几乎所有的管理者都希望自己的下属能够像xx的士兵一样训练有素，可在如何打造一支高效的团队面前又往往束手无策。为什么呢？员工是构成每一个企业的基石，员工的忠诚又是企业发展的基石，对于企业弥足珍贵。忠诚的员工必然在工作中释放他们的{zd0}潜能，为企业创造更大的价值。员工对企业的忠诚与否，也会直接影响到一个企业运营。那么如何提升企业员工忠诚度？具体应该从哪几个方面着手？

正 文：

一、责任，是一种态度。

   每一个员工都对企业负有责任，无论他的的职务高低。“责任保证一切”，保证了服务，保证了敬业，保证了创造······正是这一切，保证了企业的竞争力。所以，阿伯拉肖夫认为“被赋予的责任越多，他们学到的东西也就越多。”那么如何去树立员工的责任意识呢？阿伯拉肖夫谈到了授权，并提出授权的前提是必须要形成完整的规范。但是，仅有授权是不够的，它还需要形成一定的共识，即我们不能推卸责任，推卸责任意味着我们失去了实现自我价值的机会。
   一位人力资源部经理在给员工培训时讲了他的一次亲身经历。他说，他一辈子不会忘记那次经历，而且他要让员工知道，责任意味着什么。那是一次野外拓展训练。一群陌生的人组成一个团队。他们需要完成四项任务，每一项都必须要集体来完成。如果有一个人中途放弃或没有完成，那么输掉的将是整个团队。每一项任务都极为艰难。在顺利完成前三项任务后，他们只剩下“一线生机”{zh1}一项任务了。任务要求队员必须爬到十米高的立柱上，然后站到立柱顶端的一个圆盘上，接着向斜前方纵身一跃，凌空抓住距离1.2米开外的横木。没有一个人有足够的把握完成任务，但是必须完成，否则所有的努力都将前功尽弃。在{dy}个吃螃蟹的队员成功的激励下，队员们一个接一个都完成了任务，轮到{zh1}一位了。一个娇小的女生。当她刚刚爬上立柱的时候，大家分明看到她的腿在发抖，而且越抖越厉害。但大家还是给了她最坚决、最热烈、也最振奋人心的支持和鼓励。因为，那个时候输赢已不再重要，大家觉得每个人都有责任带她一起走向成功。在大家的鼓励声中，她站了起来，等了很久，然后纵身一跃，大家都紧张得闭上了眼睛。她成功了。后来，这个女生说，她有轻度的恐高症，“但我不能放弃，不能因为我的放弃而使整个集体输掉”。{zh1}，他们赢得了{zh1}的胜利，而且是{wy}的一支完成任务的队伍。总结那次拓展培训的感受时，他说，责任是一种精神，责任即荣誉。它来自对集体的珍惜和热爱，来自对集体每个成员的负责。
    同样，对于在一个企业里的员工，要团结，要协作，有凝聚力，管理者要让员工觉得有一种优越感和自主感，让员工主动承担责任，分享成功，这样企业才能整体运作平稳，才不会如一盘散沙。责任就是员工的工作宣言，表明了他的工作态度，一个人责任感的高低，决定了他工作绩效的高低。所以，没有做不好的工作，只有不负责任的员工。“这是你的船，要让它成为{zh0}的。”它提醒我们注意，企业上下无论是管理者还是员工，企业不单是管理者的船，更是全体员工共同的船。所有的人都有责任维护和管理好这条船。

