春节期间车辆维修      

要点一：车辆预约服务及维修话题

随着我们生活节奏的日益加快，时间观念也在逐渐的增强，为了节约时间，预约服务概念也在我们身边形成。

而对于广大的车主来说，等待维修时间过长一直是车辆保养非常头疼的一个问题，尤其是节假日以后，很多车辆由于在假期里面长期的行驶，节后都急需检查保养，这也就造成了维修店里大量等待检查的车辆。而对于这种情况，车辆预约服务随之而产生。

车辆预约服务

预约修车服务并不是一个陌生的概念，它就是需要维修服务时提前打电话到维修企业进行预约，双方商定时间后在约定的时间内将车开到维修企业，进行一定项目的维修保养，然后在承诺的时间内将维修车辆交付。

预约维修对车主来说有几大好处：

{dy}、车主可以根据自己的时间，安排预约保养维护，不必排队等候。

第二、是避免因缺配件导致修车拖期。

第三、是维修服务人员根据车主提供的车辆问题，准备合适的工具、该车辆的相关资料，节省维修时间，有更充裕的时间向车主提供咨询、更仔细地检查和维修车辆，使车主对车况有更多的了解。通过提前预约，即使高峰期车主维修保养，维修厂也会提前安排专门的预约工位，保证提前预约的车型，按照预约的时间来了就能进车间维修保养。维修厂也会针对车辆问题所在安排擅长的技师进行处理，保证维修质量。

对维修厂来说，预约可以变被动为主动，在配件、工具、技术方面都会准备得有条不紊，从而为车主提供更佳服务及车辆养护方案。接受预约后，维修厂还会与车主商定具体的保养维护时间，提供较为准确的费用估价，并提醒车主带好相应的保养维护手续。

要点二：介绍车辆维修注意事项

很多车主为了节约时间，就去选择路边的一些维修店，对车辆进行维修检查，而且一些朋友在节日旅游期间，车辆出现故障以后，大多数也会就近的选择一些路边店，应该说，这些路边店在一定程度上给我们车辆维修带来了方便，但是，有一些不正规的路边店，盲目的追逐利益，设置了各种维修陷阱来坑害车主们的利益，因此，这里也提醒广大的车主朋友们，无论是在旅游的过程中，还是节后车辆维修，尽量选择一些正规的维修店。下面就为大家介绍一些维修中的陷阱，希望能给给大家一些警示作用。

1、先斩后奏：做完了再告诉你要收很多钱

有时候，车主因为某个原因去维修车辆，可是到结账的时候，发现账单上一长串的清单，不仅仅是这个问题。维修人员会告诉你，在检查车辆时他们发现，汽车除了原本的问题外，还有些什么什么问题，已经一并修复。当然，这个账单往往会把人吓一跳。

2、以次充好滥竽充数

在维修投诉的案件中，以次充好的情况是最严重的，大多数的手法是把正厂的零配件用副厂来顶替，但同样是收正厂的价格。例如汽车的“三滤”配件、离合器、刹车片等是最常出现以次充好的问题。使用这些假冒的零配件，会使汽车早期机器损坏，严重的可能导致部分机器报废。

3、制造故障放长线钓大鱼

一些“黑心”的维修店为了有更多的“回头客”，会故意使出一些“黑招”，许多顾客被骗了还不知道。

这些“黑店”的维修人员往往会事先提醒顾客，汽车的发动机或部分零件有问题，让顾客们留个心。当一段时间过后，维修人员所说的问题真的发生了，车主就以为他们的技术很到位，再找这些“神医”维修。这些“黑招”是一般的检测也查不出的毛病，当车主遇到了突发的“疑难杂症”，就有可能是中了“连环套”。

4、只换不修

由于一些车子的问题不大，如果只是维修的话，维修厂赚的利润就不会很大，所以一般维修厂就会以零件损坏的理由要求车主更换配件，或者直接说明只换不修。

其实，汽车上的零部件，除了极少数一次成形的水泵、机油泵等配件不能修复以外，其他绝大部分零部件都是可以修复的。在有些维修店里，老板通常会把前一个客户换下来的零件捡回来，修复之后换给下一个客户。特别是换下来的电瓶、轮胎等部件，经过翻新后就成为维修厂一个稳定的财源。

车辆维修注意事项

同时，面对这些陷阱，车主朋友们除了要格外的警惕，自己应该主动地学习一些车辆知识，这样在车辆维修的时候，自己也可以对车辆的故障有一个清醒的认识，而且，我们在车辆维修的时候也要注意一些问题。比如下面提到的几点：

1、取车不要着急走

取车后不要急着走，应开车在修理厂附近转转，体会一下故障现象是否已经消失。如果发现故障没有xx，要立刻与业务员联系。

2、认真检查业务清单

这包括维修项目、工时费用、配件明细及费用、加价率、税金，避免重复缴费，注意接车日期是否准确。

3、检查整车状况，与送修前的记录进行对照

一切满意后再与修理厂签订保修协议、索赔协议等，特约服务站的明细单中已包括保修协议。

离厂前，向接车的业务员了解车的维修情况。负责任的业务员会提出一些忠告，这是很有用的。

4、5000元以上签合同

维修费超过5000元应与修理厂签订正式维修合同。正式维修合同有着统一格式，规范双方的权利、义务，并指出处理纠纷的渠道。

5、带走相应零件

离厂时，应将所有与这次维修相关的文件包括更换下来的旧件一并带走。因为在发生维修争执时，这是非常有帮助的。

今日xx投诉：

浙C4321P 冯先生2个月前左右在温州讯通斯柯达专卖店，买了一辆大众甲壳虫，因为自己首次买车也不太懂，后来发现没有保养手册，现在车子如果出现任何状况没有索赔，不能免费保养，和当时购买的地方说，出没有给你什么答复，只有一个工作人员说，这款车是没有保养手册的

浙KL5207 李先生去年在金华英任名爵4S店买了一辆名爵3系，至今行驶1.2万公里，发现车子发动机故障灯总是无故亮起，现在已经交与4S店维修好几次了都没修好，能拆的都拆过了都快变破车了，能否要求换车求助小崔~