{dy}节 企业形象的概念 一、企业形象的概念 企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。 企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形象，谋求更大的发展。 CI,是英文Corporate Identity的简称，意译为企业形象识别或品牌形象识别。CI又称CIS。CIS是英文Corporate Identity System（企业识别系统）的简称。 CI是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。 CI由MI、BI、VI组成 MI（Mind Identity）理念识别（企业思想系统），是指企业思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使命、事业目标、企业定位、企业精神、企业格言、管理理念、人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。 BI（Behavior Identity）行为识别（行为规范系统），是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理特色和文化特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。 VI(Visual Identity)视觉识别（品牌视觉系统）是指企业识别（或品牌识别）的视觉化。通过企业或品牌的统一化、标准化、美观化的对内对外展示，传递企业或品牌个性（或独特的品牌文化）。它包括了基础要素和应用要素两大部分。基础要素是指：企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语、交通工具、广告展示等 二、企业形象的功能 企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互为补充的。 1。企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集团化经营优势的取得等方面。具体来说，导入企业形象对于提升企业内部功能保险在以下几个方面。 （1）导入企业形象有利于企业文化的建构。 企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付挑战和变化的力量源泉。企业文化的{zd0}作用时强调企业目标和企业员工工作目标的一致性；强调群体成员的信念、价值信念的共同性；强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一致对外的强大力量。 （2）导入企业形象有利于产品竞争力的增强。 企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利于创造xx，建立消费者的品牌偏好。 （3）导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实现。 2。企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因，它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及有利于企业的公共关系。正是企业形象策划的应用为企业创造了一个良好的经营环境，使企业与政府、供应商、推销商、股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、消费者等企业相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于企业向着良性方向发展。 （1）有利于企业经营资源的利用。 企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实现合理配置。 ① 有利于企业员工的稳定和招揽优秀人才； ② 有利于企业的融资和股东投资信心的增强； ③ 有利于企业扩大流通渠道。 总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个统一的识别系统，可以增强供应红色哪个和推销商的供销信心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的供销网络和良好的供销关系，不断扩大产品的销售。 （2）有利于获得消费者的认可。 xx在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象征。xx所引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同类商品高出很多的钱也值得购买。 （3）有利于企业公共关系的运转。 企业的公共关系是直接为企业的经营发展服务的，它通过传递企业的有关信息来协调企业与公众的各种关系，有利于信息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共关系活动得到顺利发展。 企业的公共关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界的关系、供销关系、政府关系、社区关系、新闻界关系等。 企业形象策划的推行使企业信息的传播更为简单化，更易于公众识别和认同，从而达到{zj0}的沟通效果。同时，企业形象策划本身创造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了更为坚实的基础。 第二节形象策划的程序 一、CIS导入的六大步骤 CIS导入分六步，包括调研、策划、设计、定位、宣传、保持。 1。调研的内容包括：企业的历史、企业的经营状况、企业的发展战略、企业法人代表及高层管理人员的经营风格、企业组织文化氛围、市场同业竞争形势、市场同类产品竞争形势、企业知名度、市场定位及产品力等问题调查、分析与评估。 2．企业形象策划主要围绕企业形象的社会定位、市场定位与风格定位，企业形象的表现战略的选择，企业形象的计划实施方案及管理办法方案等方面进行。 3．设计。 （1）企业形象设计包含企业经营理念、精神信条、企业口号、企业座右铭、企业歌曲的设计。 （2）企业形象的基本要素设计，包括企业标志、标准字、象征图形及组合方式，企业标准色等。 （3）企业投资、赞助的选项原则及媒体选择。 企业形象设计的六个应用系统包括办公室内陈设系列，办公用品系列、交通工具系列、员工制服系列、产品包装系列、广告用品系列等。 4．定位。根据设计的企业形象进行市场定位，以保证企业在公众心目中占据适当的位置，赢得顾客的厚爱。 5．宣传。对拟定的CIS实施计划进行整理，编订成册，召开新闻发布会，借助各种传播媒体全面宣传企业形象。有领导、有步骤地对企业内员工进行 CIS系统培训，包括：CIS知识启蒙教导、高层管理人员CIS共同研讨、部门经理集训、员工礼仪训练、企业内外环境改善计划、企业公共关系及公益活动计划研究等。 6．保持。CIS的确立不是一朝一夕的事，而要长期不懈地维护、发展，以图保持良好形象不致中途瓦解、破坏，就需要完善、健全的企业制度和组织领导机构，以保证企业持之以恒地进行自我约束、自我教育。 二、CIS策划与设计文案的格式 （一）调研（八个方面） 1。企业历史（调查、整理） 2。企业经营现状（调查、分析）。 3．企业发展战略（调查、建议）。 4．企业法人代表、高层管理人员经营风格与个性（调查、评估） 5．企业组织文化氛围（调查、分析）。 6．市场同业竞争形势（调查、分析）。 7．市场同类产品竞争形势（调查、分析）。 8。企业社会知名度、市场哪个定位及产品力（调查、评估）。 （二）策划（六个方面） 1．企业形象的社会定位（建议书）. 2．企业形象的市场定位（建议书）。 3．企业风格的定位（建议书）。 4。企业形象的表现战略的选择（建议书）。 5。企业形象的计划实施方案（草案）。 6。企业经营的管理办法（草案）。 （三）设计（十个方面，包含4个基本要素，6大应用系统，80多个细目） 1。企业精神形象设计。 （1）企业理念（经理思想）。 （2）企业精神信条。 （3）企业标语口号。 （4）企业歌曲。 2．企业视觉形象设计。 （1）企业标志。 ①画法。 ②企业标志的意义。 ④ 企业标志使用范围。 （2）企业标准字体。 ①中文标准字体。 ②英文标准字体。 ③企业标准字体的意义。 （3）企业象征图形（如吉祥物） ①画法。 ②意义。 ③用途及使用范围。 （4）企业标志与企业标准字组合系统。 ①组合方式。 ②使用范围。 （5）企业标志、企业标准字体、企业象征图形组合系统。 ①组合方式。 ②使用范围。 （6）企业标准色调系统。 ①主色系统。 ②辅助色系统。 ③主辅色组合。 ④标准色的意义。 ⑤ 用途及使用范围。 3。企业投资赞助的选项原则及媒体选择。 （1）选择原则。 （2）投资期限（长期、中期、短期）。 （3）投资方向（工业、高科技、学校、房地产、旅游、公益事业）。 （4）赞助项目（文化体育活动、公益事业、学校、道路修建）。 （5）媒体选择。 （6）联谊活动。 4。企业对内外行为规范。 （1）员工训练。 ①礼仪训练。 ②素质训练。 ③技术训练。 （2）内部机构规范。 （3）公关活动规范。 （4）外来活动规范。 5。企业形象应用系统之一——办公用品系列。 （1）名片。 ①纸质。 ②颜色。 ③用途。 ④设计样式（中文式、英文式）。 （2）公司职员识别证。 （3）信纸、信封（中式、西式）。 （4）便笺纸。 （5）邀请函。 （6）贺卡。 （7）证书。 （8）明信片。 （9）有价赠券（卡）。 （10）票券（卡）。 （11）入场券。 （12）贵宾卡。 (13) 贴纸。 （14）公文卷宗。 （15）公文信封。 （16）公文纸。 （17）报表。 （18）资料卡。 （19）笔记本。 （20）旗帜。 6。企业形象策划应用之二——广告用品系列。 （1）报纸广告。 ①整版样式。 ②半版样式。 ③报头（专栏）样式。 （2）杂志广告。 ①跨页设计样式。 ②整页设计样式。 ③半页设计样式。 （3）直邮广告。 ①横式。 ②竖式。 ③二折式、三折式、四折式。 （4）车厢广告。 （5）墙面广告。 （6）日历广告。 （7）月历广告。 （8）年历广告。 （9）海报（宣传画）广告。 （10）气球广告。 （11）横式路牌广告。 ①直式广告。 ②立地式广告。 ③霓虹灯广告。 ④告示、指示广告。 ⑤建筑物顶广告塔。 ⑥ 广告吊旗。 （12）立体传播媒体广告。 ①电视媒体广告。 ②电台媒体广告。 ③多媒体（电脑合成）广告。 ④幻灯片广告。 ⑤灯箱（静态动态） 广告。 ⑥模型。 （13）礼品广告。 （14）社会公益性建筑广告。 7。企业形象应用系统设计之三——交通工具系列 （1）公司交通车。 ①造型（外部造型与色调）。 ②车体（广告）标志。 （2）公司工程车、工具车。 车体广告标志。 （3）小车。 ①造型。 ②车用饰物与示牌。 8．企业形象应用系统设计之四——制服系列 （1）公司职员夏季办公服装。 （2）公司职员东季办公服装。 （3）管理人员礼服系列。 （4）职员休闲运动服（夏季）。 （5）职员休闲运动服（冬季）。 （6）职员服饰系列（徽章、饰花）。 （7）职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰带、袜子、钥匙链等）。 9．企业形象应用系统之五——办公室内布置。 （1）办公室环境空间设计。 （2）办公室设备（式样、颜色）。 （3）照明灯。 （4）壁挂。 （5）绿色植物与盆景。 （6）橱窗。 （7）部门牌。 （8）标志符号。 （9）告示牌〉。 （10）记事牌。 （11）公告栏。 （12）茶具、烟具、清洁用品。 （13）办公桌及其桌上用品。 10。企业形象应用系统设计之六——包装系列 （1）包装用封套。 （2）包装纸。 （3）手提袋。 （4）包装盒。 （5）包装箱。 （6）包装造型与图案色调。 （四）培训与宣传 1．编印（企业识别系统手册）。 2．召开企业形象方案发布会。 3．指导企业形象管理组织机构建设。 4。系统培训。 （1）CIS知识启蒙训导课程。 （2）高层管理人员CIS沟通议论会。 （3）部门经理CIS研讨学会班。 （4）员工礼仪训练。 （5）公司环境改善活动。 （6）公益性活动计划。 （7）公共关系活动计划。 （8）促销广告策略计划。 （9）企业外部环境问题调查（跟踪调整）。 5。通过各种新闻媒体广泛宣传企业形象。 第三节 企业形象定位策划 （一） 产品形象 1． 产品内在质量形象 （1） 质量形象 （2） 技术形象 2。服务形象 （二） 经营形象 1． 经营业绩 2． 经营策略 3． 营销策略 （1）广告宣传 （2）售前售后服务 4． 所获奖项 （三） 管理形象 1． 质量管理 2． 财务管理 3． 现场管理 4． 计算机管理 （四） 外观形象 1． 标识 2． 环境卫生 3． 绿化 4． 污染处理 5． 劳动保护 （五） 发展形象 1． 管理体制发展形象 2． 中长期发展规划 3． 科技进步与人才战略 （六） 人员形象 1． 领导形象 2． 员工形象 （1） 职业道德 （2） 技术素质 （3） 文明礼貌 （七） 精神形象 1． 集体主义精神 2． 文化氛围的营造 3． 合理有效的激励机制
色彩的联想与象征 色彩在形象策划中的运用含义 赤——血液、火焰、欢喜、热情、危险、活泼、焦急、恐怖、革命、幼稚、野蛮、兴奋、勇气、烦恼、强烈、喜庆、爱情、势力、活力、积极、卑俗、赤诚、福禄、寿辰、辛辣。 橙——橘子、跃动、热烈、欢乐、温情、嫉妒、疑惑、任性、华贵、xx、鲜艳、诈伪、成熟、骄傲、收获。 黄——黄金、太阳、高贵、明朗、发展、诚实、庄严、{yj}、智慧、光荣、希望、帝王。 绿——春天、希望、安全、健全、理想、平静、新生、丰富、草木、胜利。 青——天空、海洋、沉静、深远、理智、凉爽、冷淡、伟大、荣誉、冬天。 紫——高贵、神秘、庄重、忧郁、僧衣、渴望、不安、嫉妒、优美、华丽、优越、虚伪、夸张、豪放、xx。 白——雪白、洁白、清洁、和平、威严、纯洁、神圣、无望、不吉、光明、朴素、恬淡、高雅、真诚、精细、明快、空虚、卓艳。 灰——平凡、不安、消沉、悲哀、寂寞、无望、阴影、中庸、和气、孤单、空虚、忏悔、迷茫、中立、离世。 黑——死亡、严肃、悲伤、绝望、不吉、黑暗、罪恶、沉默、神秘、恐惧、坚定、智慧、静寂、污秽、实用。 在人的各种感知过程中，人对色彩的感知是最快的，图形感知其次，文字感知最慢。因此，标准色及其组合在VI开发中有重要的地位，设计者应充分发挥色彩的象征与联想作用，文字、图形合理组合，先“色”夺人。 |
