新手业务员在客户工厂里等了11个小时,我只让自己微笑阿里巴巴horong的 ...
 一直处理了20多小时,第二天回到公司后把交货单交给老板,然后就才回到宿舍补眠。事情是那样,5号早上6点我出门到指定地点装货,大概9点半到达卸货地点。由于该公司是生产药品的出口公司,对管理上要求十分高,对于安全措施,外来人管理等方面,做到一丝不苟。单放行到送产品到抽样的过程中,已忙了2个小时左右。直到1点半的时候,才完成抽样。由于经常对同类型客户送货,大概了解测样也只需要2个小时就可以了。但问题是,经过5小时候,依然没有任何测样结果。而我们也被带到一个只有椅子的休息室,让我们待在里面干等。而这段时期内,司机不断发牢骚,生气。而对于新手的我来说,自己只有微笑,我并不去抱怨。抱怨对事情并不能改变什么,互相的抱怨只会让问题难以处理,在司机生气的过程中,我只有不断缓和他情绪,不断让自己看起来好平静.不断告诉自己不要抱怨情绪受影响.免得继续让司机感到烦恼,也做好和司机的沟通.特别等了8个小时后,司机出现想离开的情绪...不过{zh1}还是劝服了多等几个小时,{zh1}检测报告也在11个小时后出来,然后是2个小时卸货..{zh1}一起回去..再这个次工作中,我对于自己依然能笑着感到惊讶,自己竟然能保持那种微笑的心态.

后记:经过这次事情后,颠覆认为业务员做的工作的只是找客户,谈判等这种错误的了解.做业务还要处理各种人员的矛盾问题.假设自己当时心态和司机一样抱怨,甚至不断投诉该工厂的检测人员,我想会有另一种结局出现.后来了解到该公司的检测流程,它们的检测程序并不因为我们来了,就优先测试产品,它们公司也有自己一套的规则.我想当下次出现同类形的问题,我想我要做的并不是抱怨,而是了解客户的问题,了解客户情形,再判断如何解决问题,自己形成一个积极解决问题的心态更重要,毕竟人对于不公的问题,{dy}想到的,总是自己吃亏了没有,而从不去思考如何解决.如何调整自己的心情去处理问题.毕竟,负面的心态不单影响自己,还影响周边的人.



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  • 2009-06-06 00:58:26
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