企业行政统筹管理高级实务（北京，3月26-27日）
【培训日期】2010年3月26-27日
【培训地点】北京
【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！
【培训对象】行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【课程背景】
■如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效
■如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工
■如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！曼顿咨询的本次课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
【课程大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
■现代企业运行模型
■行政管理工作的绩效价值
■行政管理人员的素质特点
■行政管理制度的框架结构
■演练：工作漏洞究竟出在哪里
二、行政主管的自我管理
■职业规范要点与评估标准
■人际关系处理的准则与该注意的”陷井”
■职业优势保持的要点
■演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
■前台文员管理
■秘书（领导秘书）管理
■行政工作人员管理
■司机、保安、清洁工管理
■行政事务性工作的内部分工
■强化行政工作执行机制
■呈现突出行政工作业绩
■演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
■公文处理与管理
■会议成果的提炼与分享
■工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
■集团电话管理
■集团的复印机管理
■集团的车辆管理不同方式
■食堂管理的外包流程
■员工的应急安全保障
■办公室布局管理
■办公室搬家管理
■与物业的关系要点
■对施工方的管理要点
■公司驻在地的社区关系
■公共关系管理
■危机处理
六、行政经费管理与控制
■如何处理好三种关系与三项原则
■行政业务费用管理
■行政成本控制的重要路径
■办公成本控制的无项原则
■运用“白金触点”原理节省行政经费
七、行政统筹必备的沟通技巧
■施展人际影响解决管理冲突
■感召他人的4大热键
■表扬、批评5步法
■令人心服口服的方法
■演练：为何费力不讨好
八、会议组织与活动管理
■成功会议的准备工作：会前、会中、会后
■如何主持会议与公司活动
■高效率会议的实用工具
九、接待工作与职业礼仪
■接待工作中的xx禁忌论
■行政人员的着装、仪表、语言
■使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
■宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
■行政管理职业的职场阶梯
■职业生涯规划中的五个一工程
■从优秀到{zy1}，从技术到艺术
■毕业演练：八分钟设计职场八年
十一、认证考试
【讲师介绍】
刘老师，中国培训资讯网()资深讲师。亚洲咨询培训与发展协会秘书长，具有丰富的企业行政管理和工作经验，2001年开始专职从事于管理咨询和管理培训工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有{lx1}的视角和丰厚的实践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
刘老师曾服务过的企业有：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等。
【费用及报名】
1、费用：培训费2500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：010-63836477 63830994 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询{zx1}课程
5、详细资料请访问中国培训资讯网： (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
