关于众方网络电话的几个常见问题：

  一、设备维修、保修方面的说明：

      1、如因设备终端本身原因，设备一个月内包换，一年内免费保修，终生维修！

      2、设备更换和维修的邮寄费用，由用户承担；

      3、网关的电源适配器，保修三个月。

  二、设备要求的使用环境：

      网络带宽保证16kB以上，就可以达到固话音质

   使用前请告知你使用的是哪家的宽带，因为环境不同设备参数不同。可以试用7天，无论网络环境多么复杂，只要保证带宽的稳定，我们都能够保证调整到固定电话的音质！不满意可以立即退款！

  三、关于“透传号码”、“大号”的相关解释

      1、本网络电话目前只透传固话号码（带区号的小灵通号码也可以）网络电话在技术上来说可以显示任意的号码，但是国家对网络电话的有各种政策的规定，为了防止有人利用网络电话做一些违法的事情，所以众方网络电话目前只可以显示固定电话号码；

      2、透传固话号码需要客户提供真实的固话号码，公司会有专门的人员核实这个固定电话号码是网关所有人的，不能够提供其他人的固定电话号码；需要说明的是：如果对方拨打透传出去的固话号码，那么还是走的公用电话线到电话机上，不是打到网关上，（网络电话呼出显示号码只是模拟的公用固话电话的号码，并非真实的设定的网关上）

      3、透传号码只在拨打长途电话时可以显示固话号码，拨打市话不显示号码。例如客户透传了010北京的固定电话，那么打北京的号码就是不显示号码的，打北京以外的电话就可以显示透传的固定电话。

      4、【每个端口可以单独透传一个固话号码，也可以多个端口透传同一个号码】 例如：单口网关只能够透传1个固话号码；4口网关最多可以透传4个号码，也可以一个网关不管几个端口同时透传一个号码。

      5、【透传回拨的错误理解】经常有人会认为选择了透传号码后，别人只要拨打透传出去的号码，就可以回拨到网关上，这个理解是错误的！（网络电话呼出显示号码只是模拟的公用固话电话的号码，并非真实的设定的网关上）实质上“透传号码”仅仅是在拨打网络电话的时候，让对方的电话上显示你的固定电话号码，如果对方打你的固话号码，依然是走的公用电话线路，打到了你的固定电话上面，而不是你的网关上面！

      6、“大号”：我们可以随网关发放固话号码，可以打出也可以打进来，所谓大号就是像网通电信一样带区号的一个固定电话的号码，因为号码资源现在都是网通电信所有，所以我们发放的号码都是从网通电信部门购买的号码，所以资费要比普通的网络电话较贵，每分钟要0.12元。

  四、话费消费可以查看清单，真正做到明明白白消费！

      1、每一个客户都可以有单独的帐号。

      2、余额查询可随时拨打：*181语音自动报出话费余额；

      3、代理商可以拥有自己的代理管理平台，轻松自由的管理自己的客户。

对想使用网络电话者的几句忠告：

首先，用电脑软件拨打网络电话的效果是没法和用专用语音网关打电话相比的，所以想用网络电话的朋友就不要在意首期投入的几百元设备，要看投入与产出比，这是一次投入终生受益。

网络电话对平台的要求很高,如果是用于办公商务千万要用好平台,廉价平台都是很不稳定的，时好时坏或是根本没有好时候，更让人担心的是不知哪{yt}就突然消失了！用过坏的再用好的你就真正体会到东西永远是一分钱一分货的道理，本人在网络电话使用上就经历了这样的过程，花了很多冤枉钱。选购过程中最小要注意以下几点：

要看平台是否稳定，通话是否清晰。

要看设备（语音网关）是否能够升级，加密，稳定。

要选择大平台，能加密升级的语音网关，避免以后不必要的麻烦，开始就选择对的，正确的，相信我们通话质量可以和普通电话相媲美！

    于众方：

关于众方：

众方信息科技有限公司成立于2002年,是一家专注于VoIP解决方案和IP语音增值业务应用的高科技企业,同时也是中国产品线最全、市场规模{lx1}的IP语音产品和系统厂商.

公司拥有一支专业化、高素质的研发团队,有着众多在电信网络、数据通信、移动通信、网络集成方面经验丰富的专家,并在2003年获得了高新技术企业认证,2004年获得软件企业认证,2005年获得了高新  企业认证.公司在中国大陆拥有20多个办事处,在香港拥有海外分公司,业务遍及全球五大洲.

众方信息公司的产品包括FreeGo系列网关产品、软交换系统、计费管理系统、互联网语音增值业务平台、可视终端系统等等。这些产品规格齐全,兼容性好,而且应用了公司独创的FreeLink技术,很好地解决了VoIP语音在实际应用中遇到的各种网络适应性问题,使VoIP语音在可用性、可管理性、可维护性方面真正达到了可运营的水平.

众方信息的VoIP系统为中国移动、联通、电信等运营商提供了宽带网络语音应用,提供完整的软交换语音接入系统解决方案,同时产品为海内外众多的大中小型企业集团、政府提供了语音增值业务应用.

自诞生之日起,众方便致力于用不断创新的技术和服务,为客户创造价值,帮助个人、企业、政府在信息时代中健康发展、创造辉煌;展望未来,深圳众方将以务实、进取、创新的精神打造优秀的全球VoIP增值业务提供商.

买家必读（售后承诺）：

     本店始终承诺我方原因可无条件退货，我们坚信，顾客就是我们的上帝，无论您购买我店里的任何网关及网络电话，我将提供7*24小时优质服务，技术支持电话：135 5860 8605您的满意，将是我们永远的追求！

   本店所售物品可提供7天测试，七天无理由包退，30天包换，一年免费保修，终生维修。自收货之日起七天内，所购商品出现非人为损坏的硬件故障，我方可更换同类产品或直接退货，退回运费由卖家承担，因设备质量有问题而使您不满意的退回的运费由我们出。同时也希望我们的上帝也要明白一个道理：东西是一分钱一分货，200元的东西和500元的东西使用起来效果是{jd1}不可能一样！！所以请您和同一价位的产品比较，不要纵向比！无质量问题直接退货的运费由买家承担。七天之后保修或者包换六个月，任何情况下需要返修时运费均是各自负责发货的一方。请勿选择倒付，倒付运费贵一倍以上，所以倒付者将拒收。谢谢理解。