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| [原创]田景卫参加2006年4月全国质量奖评审员培训班的体会 | |
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[原创]田景卫参加2006年4月全国质量奖评审员培训班的体会
[摘要] 本文介绍田景卫参加2006年全国质量奖评审员培训班的学习体会，美国波多里奇国家质量计划的{zy1}绩效准则。2006年是全国质量奖评分系统首次按照《{zy1}绩效评价准则实施指南》GB/T19579-2004的评分系统执行，与2005美国波多里奇国家质量奖评分系统一致。为了适应经济全球化的新形势，使评审工作更好的与国际接轨，提高评审人员水平，确保评审工作为企业创造价值，中国质协特邀请美国波多里奇国家质量奖高级评审员詹妮特·乔森女士来北京讲解全国质量奖评审方法、技巧。 因为是评审员培训，所以安排了许多评审案例练习，小组中每个人要针对案例，按照{zy1}绩效评价准则，评分指南等分析讨论案例中组织的优势和改进空间，给出分值。我们的案例是美国波多里奇国家质量奖（简称波奖）评审员（EXAMINER）的培训案例-虚拟的兰德马克餐馆，这是一家位于旧火车站塔楼的小型餐馆，但它在领导，战略策划，顾客与市场等各方面也考虑得相当周到。我们许多小组成员觉得，对于这样优秀的组织，很难提出改进空间。只有针对标准，深入研究组织是否回答了标准的每个具体问题，例如评价组织为实现6个过程类目中各评分项要求所采用的方法、展开和改进的成熟程度。用方法 — 展开 — 学习——整合（Approach—Deployment—Learning—Integration，简称A—D—L—I）的四个要素评价组织的过程处于何种阶段，其中： {zy1}绩效准则的实质是全面质量管理(TQM)的实施细则, 组织成功的路线图，当今国际上公认的经营质量的标准（TQM的标准），引导企业实现{zy1}绩效的系统方法.。“{zy1}绩效准则”是建立在一组相互关联的核心价值观和理念（前瞻性的领导、顾客驱动的{zy1}、组织和个人的学习、尊重员工和合作伙伴、快速反应和灵活性、关注未来、创新的管理、基于事实的管理、社会责任、注重结果和创造价值、系统的管理）的基础上，由七个部分组成。就其实质而言，{zy1}绩效准则反映了现代经营管理{zxj}的理念和方法，是{sjj}企业成功经验的总结，被国际上称为“组织成功的路线图”。   波多里奇{zy1}绩效准则框架提供了一个系统的视觉来看一个组织. 顶部是组织简介-描述了组织所处的环境, 关系和挑战. 左边类目1-领导,2-战略策划,3-关注顾客为”驱动三角”, 表明了关注顾客,策划战略的领导的重要性; 右边5-以人为本,6-过程管理,7-结果为”结果三角”, 领导通过组织最宝贵的人力资源, 过程管理达成组织的结果. 类目4-测量,分析和知识管理为其他6个类目提供了绩效管理的基础。
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| 发表于 2010-2-17 22:14:04 | | | | | |
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