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2010年春节，为置办年货三进南充家乐福购物，据查该店新开不久。
 一进门就找不到北，东张西望半天，才在悬挂得密密麻麻的新年海报中找到入口指示牌。妆点节日气氛是可以，但不能把指示牌给淹没了，这不仅会增加门卫的工作量，还会造成人流无序。二是购物车摆放的位置混乱，在卖场电梯口那有限的空间里有几个，在超市入口处有几个。不管怎样，应该引导顾客在一个地方取购物车，个人认为开始选购东西前取购物车最合适。
 在促销电器里，我们一眼就看上了一款399美的微波炉。到电器专区一看该款微波炉却标着499的价格。促销人员解释价签还未来得及更换，然后给我一个条码去专柜付款。可是在这个饭点上，却没有接班收银员。既然没有，那我就接着选购商品，这才发现这家乐福真是大，压根找不到我要的商品，原因是没商品分区指示牌。好不容易找到分区了，很多商品不是没价格标签，就是价格标签没有对端正，还有就是一个价格标签里摆放着不同商品，如一根挂牙刷的杆子上至少有3种牙刷，这叫顾客如何是好？然后把服务员叫过来，让她帮忙整理，结果她撂下一句：“这区不归我管”，然后调转头接着跟其他服务员聊天。算了，都快过年了，估计她们早把“顾客是上帝”给抛到九霄云外啰。
 选好东西，我就推着微波炉和一车东西去结账，嘿嘿这收银员装袋时居然不分类，几个口袋都有吃的，还都有冷藏食品。刷微波炉的时候居然是499，那我肯定拒付啰，就这样一条付款通道被堵死了。大堂经理（姑且这么称呼）大约10分钟才过来处理，这经理也搞不清状况，同时联系不上美的促销员，傻了。可见这家乐福管理混乱，没有严格要求所有员工随身随时携带对讲机。这经理只能去找自己的员工，过了约半小时来了另一位负责人，问了我半天情况，又跑去找促销员和核对后台数据，结果告诉我促销降价从明天开始。就这样我总共等了1个多小时。
 回到家我xxxx上有个7件套，可是给我的商品只有一件。不过看价格倒像是1件的，估计是后台商品名未修改，把原本的7件套拆卖，编条形码时疏忽所致。
 二进家乐福是为验证“促销降价从明天开始”。结果是根本找不到这人。
 三进家乐福是大年三十上午，几十个不同公司的促销员疯狂推销自己的酒。我再三谢绝，她们却越挫越勇，这样我不得不赶紧付款，逃离她们的陈词滥调。实话，这帮促销员对自己代理的产品一无所知。
家乐福给我的总体感觉是人多，顾客多，服务员也多。如果不是统一工服，所有人都是顾客。服务员多数在聚堆拉家常，声音比顾客还高，聊得甚欢。对促销员和其他工作人员的管理也还有不到位的地方。管理者本身的服务意识和服务能力也尚需提高。
 总结一下南充家乐福与中国一线城市其他店相比存在的差距：
1. 指示牌缺失或不醒目
2. 价签混乱
3. 价签和后台数据不一致
4. 产品摆放不整齐
5. 服务员缺乏服务意识
6. 投诉处理“首问制”执行不到位
7. 过度推销，促销员缺乏产品知识