商品房质量安全问题成制约企业发展的硬伤

    自98年房改之后，我国房地产市场迅速发展起来了，尤其是03年之后，房地产行业的发展更是日新月异，全国各地的房地产开发如火如荼。随着房地产行业的快速发展，人们的居住环境得到了很大的改变，居住质量也得到了很大的提升，尤其是各种房地产开发的创新理念不断涌现，原来单一的开发模式不断丰富，商品房的产品形式也日渐多样化。然而，虽然房地产市场发展较快，产品种类也日渐丰富，但建筑质量安全问题却依然值得关注，许多开发企业都存在着建筑质量安全不过关的硬伤。据相关机构调查显示，在购房者投诉的问题当作，质量安全问题的投诉占到了一半以上。诸如、建筑材料不合格、混凝土标号不达标、房屋漏水、管线破裂、墙体裂缝等等。这样的报道层出不穷。

    最近，有关媒体报道了昌平纳帕溪谷小区的“壁炉门”事件，引起了社会的广泛关注，今年5月17日上午，龚先生5岁半的女儿小丽（化名）在壁炉前玩耍时，壁炉外的大理石装饰突然倒塌，将小丽砸死。龚先生称，大理石装饰与墙体结合处仅有胶水痕迹，未见钢挂结构。据中国建筑装饰协会住宅委员会的相关人士认为，为了安全起见，在墙体直立面安装重量较大的大理石等石质装饰材料，一般会使用钢挂结构将其固定。而龚先生家的大理石装饰却没有任何钢挂结构，这显然是建筑质量问题。从这样惨痛的案例可以看出，建筑质量问题关乎生命财产安全，确实是马虎不得，而“壁炉门”事件不仅给开发商敲响了警钟，也留给了人们许多的反思。

    其实，对于一个企业来说，产品质量是赖以生存发展的根基，是企业的生命。尤其像房地产开发企业，建设高质量的产品更应该成为企业不懈的追求，因为房屋的质量关乎着广大购房者的生命安全。不能也不应该有丝毫的马虎。去年的5.12大地震至今还记忆犹新，那些被淹没在废墟下的无辜的稚嫩的生命至今让人无限的惋惜。虽然说地震灾害百年不遇，但是如果我们不在学校建设中偷工减料，如果我们的建筑质量能够再好些，我们也不会付出这样惨重的代价。

    说到底，建设高质量的产品，不仅是对客户负责、社会负责，更是对企业自身的负责，一个企业要想取得长远的发展，一定要以质量为生命，以信誉求发展。而不要只图眼前的蝇头小利去服下这样致命的毒药。

    把好质量关要层层入手，丝丝入扣

    要建设高质量的产品，首先要牢固树立“质量{dy}”的观念，而且还应以战略眼光探索和研究技术质量管理策略和措施，切实把提高房产质量作为己任。其次，要严把质量关，层层入手、丝丝入扣。要贯彻到设计阶段、施工阶段、后期管理的全过程。

    一、设计阶段的质量管理

    设计质量主要包括规划设计质量和施工图设计质量。

    1.规划设计质量。

    由于房地产开发经营涉及的领域较广，协作单位也非常多，如市政园林、邮电通讯、供水、供电、供气等部门都要涉及到，所以在前期规划的时候，要充分考虑到这些因素，要根据项目的特点，从全局规划，尽量协调好各方面的关系，确保规划质量的较高水准。

    2.施工图设计质量。

    商品房产品质量的{dy}步是从设计开始的，先期考虑不充分必将带来后患的无穷。因此，一定要根据自身实际情况，择优选好设计方案，对产品的套型、结构体系、内部功能、空间利用、节能节地等各方面要创新创优设计。要在保证结构可靠的前提下，努力达到两个要求：一要合理开间，要在确定的套房面积内，合理安排居住、使用、卫生等面积，让人使用方便，居住舒适；不要一味的贪大创新，而留下安全隐患。二要做到建筑造型和风格有艺术感，对墙体立面形状、屋盖形式的处理要灵活得当，能给人以美的享受，使开发的产品具有较高的使用价值和审美价值。

