昨天,我接到一个电话,一听原来是24号向我询盘的那个客户.
这个客户是在24号向我询问了感温变色粉.经过我在电话中几分钟的交流,{zh1}转到QQ里面联系.{zh1}聊着觉得可以就叫我给他寄点样品过去试用一下.我也答应了.因为我们公司规定寄样品的快递都是客人付费.我也如实跟她说了,她也同意,不过问了我快递费多少.快递这方面一直不是我在负责,所以这个费用我也不是很清楚.就问了一直在写快递单叫快递的那位同事.她跟我说了是12块.因此我也跟她说了12块.她说可以.这事也就这么写了..我叫他把地址发过来,当天就给她寄过去.
谁知道就在昨天(也就是26号)她给我电话了.那个件到她哪里了.原来那个件不是12块而是18块.她在电话里头很生气地说:"快递费不是12块吗,怎么会是18块".我说:"我也不是很清楚.因为这方面一直不是我在负责,所以我也不是很清楚.那天我也是跟问我同事的".她说,:"那这个事怎么解决".我说:"这个也是快递公司那边收的,他那边收多少钱,我也不是很清楚.这个我很抱歉:".她说:"你们就是这样做生意的吗?如果是这样,那我还不如退件了".
晕了.这个样品都是免费送给她的,快递费多了6块她都不愿意付.为了这6块钱说要退件.请问这种客户还能跟她合作吗?这方面我承认我也有错,那天我也是问了同事跟她说快递费是12块.但她也不至于多了6块钱就要退件吧.
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