几款客户管理软件CRM 做业务接触最多的就是客户，但时间一长接触的客户多了，客户管理的问题也随着而来，尤其是像我这样懒散的人，时间稍长些就忘记那个客户跟踪到那个程度，那个客户提供了哪些资料，给后期的沟通造成困惑；客户拜访频率不合理，间隔太长客情关系疏远的情况更是时有发生。直到近期一个重要客户的丢失让我意识到客户管理实在是个迫在眉睫的重要问题。 上网一百度，客户管理系统软件还真不少。我是做渠道的，平时主要靠电话和客户沟通，基本上一季度会有1-2次外地出差；因此要求该套CRM除了有客户信息管理左右外还要能提供记录电话拜访、沟通内容，会面拜访情况，资料提供情况等。另外就是我有一定的出差频次，要求数据和软件的复制简便、可靠；本人电脑知识有限，因而要求软件操作不能太复杂；最重要的一点是本人刚走上工作岗位，软件{zh0}是免费的。 要着这些要求进入我眼里的软件有三款： 1、《全速CRM客户跑不了》 可免费使用，不过有客户数量限制（不超过500组），除了基本的客户信息管理功能外还有日程管理、收发短信（需硬件支持，如连接手机），收发邮件，客户关怀计划，支持数据导入导出（Excel格式）等高级功能。应该说功能实用不花俏，操作界面简洁明了。 不足：1、没有电话拜访记录版面和模块 推荐星级：3星级 2、《行健动力客户关系管理系统》 数据管理功能很强大，可提供多种检索方式，客户管理灵活可随自己心意做改变。有邮件和短信收发与管理、数据统计分析、日程管理、报表管理等高级功能。另外还提供了一个活动信息管理功能，这个功能很强大，可用做客户促销活动等的记录也可轻而易举的改成电话拜访记录本。个人版{yj}免费使用，并可得到厂家免费技术支持，服务态度很不错。 不足：初用不好上手，尤其是没有数据库使用基础的人刚开始用会有些不习惯。 推荐星级：4星级 3、《Profit客户管理系统》 该软件是普尔菲特科技公司自身业务员实际遇到的有关客户资料管理的问题开发而成的，系统简单实用，只保留了最精简实用的部分。因而邮件、短信等功能均被xx，仅保留了客户管理、工作安排、备忘录、数据恢复与备份四个模块。其客户管理模块较为简单，操作界面简洁清晰，容易上手；比较上面两款软件这套软件{zd0}的亮点是客户拜访记录功能，能够非常方便的记录每次电话、会面的情况，对做电话营销的人员来说非常实用。 该软件为xx免费。 不足：信息检索方式单一， 推荐星级：4星级 如果《Profit客户管理系统》与《行健动力客户关系管理系统》能进行整合，改进Profit的检索功能和提醒功能；行健动力能整合Profit的简洁易用与拜访记录板块无疑是我心头所想。 以上谨为本人的个人使用感受，片言只语仅供参考。 |