    二、施工阶段的质量把关

    管理施工过程中的质量把关，是提高产品建筑质量的重中之重

    首先，要选择资质高、信誉好的大型建筑企业来进行项目建设。这些企业一般具有丰富的建设经验，技术素质高、管理科学到位。选择这样的企业来操作项目，产品质量能得到起码的保障。

    其次，要强化施工现场的技术质量管理。要严格把好“四关”：一是材料关。对施工单位使用的建筑材料、装饰材料、半成品、预制品及其他一切构件，要严格把关检验，不合格的不准使用。二是抽验关。现场工程技术人员要督促施工单位按规定制作混凝土及砂浆试块，如期进行试压，作出试压报告记录，并实行随时抽检制。三是施工关。现场工程技术人员和质量监督员，要现场监督施工人员严格按照施工设计图纸、方案施工，不得有一丝一毫的含糊。如果发现施工单位在施工中不按照设计图纸、方案施工，应立即采取果断措施，作出返工处理。四是记录关。现场施工管理人员，每天都要认真负责填好“施工日记”，使施工质量的每个环节都达到设计要求，切实保证房产质量的提高。施工完成后，要组织好竣工验收，要组织专家，按照国家《建筑安装工程质量检验评定标准》严格进行验收，对不合格的工程，决不交付使用。

    三、交付后期的质量管理

    产品建设完成以后，直到交付使用，其质量管理并未结束，也可以说真正的管理才开设，之所以这样说，是因为至少还有两方面的管理工作要做。一是要做好售后服务。按照建设和管理并举的方针，对开发出售后的房产，要建立专门的机构，配备专人管理，并采取切实可行的管理方法。常年开展服务工作，帮助住户解决困难，及时进行维修，使住户满意。二是要做好征求意见和调查研究工作。要组织人员，广泛征求住户的意见和要求，并及时地进行处理。要深入调查研究开发的产品尚需改进的方面，以便及时调整开发策略，并对调查后的材料进行全面整理分析，及时反馈到有关部门，以便更好的改进工作效率、切实提供产品质量。

    只有层层入手、丝丝入扣的做好质量管理监督，才能确保产品的质量安全，才能赢得市场的认同。

    开发商要精心打造高质量产品，促进行业和谐发展

    作为一个开发企业，开发符合质量要求的产品，是对企业最基本的要求，确保产品的质量安全，是企业应尽的义务，而要使自己的产品深入人心，要塑造企业的品牌就不能仅仅满足于产品质量达标的基本要求。这就要求这些开发企业要有高度的社会责任感、要有先进的开发理念，而且要精耕细作、坚持不懈的去努力，竭尽全力去打造精品项目，并以量的积累来促进质的飞跃。在这方面保利地产变做出了表率。几年前，保利地产还仅仅是一个偏安一隅的区域性房地产企业，而如今保利地产已经闯进了中国房地产企业前三甲，成为了可与万科比肩的xxxx。究其快速发展的原因，很重要的一点就是保利地产以踏实务实的作风、精耕细作，不断开发了一系列的高品质产品，深得市场认可。如保利地产在北京开发的项目保利百合花园、保利西山林语、保利嘉园、保利垄上别墅等等，秉承了“和谐生活、自然舒适”的开发理念，在产品品质上大做文章，无论是园林、景观，还是相关配套、户型设计，室内装饰，均凸显了较高的品质。

    开发企业只有踏踏实实的精耕细作，不断以开发建设高品质的产品为己任，才能取得长足的发展，因为，对于企业来说，产品质量和企业发展其实是一种唇齿相依的关系，只有品质有保障，企业的发展才能有保障，否则连生存的根基都没有，还谈什么发展。

    回过头来看，虽然自房改之后，我国的房地产市场经历了快速的发展，但是与国外相比，这个行业的发展还是有些稚嫩，包括建筑质量在内的许多方面还与国外具有很大的差距，因此，还有很大的成长发展空间。

    如今，全社会都在倡导和谐发展，对于房地产行业来说，只有切实根治硬伤、扫清障碍，这个行业才能够和谐发展，看来，切实加强商品房建筑质量安全的监督和管理是迫在眉睫了！

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