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网购风行快递行业屡遭网友投诉_回头客_新浪博客

随着网络购物的风行，快递行业日益发展壮大，而与快递有关的投诉也居高不下。九江论坛上不乏投诉快递公司的帖文，而投诉圆通快递的帖子最多。

一位署名为“网购者”的网友说：“现在经常在网上购物，跟快递公司经常接触，发现九江地区多家快递公司存在问题，比如不能先验货再签字，而九江圆通快递服务最差，经常不送货上门，只通知你到哪个地方去拿，而且还要在规定时间内去拿，不然就当退货处理。”

从武汉网购物品的网友“好歌”也在九江论坛上大倒苦水：“使用快递而不是平邮，目的也就是希望早点能拿到邮寄包裹，可圆通快递速度却慢得出奇。我在武汉网购的东西四天后才到九江，到了九江等了两天却仍没有收到包裹，打电话咨询他们客服人员，答复说不知道庐山区南山路在哪，我气不打一处来，快递公司竟然连九江路名都不清楚岂不让人笑掉大牙。我想问圆通快递你算哪门子快运。”网友“茉含”跟帖回复说：“快递公司岂能以不认识路来耽误送货，这样的‘路痴’快递怎么让人相信。”

圆通快递不仅被网友投诉送货慢，投递人员也被投诉素质低。网民“***”：“收到‘姗姗来迟’的两个‘快件’，我只嘀咕了一句怎么才送到，没想到投递人员立马蹦出‘牛语’‘我们不好，你不要用我们就是了’，一句话呛死人。”

快递不快，快递人员还屡被踢爆口出“牛语”，快递的未来究竟在何方，网友“忘记用户名”表示：“快递行业屡遭投诉说明该行业已经出现瓶颈，急需规范管理，本地快递公司配送服务、人员业务培训都亟待跟进。有关快递公司的法律权责也亟待完善、明确，以保障网购消费者的合法权益。”

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