感谢网友 blovecob  提供），可解决了大问题。

一般来说，PC套件的备份只要一到80%，就报告错误，退出，新的6.83也是一样，一到75%就报告错误，总是无法完成备份。
经网友 blovecob  提供解决办法，好用，我已经成功备份。
成功备份，需要以下操作：
1 拔掉扩展卡
2 用套件备份
3 插回扩展卡
My God！就是这样简单！备份不了的网友赶快试一下！！！

软格就是调回出厂状态之前安装的软件、电话本都在，而硬格就是xx调回出厂状态自己安装的软件和电话本等都没有了，一般是先软格再硬格