?烽火四起英雄辈出，梦想三国指点江山。喋血沙场逐鹿中原，刀剑河山问鼎天下。热血男儿，喜欢金戈铁马，铁骨壮胆，成就千秋霸业。不管是在枭雄云集的三国时代，还是在经济主导的和平年代，一统江山成为永恒的主题。“在企业管理软件领域，当前处于‘春秋战国’时代。CRM、云计算、SaaS等各自为王，群雄混战，期待行业霸主。”八百客新闻发言人对当前软件状况进行分析。?

当前现状? 冷热不均

纵观管理软件市场，冷热不均现象尤为明显。用友在线业务被整合进关联公司，欲改变亏损的现状；未实现预期目标的阿里，则以退出SaaS而告终；而目前国内惟一获得上亿VC的新兴在线管理软件供应商八百客公司，其开创的全球{sg}中文在线客户关系管理系统800APP-CRM，则在激烈的竞争中获得了巨大的成功，不仅战胜了传统的老牌CRM厂商，而且还一举获得了2009年在线CRM{zj0}供应商的称号。据一份xx数据显示，800APP-CRM目前已经拥有付费企业超过6000家，占据国内在线CRM80%的市场份额。目前管理型SaaS是比较成功的发展模式，也都主要集中在CRM和一些协作应用上。据国际xx顾问机构KensingtonHouse{zx1}的市场调研报告显示，在美国有42%的企业已经使用了CRM，这个数字仍在不断攀升。更令人振奋的是，根据目前的增长和对未来的预测，另有38%的企业计划实施、升级或购买CRM。中国企业在国家“两化融合”的促进下，企业信息化进程明显加快，而CRM系统是最直接xxx的信息化管理平台，随着企业成本意识的进一步加强，在线CRM成为绝大多数企业青睐的对象，未来在线CRM将主宰市场。?

在线模式? 开启软件革命新纪元

软件以在线模式出现，对软件发展来说，具有化时代的意义。抛弃传统、笨重的管理模式，轻型办公，成为主流。在线模式之所以能成功，还在于其完整的商业模式，这是产品、渠道和服务策略的集合。作为开创国内在线管理软件模式的八百客，除了为用户提供可用的产品外，管理咨询和实施服务的“软”能力也成着重考虑的因素。在创新不断、追求效率的今天，片面的技术能力已经不再是打动企业的万灵药，软件背后体现出来的管理思想和实际运用的实力，才是帮助用户用对、用好、用活管理软件的关键点。记者进入八百客官网（），发现应用商店极大迎合软服务理念。?

由硬到软?? 理念转变

管理发展趋势的一个主要体现是管理的内部对象从以人、财、物等“硬件”为重点，转变到以知识和学习等“软件”为重点。企业在未来的活动中面临的共同挑战，就是对所需要知识的界定、积累、生产、共享以及管理。?“学习型组织”才能在迅速变化、激烈竞争中保持不败，因为未来{wy}持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。在这种学习型组织中，人们追求心理的满足与自我实现，充分发挥各自的潜能，不断学习，不断创新，相互反省求真，勇于挑战极限及过去的成功模式，从而领悟工作的真实意义。在以知识和学习等“软件”为重点的管理中，应着重建设一些新的概念性原则：对话式工作、对等联网、过程整合、动态团队等，这些概念性的原则应该帮助管理者更好地经营企业。?天下大事，分久必合，历史之必然。周分七国并于秦，软件“春秋”之局，也必会并于在线模式。?