殊途 11:42:34
你好，你是平安业务员啊？
平安小曾 11:42:51
你好，是的。你也是吗?
殊途 11:43:17
不是，我被骗了
平安小曾 11:43:22
怎么说？
殊途 11:44:12
我买了你们公司的智富人生，当时很相信那个代理人，拿到合同看也没看，都缴了3年钱了
殊途 11:44:40
后来无意看到网上很多人都说被骗，我回去看了保险合同才知道我也是其中之一。
平安小曾 11:55:54
你啊，对业务员不满意，就打95511投诉，投诉到底！
平安小曾 11:56:29
这些保险业的垃圾在扰乱正常的市场秩序，害群之马知道吗？
平安小曾 11:56:55
这种业务员别说你们客户了，就是我们也是恨的牙根痒痒啊！
平安小曾 11:58:27
保险不是一般商品，是一种理念，不负责任的业务员和你说的是被歪曲的理念，但很多客户容易接受。真正的理念他没有说，也没有本事说清楚。
平安小曾 11:58:34
另外，你也需要接受一点真正的保险理念
殊途 11:59:56
我上个xx找她来对峙了，但她一概不承认，她们当时根本没介绍过初始费用，我们都以为缴费5年，2.5万在里面滚利息，哪知道{dy}年就要扣60%？那她确实欺骗我们啊，但是没有证据。
......

    以上是一段咨询者和我的QQ对话内容。

    关于这种问题，已经有无数的客户问过我了。我也回复够了，只恨自己能力有限，无法给这些客户什么实际上的帮助。

    智富人生也是一款{wn}型的终身寿险，其真正的意义是提供身故保障（或附加重大疾病提前给付）。对于年轻人来说，由于保障成本低，如果保额控制得当，积累时间长的话，可以起到一种投资增值的效果。但前提是需要经过长期的积累。但很多业务员为了避免客户在“长期积累”上产生反对意见，故而把这个前提给隐瞒了，甚至和客户说只要5年即可返本，这是一种误导的行为。

    保险公司任何一款险种上市，都是经过大量的市场调研并报送保监会批准通过才予以上市推广的。因此，在险种的可行性和可信度方面客户毋庸置疑。但由于部分业务员的误导行为，导致了很多客户对整个保险业务群体产生了反感情绪，甚至对保险公司也抱着怀疑的态度。虽然这种想法比较极端，但我们不能责怪客户。因为责任还是在于我们。

    通过这种现象，我想告诉客户的是，每一个险种，都有其不同的功能。业务员在向您介绍险种的时候，不可能为你一个个地介绍过去，这样你也是没有兴趣听下去的。所以有些业务员为了促使你在他这里投保，就歪曲事实，对你做出一些莫须有的承诺。举个例子：你到家电市场本意是想购买一台洗衣机。但家电市场卖冰箱的业务员为了促使你能够买他的冰箱，于是他告诉你，反正都是家电，我这个冰箱带有洗衣的功能，而且你现在购买的话，我还能再送你一台微波炉。让你连烧饭、烧烤的功能都带上。这个时候，如果你缺乏判断力。那你就在他这里购买了。但回来之后等用的时候你才发现，这个冰箱并没有洗衣服的功能。而这时你去投诉这个业务员的时候，或许家电市场因为你并没有现场录音或其他有力证据证明他确实是这样误导你而不予理睬你。也有可能市场方面会告诉你，这个业务员已经离职了。我们不承担这方面的责任。这时，倒霉的只有是自己了。但这一切，并不代表这个冰箱不好，这个生产家电的厂家不好。在这一点上，客户应该能够想得通。

    那么，客户应该如何避免这种现象呢？方法有多种，首先，当业务员向您推荐险种的时候，你要问清楚，这个保险它承担了我哪些保险责任？“保险责任”的意思是，当被保险人发生风险的时候，保险公司所要承担的责任。那么这些风险有这样几种类型，一种是身故，身故又分有自然身故、意外身故、疾病身故。还有就是重大疾病，重大疾病的定义在保险合同的条款上会有明确的注释。另外就是医疗方面的，还有生存给付方面的等等。另外，客户要业务员明确告知这款保险的“除外责任”，除外责任的意思是，当什么情况下发生风险时，保险公司是不承担赔偿责任的。还有，你告诉业务员，我知道保险有犹豫期的，如果你说的和我拿到的合同上描述不一致，我会在犹豫期退保，并且投诉你！一般情况下，客户这样去和业务员说，业务员会觉得您至少在保险方面是有一点基础认知的，那么业务员也就不敢轻易忽悠你了。

    其次，我要在这里说说“犹豫期”了。每一种保险都有一个“犹豫期”。这个犹豫期对客户来说是至关重要的！无论是保险公司的保险还是银行里代理的保险都有犹豫期。这个犹豫期通常情况下都是“十天”。也就是说，从你拿到保险合同那{yt}算起，你有十天时间来好好阅读了解你的保险合同。看看合同当中的“保险责任”和“除外责任”是否和你业务员所说的相同。如果有出入，那你就要留个心眼了。马上打电话到保险公司的客服中心去咨询。看看是怎么一回事？如果合同并非业务员所说的，你可以在十天内要求全额退保。实际上，我发现，绝大部分客户都不知道这点。这也是直接导致你利益受损的最关键的原因。

    好，通过这篇文章，我希望客户们都能及时维护好自己的权益。让这些不负责任到处误导客户的业务员没有立足之地，将这些害群之马赶出保险业。还保险市场一个清静！（平安人寿 曾晨曦 转载请注明出处，添加链接。）