在高速增长的销量背景下，北京现代的产品质量稳定性和售后服务正面临严峻的挑战。在2009年 6月湖南地区一起由轮胎爆胎导致的车祸中，北京现代当地经销商就已经成为消费者无法逾越的屏障。

在实现2009年94%的同比增长后，频繁爆发的产品质量投诉已不可避免地对北京现代2010年的销量趋势形成不可预知的影响。

10万元赔偿告吹？

自2009年6月北京现代悦动轿车爆胎导致一死两伤的事故曝光后，尽管北京现代官方仍未作出明确响应，但记者从事故当事人处了解到，湖南瑞特汽车销售服务有限公司售后经理余劲柳向她表示，这一事故报道曝光后，之前当事人和经销商达成初步协议的10万元赔偿也可能告吹。

记者就此事致电余劲柳，询问赔偿事宜，他仅表示，目前对此事不知情，将由该经销店其他人员联系记者。但截至记者发稿，尚未获得来自北京现代该经销商的回复。

据事故当事人介绍，针对这一重大安全事故，目前尚未同北京现代和锦湖轮胎官方进行深度沟通，仅在向湖南瑞特汽车销售服务有限公司作出强烈抗议后，才获得由该经销店承诺的10万元赔偿金。

当事人周女士表示，该经销店方面还没有支付这笔赔偿金，同时，即使经销店最终赔付10万元，也无法全额支付本次事故造成的人员死伤费用、家属抚恤和道路损伤赔偿。

记者就此事联系了北京现代公关部部长刘进，并向北京现代发送了有关此事故后续处理工作的传真，截至记者发稿，尚未得到北京现代的官方回复。

锦湖推诿、北现缄默

针对这一事故的轮胎是否存在质量问题，记者联系了锦湖轮胎有限公司。锦湖轮胎对本报发送的官方说明函称，“该事故发生在2009年，锦湖轮胎已按照国家相关标准予以鉴定，目前汽车厂家作为对外出面单位正与用户方协商，相关处理情况可与汽车厂家沟通。”但对于锦湖轮胎的这一表述，北京现代方面未置可否。

据了解，事故车辆为北京现代悦动轿车，搭载的轮胎规格为185/65R14 88T，生产编号DOT C09M YAL8 2009（注：2009年第20周生产）。

锦湖轮胎称，有关事故轮胎的质量质疑，可参考由国家橡胶轮胎质量监督检验中心出具的鉴定报告。但据记者了解到的资料，经过国家橡胶轮胎质量监督检验中心主任教授级工程师马良清、质量负责人高级工程师杨惠芳，和北京橡胶工业研究设计院轮胎事业部副主任高级工程师李鹏组成的专家组鉴定，轮胎里侧胎侧沿周向有一处50mm长，类似于纤维联线的压痕缺胶，是制造过程中，胎坯上粘有异物或硫化时模具不洁所致。“轮胎的爆裂”是由于车辆发生事故前，胎冠部位受异物贯穿性刺伤，缺气碾压造成的。

质量问题频发

北京现代悦动出现的轮胎质量事件仍时有发生。根据汽车投诉网（Qctsw.com）提供的资料，2009年11月，苏州昆山消费者徐先生投诉，北京现代悦动在购买一个月后，出现轮胎鼓包和凹坑的现象。当地经销商表示，轮胎的鉴定需要两个月时间。

事实上，北京现代悦动的产品质量问题已经不xx于轮胎隐患。根据汽车投诉网收到的投诉，2009年11月，在北京和上海地区，分别先后出现北京现代悦动轿车的防冻液泄露事件。北京消费者齐先生在经历了更换缸盖、加防冻液、更换截温器后，在新车行驶仅3000公里的情况下，被迫更换发动机。

上海地区的贝女士购买北京现代悦动行驶3000公里后，也发生防冻液泄露发动机气缸的现象。经过初步检查，经销商承认这一问题属于质量问题，判断为缸盖内部有沙眼，防冻液漏进火花塞套侧，导致点火弱或乱跳使发动机抖动。

除了轮胎异常及防冻液泄露，北京现代2010款悦动发动机渗油的问题也正逐渐扩散。现象基本都是发动机缸体和进气管塑料接缝处，火花塞下面部位有不同程度的油渍。

文/常山

本文见报于广州《精品生活周报》汽车版,转载请注明媒体及作者出处。

链接：近期北京现代车主投诉一览表

2010年1月23日：北京现代伊兰特出现缸盖有沙眼的严重质量问题，遭到湖北荆州市何先生投诉，车主表示该车是2009年7月份购买。[投诉编号：QT3374]

2010年1月23日：北京现代悦动前挡风玻璃下瑞从里向外看物体严重失真变形，遭到台州市黄岩区车主杨先生投诉。该车提车时间为2009年12月25日。[投诉编号：QT3379]

2010年1月19日：北京现代2010款1.6自动豪华型悦动出现发动机渗油事故遭到北京顺义区张先生投诉。[投诉编号：QT3313]

2010年1月4日：岳阳市平江县喻先生投诉其2009年5月23日购买的北京现代雅绅特跑1.5万公里，轮胎钢丝就被磨化，严重质疑车辆质量问题。[投诉编号：QT3216]

2009年12月13日：由于购买不到一年的北京现代悦动行驶中自燃全部烧毁，东莞市匡先生投诉北京现代。[投诉编号：QT2955]

2009年12月06日：六盘水市盘县特区代先生投诉其购买不久的北京现代途胜变速箱异常，怀疑车辆本身质量存在问题。[投诉编号：QT2880]

2009年12月03日：长春市二道区孙先生投诉北京现代伊兰特气囊存在质量问题。[投诉编号：QT2859]

2009年11月10日：上海市宝山区贝女士投诉其购买两月的北京现代悦动出现缸盖有沙眼的严重质量问题。[投诉编号：QT2626]

2009年11月08日：苏州昆山市徐先生投诉其购买的北京现代悦动才一个月就出现轮胎鼓包，凹坑的质量问题。[投诉编号：QT2573]

资料来源：汽车投诉网