二、忠诚，是一种义务。

   二战时期美国xx将领麦克阿瑟曾说过：“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”一个充满战斗力的团队，必须是一个有严格秩序的团队，因为这样才能确保行动的一致性和协调性。对于团队核心的忠诚，则是整个团队实现自身目标的关键因素。阿伯拉肖夫深信，要管理好战舰它所面临的问题与任何管理企业的{ldz}一样，那就是如何从团队成员身上获得{zd0}限度的回报。在《这是你的船》一书中，“本福尔德号”舰艇虽然装备精良，但管理水平和作业效率低下，士气低靡，忠诚度极低，每年有近35%的士兵希望可以提前退役。但在阿伯拉肖夫的领导下，仅两年时间，这艘驱逐舰便被成功地改造成美国海军公认的典范。发生这种巨变，是士兵的责任感发挥了作用，而一个人的忠诚又来源于他的责任感。
   在今天的社会里，到处都充满着诱惑，人很容易背叛自己的忠诚。现代企业的经营风险比传统企业更大，所以作为企业的员工就更有义务对企业所作出的决定提出自己真实的想法，以及忠诚地执行企业的决定。有人在总结海尔精神时，把海尔精神定义在很多方面，但最重要的还是忠诚和责任。
    一位专门做售后服务的海尔员工说：“我必须早客户要求之后，20分钟内到达客户所在地，并彻底解决问题。我的责任就是让海尔的每一位顾客满意，让顾客告诉大家，海尔真的很棒！”为什么呢？“我是一名员工，我必须忠诚于我的企业。任何有损海尔形象和利益的事情，我们必须杜绝。”这就是海尔员工的回答。
    所以说到提升员工的忠诚度、责任感，就必须对企业的存在本身有所了解。企业是员工实现人生价值的场所，员工是企业发展的支持，只有形成共同的价值观，企业才有可能持续发展。当一个企业建立起来以后，企业不再是个人的，他首先必须承担一定的责任，责任是他继续存在的源泉。那如何提升员工的忠诚度、责任感?首先，建立统一的价值观。公司所有员工都应该有这样的共识：公司发展了，个人才能得到发展。其次，要让大家相信统一的价值观，必须建立公正合理的制度，包括福利、人才等等，尽量做到人尽其才，物尽其用，让员工真正感觉到，任何时候公司都不会放弃每个人，只要努力，就能获得相应的回报。{zh1}，认真实施制定的每一项制度。

总之，老板的态度决定了员工的忠诚度和责任感。如果老板只是把员工当作赚钱的工具，那注定不可能赢得员工的心。只有把企业和员工的命运紧密地联系起来，并通过制度化把他纳入公司的经营管理中去，才能够获得员工的忠诚度、责任感。

三、激情，是一种动力。

    激情是实现工作价值的最为有效的方式。如果一个人只是为了薪水而工作，那么他的生活将因此陷入到平庸之中。而如果他有了一个自己喜欢和适合去做的职业，他就会把工作看成一种学习经验和良好方式，把单调无趣的日常工作，看成充满激情与成就感的事业，并在每天的任何一个工作的环节和细节上努力。阿伯拉肖夫深得管理精髓，他通过聆听士兵们的需要，帮每个人确立了自己的方向，极大地鼓舞了士兵的士气和激情，使得舰上的每个人都干劲十足。
   将它放到企业管理中去，我们会发现，每一个员工都希望把自己的工作做好，都希望通过自己的努力来增加收入，提升职务，获得认可。没有人愿意一事无成。如果你在工作之初就下定决心，一定要出色地完成每一项工作，绝不半途而废。有了这种激情，我们的内心深处会时刻提醒，“这是由我完成的一项工作，我要追求尽善尽美”。同时，要以自己的激情，感染下属，带动下属的积极性。这样，你的成功就能被事实证明。

近年来，一些企业尤其是国企员工对企业的忠诚度有所下降甚至对企业失去信心，最根本的原因是企业效益不断滑坡，发展前景又十分暗淡所致。因此，欲提升员工对企业的忠诚度，首要问题是企业要为员工展示一个美好的发展前景，使员工感到有盼头，有干头，有奔头。特别是困难企业，更应通过多种方式和途径，说明当前企业存在的巨大困难和严重问题，讲清企业发展的有利条件和光辉前景，从而使员工在困境中增强必胜的信念和决心。

提升员工的忠诚度一要构建人才与市场接轨的模式。人才价位应与市场人才价位相当，至少要达到同行业中等档次以上。平均工资要向合资、外资企业的水平靠近。第二，要构建生产要素参与分配模式。使按知分配、按技分配逐步成为按劳分配的一项基本内容。第三，要构建同效同酬模式。要以员工为企业创造的实际价值，作为确定员工薪酬的主要依据，并紧密与绩效挂钩，变同岗同酬为同效同酬。第四，要构建拔尖人才高岗位津贴模式。企业除认真执行国家有关规定外，还应对拔尖人才和关键岗位员工给予较高的岗位津贴、创业津贴和奖励基金等。通过拓展员工职业生涯，提升员工的忠诚度。
    企业要在充分了解员工个人需求和职业发展愿望的基础上，制定出系统的、科学的、动态的员工生涯规划，以有效地为员工提供适合其自身要求的多个发展渠道和学习深造机会，以及多条平等竞争的升迁阶梯，使他们切实感到自己在企业有实现其崇高理想和宏大抱负的希望。就目前而言，企业除为员工提供传统的仕途升迁等通道和从初级到{dj1}级的技术、管理、营销等荣升通道外，还应搭建能充分展示员工才华的其他多类型平台。通过塑造领导的高尚人格，提升员工忠诚度。

