有一次，我做一个供水项目，是为一家水产市场提供地下水供给，采用了深井泵变频恒压控制方式，采用的是国产变频器，用上不到一个星期，变频器烧掉了，我立刻找到生产厂家，生产厂家一则对自己产品没什么信心，二则也做了三月内免费更换的承诺，于是就给换了，可是不多久，变频器又烧掉了，我又要求换，这回有点难度了，好在和他们的区域经理关系比较好，也同意换了，不过，我的客户却有了一定的想法，抱怨我们选的变频器不好，选的是烂变频器，我向客户保证，再不会有什么问题了，可是没有两天，变频器又烧坏掉了，厂家就纳闷了，说我们的安装现场有问题，我就叫厂家派人来检查，厂家派人来，万用表量来量去，摇表摇来摇去，认为现场没有问题，就又决定给我们再换一台，机器是换上了，又影响到客户的正常使用，被客户臭骂一顿，陪了一通不是。可是不到两天，变频器的杯具还是发生了，再此烧掉了。

这次客户没有再对我们客气，他们要求退货，还要赔偿他们的损失，我头都大了，也同样向厂家写了件投诉函，要求他们承担其责任，厂家给答复是，经过对损坏的变频器的检查，有可能是输入电源过高的原因，可是客户不承认供电电压高，我们也去测量，电压不高，变频器厂家于是就给再次换上新变频器，而且安装上新维致远的致远通无线远程服务系统，通过该系统的软件，输入电压的历史曲线显示，在该设备凌晨2点至4点电压上升到了480V,偶尔还会冲到更高，这下原因找到了，NND，原来，到凌晨时，用电负荷减少了，电压就会升高呀，我把这个情况反馈给用户，用户说他们也没有办法，这是供电部门的问题，就在这样的交涉过程中，变频器又一次烧坏。

理亏的这回是我们的客户了，我们拒绝再次更换变频器，我们认为再换也是烧掉，要换变频器除了要付费用外，还要把以前的损失补回来，事情僵持在这里。

我建议他们拿着数据报告去找供电部门索赔，可是他们找供电部门，供电部门却要求他们换变压器，这次他们承担的经济压力就更大了。于是又和我们商量。

好在，变频器厂家还是通情达理的，他们还是换了变频器，而且针对这样的情况，逆变模块的选择上，耐压等级做了提高，事情就圆满解决了，变频器一直运行良好。

所以，要感谢新维致远的致远通无线远程服务系统，不然，谁会去{yt}24小时去测量他们供电电源呢？这件头疼的事情还不知道会是怎样的结果。