xxx签名条形同虚设 签名胡说照结账


xxx背面都有一栏签名条，要求持卡人在此签字，这样做是为了保证持卡人的xxx不被冒用、盗用，然而，一些商场、超市收银员在收银过程中根本不核对购物小票与xxx的签字是否一致，甚至连xxx背面有无签字都不检查。如此不负责任的做法，给一些不法分子提供了可乘之机。
　　昨天上午，读者雷先生打来热线电话说，他前天晚上意外地遗失了一张信用卡，待他早晨到银行挂失并查询时发现，该卡已经达到额定信用度。然而，他此前透支的金额离{zg}额度还相差200余元，也就是说，有人冒用他的名义，使用他的信用卡到超市或商场买了200余元的东西。

　　损失200余元，本身已经是很堵心的事，可更令雷先生气愤的是，他的信用卡背面签有自己的名字，如果持卡人购物时签下的字迹与信用卡上的字迹不同，收银员应该拒绝持卡人消费。按照常理，短短一晚上模仿字迹，恐怕没那么容易，那么，很可能是收银员没有仔细核对两个签字，造成了雷先生的经济损失。

　　为了证实这一判断，记者和雷先生连续到天津多家大型商场、超市进行购物。在南开区一家超市内，记者先后买了5件生活用品，并分别在5个收银口结账。当收银员要求在购物小票上签字时，记者先后胡乱签了5个不同的名字，而这5名收银员接过购物小票时，既没有看信用卡有无签字，也没有核查购物小票的名字，就匆匆将物品交给记者。值得一提的是，记者手中的这张信用卡是刚刚申请的，还没来得及签上名字。

　　比起南开区这家超市，和平区某商场的收银员还相对“负责”一些，因为这里的收银员接过顾客签字的购物小票时，至少还会看上一眼。记者排队等候结账时看到，几名顾客在购物小票上签字后，收银员只匆匆看了一眼，并没有与这些顾客的卡上签名进行比对。记者特意在签字栏中工工整整地写上了“胡说”二字，随后将小票交到收银员手中。然而，这名收银员看了小票后，并没有检查核对卡，反而撇撇嘴，就示意记者结账完毕。很显然，收银员看清楚了记者签下的“名字”。

　　随后，记者又持一张从同事处借来的另外一家银行的信用卡，到河西区某超市消费。这张信用卡正面印有那名同事的汉语拼音名字，背面也签有同音的汉字。这一次，记者在购物小票上签上了自己的名字，并郑重告诉收银员该卡不是本人的，但收银员只是点点头，并没有仔细追问什么，也没有核对两个签字是否真的不同，就将购物小票收了起来。

　　整整三个小时的暗访结束后，一直跟随在记者身旁的雷先生十分震惊。“真没想到，如此大规模的超市、商场，竟会错过这么重要的工作环节。这种不负责任的做法，肯定会给不法分子提供可乘之机。倘若用户的信用卡遗失，本可以避免的经济损失，却可能因收银员失职而发生。”记者随机采访了约三十名持卡购物的顾客，几乎所有人都表示“非常担心信用卡丢失”，而原因则都是“收银员不仔细核对签名”。

　　喜刷刷隐藏问题也挺大

　　马上就到春节了，这一时段，正是人们刷卡购物的高峰期，到超市商场购物的人肯定比平日多出几倍，而收银员的工作量也因此提高了几倍，但是，这绝不应是收银员不核对签名的理由。

　　记者采访了几家超市和商场，工作人员均表示，有关部门已经对所有收银员进行相关培训，并要求他们必须核对顾客在购物小票上的签字与卡背签字是否一致，一旦发现异常情况，不得将所购买物品交到持卡人手中。然而，记者在暗访过程中却发现超市、商场“表里不一”。面对不同种类的xxx，收银员的做法也不xx一样。比如，几乎所有的收银员发现顾客使用商联卡，都不会查看顾客签字，而对于储蓄卡、信用卡则相对负责，但这种负责最多也是走个形式。

　　记者曾询问四名收银员为什么不核查信用卡、购物小票签名，其中一人表示为了节省时间，另外两人称“没考虑过持卡人身份”，还有一人解释说，有些顾客结账时率先说明xxx上的签名是同事代办卡时代签的，所以二者签字肯定不符，在顾客的央求下，他只好放弃核查签名。

　　当记者将上述情况向刚刚接受采访的工作人员反馈时，工作人员表示，这很可能是个别收银员责任心不强造成的，有关部门将根据顾客投诉情况对相关责任人进行处罚，并对其他收银员提出更严格的要求。

　　收银员不负责任 持卡人不太放心

　　记者从工行、建行、农行、交行、招行等银行了解到，各家银行对发行的商联卡没有作出明确的签名要求，因为办理商联卡的顾客最终不一定是使用商联卡消费的持卡人。但是，顾客办理储蓄卡、信用卡时，工作人员会要求并提醒顾客在卡背的签名栏上签好本人的真实姓名。

　　据了解，各家银行对信用卡采取的保密手段不xx一样。有的银行要求用户必须设置个人密码，待消费时，必须输入同样密码才能完成结算；有的银行让顾客自主选择是否设置密码，而办理不设置密码的信用卡时，则要求顾客签字，防止有人冒名顶替。换句话说，在整个消费过程中，收银员起到把关作用。但因为一些收银员不负责任的行为，才导致持卡人对信用卡不放心。