要提升员工对企业的忠诚度，核心问题是要塑造企业领导层与员工风雨同舟、荣辱与共的高尚人格。在当前应塑造企业领导层的六种人格。即：勤于钻研、善于思考的学习型人格；勇破陈规、与时俱进的创新型人格；勤政务实、一心为公的廉洁型人格；员工至上、备爱下属的人本型人格；恪尽职守、言而有信的诚信型人格；超值服务、不计得失的奉献型人格。通过营建独特的企业文化，提升员工忠诚度。
在一些企业中，不少员工之所以缺乏一种昂扬奋进的精神状态、至善至美的理想追求、乐于奉献的崇高境界，甚至有的还缺乏基本的职业责任、职业纪律、职业技能和职业道德，在于企业缺乏一种独特的文化魅力，也就是缺乏共同的积极向上的价值观念、精神支柱、经营理念等。

员工的忠诚问题，是当今一个理论与实践都很关注的论题。进行忠诚度管理，首先就是对这个概念形成正确的认知。比较中外传统文化对“忠”的阐述。中国传统的忠诚观蕴含着许多优秀的思想原则。首先它弘扬高尚的情操，推崇为社会正义而献身；其次它强调忠诚的合理性，主张忠诚双方道义上的平等；同时，在世俗的忠诚观中，也赋予了忠诚者理性和自主选择的权利。而西方哲学中有关“忠诚”的理智准则，当推1908年出版的《忠的哲学》。本书中指出：忠诚自有一个等级体系，也分档次类别。处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，位于顶端的是对于一系列价值和原则的全身心奉献。他还认为忠诚本身不能以坏来评论，可以而且应该加以判断的是人们所忠于的原则，正依据对这些原则的忠诚程度人们才能断定是否以及何时应该中止对一个人或者团体的效忠。

我认为提高员工的忠诚度，还是要从企业文化入手。不过首先要对企业文化有一个真正的了解，他并不是只是一些简单的内部报刊，组织一些小的活动，要有真正而长远能使企业永恒发展的精神文化。其实，我认为“水的流向不是取决于水的本身，而是取决于所修造的河床的方向。”同样，企业中员工的思想和行为也不是取决于员工自身，而是取决于企业是否给员工制定出了科学、合理、规范化的管理模式（即，规范化管理体系）；取决于企业是否给员工提供了一种积极向上、奋发进取的那种和协的工作氛围（即，企业文化）......所以我认为学习型式不是目的，关键是落实到日常工作中，让员工改变行为，进而养成习惯从而达到改变全员思想的目的，所以才会形成步调一致、上下同心、内外协调的团队......才会提升员工工作效果，在领导轻松，员工快乐的氛围中提高公司效益！以上效果是可以过学习培训找到解决方案的。

因此要提升员工对企业的忠诚度，就要营造出与企业发展战略相适应、与经营理念相吻合、以全体员工为轴心、以共同价值观念为核心、以塑造企业精神为重点、以敬业诚信、团结奋进为主题的企业文化，使企业成为一个人人都有共同的价值观念和历史使命感、主人翁责任感的有机整体。每一位员工都在从事xxx的工作，企业和员工都能有步骤地走向新的成功的理性化管理。

是什么造就了优秀的企业和员工？是什么决定着企业发展？每个企业都在解释、创造和实践着自己的企业文化、职业精神和价值观念。但愿，所有的人，都能用责任、忠诚、激情去创造、管理好属于自己的船。

参考文献：

（1）    迈克尔·阿伯拉肖夫著，《这是你的船》。

（2）    乔西亚·罗伊斯著，1908年《忠的哲学》版。

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