签名信用卡被盗刷 消费安全谁把关？


　　潇湘晨报记者倪志刚 长沙报道

   　过于方便，难免会有漏洞。

　　信用卡作为“电子钱包”，刷卡消费时可选择不设密码，凭签名刷卡。签名被仿冒，恐怕是所有信用卡持卡人最担心的问题。

　　在信用卡为消费者带来过于方便与实惠的同时，如何规避风险，保护持卡人的利益，变得尤为重要。

　　一位业内专家表示，在成熟的xxx市场，持卡人应该是xxx的。显然，国内离这个理想状态还很远。

　　那么，对付这种问题的{wy}办法就是始终看管好你的卡，就像紧锁房门或车门一样，将你的信用卡当做贵重资产来对待。

　　株洲一消费者在长沙丢失的签名信用卡，被人在商场两次消费近6000元，其安全问题引发多方xx。电子货币时代的安全漏洞问题，成为持卡人方便快捷背后的副产品。

　　签名消费的信用卡安全问题谁来把关？消费者还是刷卡单位？5月8日上午，受访的双方都认为是对方的责任。

　　大笔一挥签上名字就可潇洒消费的信用卡，因一起被盗用信用卡签名消费事件，从而引发消费者对签名消费的信用卡安全问题的忧虑。不仅如此，其他类别的信用卡也同样存在被盗用的种种威胁。

　　Ａ 签名信用卡被盗刷

　　4月5日下午6时许，株洲市民龚勇与同事在长沙一酒店就餐时，突然手机接到短信，短信内容提示他的贷记卡刚消费5646元。

　　他的心一瞬间沉了下去：信用卡丢了。一检查口袋，果然不见了信用卡。他想起刚才有两个男人在他身后的桌子边磨蹭，没点菜就走开了，两人行为很可疑。

　　龚勇立刻向中国建设银行湖南省分行信用卡服务中心挂失。中心工作人员查验他的身份之后告知：龚的贷记卡已产生了两笔消费成功的记录。

　　之后，龚勇和酒店工作人员一起到文艺路派出所报案。在贷记卡丢失的第三天上午9点，龚勇与派出所民警一起调出了中国银联湖南分公司的银行存根，从银行存根复印件上可以发现，该卡消费地点是在长沙芙蓉路和五一大道交界处的某商场。下午6点50分消费了 150元，6分钟之后，同一张卡又消费了5646元。存根复印件表明，龚勇丢失的贷记卡被人累计消费了5796元。

　　“这是一张签名就可消费的贷记卡。”龚告诉记者，他平时在消费时，只需签上自己的名字就可以了。“卡的背面有我的亲笔签名，只需对照签名的笔迹就可以验证真伪。”

　　龚的这张贷记卡曾丢失过一次，补办新卡后，那张旧卡又在家里找到了，从废除的那张旧卡背面的签名和他以前的消费存根上的签字来看，记者发现笔迹与盗用者的笔迹差别很大，无须费力，很容易识别它们之间的差异。

　　Ｂ 刷卡损失谁负责？

　　在商场保卫人员的协助下，龚与派出所民警一起调出了4月5日被盗用消费时段的监控录像。两个男人的身影出现在9号收银台前，但遗憾的是，店子里的降价广告牌紧邻收银台，挡住了一定的视角，再由于摄像头离收银台有一定的距离，从录像上只能看到两个模糊的侧面身影。

　　龚认为，是商场的收银员没有认真识别消费存根上的签字而导致他的损失。“如果收银员稍微认真一点点，就可以阻止这样的非法消费。”

　　5月8日，记者采访了商场负责此事的邵经理。她认为，{dy}责任人应是持卡人，他没保管好自己的信用卡。他是一个成年人，是有一定行为能力的，应为自己的疏忽负责。邵经理表示虽然丢卡的人每天都有，但像龚勇这样的情况，在该商场还是{dy}次碰到。对于信用卡采取签名的方式来消费，邵经理也有自己的看法，“我本人就能写几种字体，每次写字的字体都有一定差别。如果因为笔迹有差别，我们的工作人员就拒绝消费者消费，消费者肯定会投诉我们。我个人觉得，他（龚勇）要我们赔偿他的损失是不妥的。”邵经理还举了个例子，一个人的手机在公交车上被小偷偷走了，是不是公交公司要赔偿这个乘客的损失呢？关于笔迹审查的义务，她说他们的收银员已审查过了，但看不出区别。