网络公司实体店整顿计划

目录
1． 人员整顿
1．1现有人员调整
1．2人员招聘补充
1．3解决方案
2．培训
1．1服务人员素质培训
1．2销售技巧培训
1．3专业知识培训
3．岗位职责
3.1普通员工岗位职责
3．2店长岗位职责
4．硬件环境改变
4.1重新装修
4.2打造一个旗舰店
5．赢利模式
5．1口碑营销
5．2电话营销
5．3线下造势
5．4实体加盟
6总结
1．人员整顿
造成实体店现在局面的罪魁祸首是因为我们其中的一部份员工对企业不满，才能扭转乾坤扬正气之风，朝着我们的目标前进。
11．2人员招聘补充
无论是已经成熟的企业还是尚在发展中的企业都需要不断的招兵买马采用优胜劣汰的淘汰制来使企业始终保持一种活力一种创新精神。同时还起到一种让员工压迫式前进的效果，让每一个人都处于一种不努力工作就会有失业的危机感之中，因为员工除了需要鼓励以外更多的时候还需要鞭策，只不过我们管理者往往很多时候都只说了前者而省略了后者而已。
1．3解决方案
，我们可以利用重新排班的方法来弥补空缺的岗位。据观察与了解如果我们把人员集中在客户高峰期时间段上班的话，就算比我们现有人员陪备少2—3名员工前提下照样是可以维持正常运转的。与此同时我们再不断的招集新的成员补充到我们的团队中来便能起到一种良性循环的效果。
2．培训
培训从目前国内很多企业来说都仅仅停留在计划中，因为培训所付出的精力与财力太大，所以是很多中小型企业都在说但都没做的原因，但他所付出的与得到的同样是成正比的，在此建议可以从以下三个基础来做。
1．1服务人员素质培训
服务人员的素质决定了消费者对这家公司的映像和他的口碑，一个好的
服务人员是整个销售环节中的一个重要因素，良好的服务素质除了起码的职业道德外还要有一种主人翁精神要以用户体验致上，而我们的员工恰恰缺乏的就是这些东西，她们总是以各种理由与借口来推脱，试想如果这家店是她们家自己开的她还敢漠视客户还敢无动于衷吗？以这两天实际看到的情况为例：无论新老客户进来没有任何一个人上去说声您好！没有任何一个人说句请“这边座”没看到任何人为客户倒杯水，就连客户跟我们去验光检查也是服务人员在前面走客户在后面跟中间最少间隔了1米这不是明显增加了与客户的距离感吗？试想如果我们是客户走进这样一家店我们会是什么样一种感受？为了实践证明我们可以去天明 我们可以去宝岛，你会发现我们真的会被他们的那种热情所感动。因此我建议我们可以用其他公司或其他服务行业的服务人员行为准则来要求我们自己的的服务人员。
1．2销售技巧培训
同样以实际看到的为例，同时进来的两个新客户为什么有一个成功的进行了销售而另一个却丢单了呢？除了去报怨客户难伺候外我们是否想到了也许她的销售技艺比我更胜一筹？为什么她更容易得到客户的信任？这就是销售技巧的存在，解决这个问题同样有两个简单的方法一：书本视频教材学习。二：多向有经验销售好的人请教或形成一种教材的形式来上课。
1．3专业知识培训
除了我们自身的专业知识要加强外还要学习其他的知识，这样更有利于我们在销售过程中客户提出来的问题得到解答让我们显得更专业也让客户更容易相信我们，其学习的方法也可以参以上的方法来进行。
3．岗位职责
岗位职责是每位员工必须增守的一份规章制度，以此来衡量你是否尽到了你应尽的一份责任。
3.1普通员工岗位职责
作为一名员工除了要做好自己岗内的要求外，同时还要严格遵守公司的规章制度，上班时间内不能扎推聊天，打闹嬉戏这是一些最基本的要求，而就是这些最基本的要求我们都做不到还经常发生，在此我建议如再有类似情况直接以扣分或罚款的形式解决。
3．2店长岗位职责
店长除了有效的管理好门店的运营外同时还拥有对员工的处罚权利，从销售角度考虑店长可以有一定的价格打拆权，主要是为了满足一部份客户爱占小便宜的心理（当然打折范围由{zg}{ldz}决定），而不建议让客户直接去找老板这样会给老板造成一种无路可退的局面。
4．硬件环境改变
目前我们的训练馆属于开放式结构。根据观察，它确实存在着一些弊端如；小孩天性好动，他在训练时很容易受到他人的影响，训练师无法集中精力来训练，设备故障频率更高。以上最基本的三点就可以导致训练走形，其结果就是我们的训练效果下降。训练效果下降=口碑下降，口碑下降=销售收入下降。解决这个问题的方法同样可以有两个，
4.1重新装修，维修设备，加以适当的间隔物区分开来。
4.2打造一个旗舰店
租赁合适的店面以全新的方式打造一个希望之光的旗舰店，结合后期的线下加盟一起推出。
5．赢利模式
以上做的所有工作都是为了一个目的——赢利。公司只有在有赢利的前提下才可能发展只有在赢利的前提下才会壮大。赢利模式有很多在此只列举两大类三小点为列。
一大类：线下营销。
5．1口碑营销，充分做好服务、产品质量、和售后的工作，让客户为我们去做免费的口碑宣传强过于任何一种宣传方式。
5．2电话营销，电话营销是现在很多中小企业最常用的营销方法，也是成本{zd1}的一种营销方法。我们可以从老客户先做起等有一定经验后再向新客户发展。
5．3线下造势、活动、整合营销方法。可以与其他公司一起合作进行营销整合，找合适的理由来做活动如节日等。
5．4实体加盟在以后作详细规化。
总结：
对于此次整顿必须达到几个要求：
一：所有工作人员必须有饱满的工作激情与积极向上的团队精神。
二：经整顿后明显区别于整顿前，并能直接体现于每月的营业额