香江别墅建筑质量和小区市政问题投诉书

投诉人：38号楼业主：丁军；电子邮件：dingjun0516@yahoo.com.cn
57号楼业主：钱炜；电子邮件：qianwei0001@hotmail.com
67号楼业主：谭伟；电子邮件：tanwei99@vip.sina.com
77号楼业主：孙若诗；电子邮件：chirui98@163.com
81号楼业主：任晓辉；电子邮件：chenluo63@sina.com

投诉对象： 北京嘉德建业房地产开发有限公司 —— 昌平区香江别墅项目开发商
投诉事项： 房屋质量问题、小区市政设施问题等
投诉时间： 2006年12月30日
投送地址： 100005，北京市宣武区广莲路5号，电话：6398 3155/3053/3052

北京市建委：

我们是香江别墅的部分业主，今年夏天收房前后与开发商就收房条件、收房程序、强制收费、质量问题等发生了诸多争议，并有业主就上述问题投诉到北京市建委（见附件1——81号楼业主投诉书）。今年9月12日，受市建委委托，昌平建委质检站在现场召集了有业主、开发商、施工单位、监理单位和物业公司参加的多方联席会议，就业主反映的质量问题商讨解决方案。会议经过现场核查，确认业主反映的“质量问题属实”，贵建委质检站要求“针对在现场中核实的质量问题及新发现的质量问题，施工、监理、物业、建设单位共同协商，查明原因，对质量问题进行符合国家规范的处理意见，并于2006年9月15日前报送我站（质检站）、业主”（见附件2——会议纪要）。

尽管投诉的问题不全是建筑质量问题，有些问题超出了质检站的范围，还需政府其他相关部门予以介入和敦促协调。但是应该讲81号业主投诉人以及部分参会业主对质检站具体负责同志的处理意见和多方共同形成的会议纪要还是比较满意的。 然而在具体的落实过程中，开发商仅对如房屋漏水、地下室渗水（因雨季已过，效果不得而知，还有待来年验证）、庭院降土等部分问题进行了整改，还有许多问题，我们多次向开发商、物业公司、施工单位反映和要求，至今时隔两个半月，却既没有得到有效解决，也没有任何答复。入冬以来，又有一些新的质量问题暴露出来。新旧问题具体表现在：

1、车库未按规范要求安装暖气设施，由于缺乏暖气设施，水管有可能冻裂。

2、有的地下室卫生间未按设计规范要求安装通风系统。

3、有的房内设备间排污提升泵池渗水，排污泵至今不能运转，导致地下室卫生间不能使用。

4、地下室燃气炉机房无下置强制进风口，直接影响到燃烧不充分和人身安全。锅炉各种管线缺少识别标识，极易造成误操作风险。部分仪表显示的数据与实际工况出入较大。

5、对烟道的改造方案不征得业主同意便强行改造，改造后的废气管道排放高度大大低于原设计高度，增加了小区的环境污染，且管体装饰外观与楼体不协调。

6、部分楼体外墙保温不到位，造成室内局部墙体大面积阴湿、结露、起皱，无法进行墙体施工装修（见附件三——墙体阴湿照片）。

7、有的暖气母管漏水；进水管和回水管反接；末端暖气温度不够；温控阀只能开关，不能调整热度，造成大量能量损失。暖气故障的排查和检修给已装修好的业主带来了返工损失，对装修中的业主造成施工延误和时间浪费。

8、小区经常突然停水断电，且事先不予告知，给生活和装修施工带来很大不便和损失。

9、墙体及楼板裂纹虽在“会议纪要”中确认，但由于开发商迟迟不予落实修复，楼房装修工期又不能一再拖延，业主只好自行修复、贴网，加大了业主的装修费用。

10、车库消防盘管材质挥发物刺鼻，尽管在“会议纪要”中已明确业主的要求，但至今开发商未提供满足国家环保标准的产品文件证据。

11、入户大门向里开，是否符合国家防火设计标准？“会议纪要”要求开发商应予以确认，并提出国家设计规范依据。但开发商至今不予答复。入户门玻璃为单层玻璃，门体也未采用断桥设计，不利于保温，是否符合国家建筑节能设计标准？一般防盗门具有上、下各一组、侧面三组插销，然而我们的入户门只有侧面的{wy}一组插销，这样的设计是否符合防盗要求？

12、庭院无照明外接电源，“会议纪要”建议业主与开发商协商，但开发商至今不予理睬。

13、车库水龙头与地漏位置不对应，“会议纪要”明确“属于设计缺陷但无法更改，开发商提出补救措施。”，然而这一带有共性的设计缺陷问题，至今开发商没有对其他业主采取任何补救措施。

14、燃气是否通过验收？是否达到售房合同所约定的使用标准，开发商在“会议纪要”中回避了这一问题。目前部分燃气炉的开通，燃气压力已显不足，我们要求开发商提供燃气的设计能力和验收资料。

15、“会议纪要”明确了小区用电是施工临时用电，最近电力车频频进入小区施工作业，是否已改为市政用电，并通过验收？

16、目前小区供水是否是市政用水？我们要求开发商予以明确，并提供有关水质资料，以决定是否采用净水设备和脱离子设备。

17、小区南墙外设有其他单位的猪圈，造成夏天空气污染；西墙外碎石场作业，形成噪音污染。对此开发商是否应履行事先告知的义务？

18、有些房屋对开窗框宽度左右不对称，开发商是否应提供这方面设计标准的依据？

上述问题，直接影响了业主的装修进度，并增加了业主的经济负担和时间成本。业主曾与开发商多次联系，但后者总以各种理由先拖延、后推诿，或根本不予理睬。鉴于业主与开发商之间的沟通与协调工作无法进行下去，我们要求市建委能够介入，对我们反映的情况、“会议纪要”的落实情况，进行现场调查核实，以求提出明确的处理意见。