银行玻璃门一"扒"即倒砸伤储户


本报记者 郭鹏

60岁的任大爷到城角街、工农路附近的建设银行营业点取钱时，为了上台阶他把手扶在银行的玻璃门把手上，不想银行的玻璃门就这样突然倒下，老人的双手、面部被砸伤。

■花甲老人遭遇“噩梦”

据任大爷回忆，5月15日10时许，60岁的他来到这家建设银行营业网点取钱。因为腿脚有些不方便，临上台阶时，老人迈出左腿后把左手扶在银行的玻璃门把手上。这时，银行一名工作人员走了过来，热情表示可以把任大爷搀扶进去。为了不麻烦对方，任大爷一边谢{jd1}方好意一边提起右腿准备迈上去，因为右脚被绊了一下，任大爷下意识抓住了把手。没想到，银行的玻璃门就这样突然掉了下来，躲闪不及的老人当场被砸伤。

事后，银行大厅内的两名工作人员将老人送到医院，因为需要进行一个小手术，二人还垫付了300元现金。老人的双手一共缝合了14针。

■砸伤老人谁的责任？

老人的儿子任先生告诉记者，对于老人被砸伤的赔偿问题，银行一位齐经理却表示，他们查看监控录像后发现，玻璃门是老人扒倒的，所以老人在此事中也有责任，因为银行玻璃门损坏同样也是损失，而且在老人医疗费一事上，银行也没有这方面专门资金赔偿，所以银行只能以个人名义再给任先生500元了事。但对于这样的提议，任先生一家都无法接受。

近日上午，记者在银行见到了任先生所说的齐经理。记者向他核实任先生所介绍的事发及协商经过时，他拒绝了记者的采访，表示记者可以去“营业部”联系采访。

记者随后与建设银行河北分行营业部办公室取得联系。工作人员向该营业网点核实情况后表示，既然老人是被银行的玻璃门砸伤的，银行就肯定会与老人的家人进行积极协商，以便达到一个令人满意的结果。

■律师认为银行应担全部责任

对于老人砸伤一事，责任应如何划分？记者咨询了法律专业人士。

河北侯凤梅律师事务所的王海鹰律师表示，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。在本次事件中，任大爷和银行之间形成了储蓄合同关系，在消费者到银行去接受服务时，银行有义务和责任保证顾客的人身安全，有义务和责任保证其营业场所的设施具备安全性。王律师认为，既然任大爷是在到该银行接受服务时由于银行的玻璃门不安全受伤的，那么银行就应该承担全部损失。

河北燕赵众诚律师事务所的盛强律师也表示，按照常理来说，营业场所安装的玻璃门应该具有一定安全性，而不是一个老人一扒就倒的，“只要老人不是故意去破坏玻璃门，银行就应当承担全部责任。”