在购买易美易家沙发两个月后，出现质量问题，易美易家沙发沙发受力弹簧断裂，无法正常使用。经与售后联系，称半个月后才可以维修。维修工人来看沙发后，更换了旧的沙发框。更换后，一个半月，仍出现同样问题受力弹簧断裂。与售后联系时，以业务多为理由不上门维修，一直到两个月后我实现没有办法给北京总部打电话，对方三天后给我回电话会上门维护，又换了一个沙发框。10月份沙发再次出现同样问题，与易美易家沙发售后联系对方一直称上门维修，让我们耐心等待。至2010年1月对方打电话说可以售后上门维护，但费用需我们用户自己承担，称已过一年保修期。此时我们找到商场人员协调，至今没有任何处理结果，再与易美易家售后服务联系时，对方拒接电话。现此事无人问津，与对方联系对方一直拒绝和我们交涉。
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