崭新的2010年，虎虎生威的虎年，更是我国旅游业的“机遇之年”。海南国际旅游岛建设发展的相关政策出台、翘首企盼世博会、广州亚运会相继召开等，一系列热点 “太刺激”国内旅游业发展。

据中国旅游研究院1月7日发布的{zx1}成果显示：尽管2009年受金融危机和甲型H1N1流感的双重影响，但中国旅游经济总体上依然平稳增长；展望2010年，中国旅游经济发展速度有望超过2009年，旅游总收入增长速度可望达13%。

新的一年里，各个旅行社如何满足消费者日益增长的多元化需求，开发出各种富有特色的旅游产品？作为旅游业的经营者们对于未来的市场展望、预测以及未来特色产品的主要卖点也许能提前让消费者感受旅游业的风向标。

2010年国内游将迎来新高增长点

—— 张晓海 北青旅国内营销中心总监

虽然正在经历金融危机和H1N1流感的，但我们相信2010年的中国旅游市场会依然火爆。尤其是国内旅游，2010年将迎来一个新的高增长。与境外游相比，国内游市场基本没受太多外界因素的影响。在全球范围内的金融危机和H1N1流感的影响下，很多原计划出境旅游的旅游者都改为了国内游，这对国内游市场来说是一个利好环境。

随着政府对H1N1病毒防控力度的加大，旅游行业的整体趋势也将会有比较好的转变。同时，新版《旅行社条例》的实施规范了旅游行业的运作模式，很多xxx游的非正常竞争模式会被淘汰，增强了旅游市场的良性运转。受金融危机的影响，国家也加大了内需扩大的政策。

2010年内蒙古方向的呼伦贝尔、阿尔山、满洲里等线路，东北方向的长白山、五大连池、伊春以及西北部陕甘宁地区莫高窟、青海湖、嘉峪关等线路，将会被一些成熟的旅游者看好。

一些热点旅游地区的深度游也会扩大，如云南的腾冲、瑞丽、元阳梯田等；海南的热带雨林游；华东的世博会主题游；四川的蜀南竹海、海螺沟、稻城亚丁等线路都会受到青睐。

实现库存是未来旅游电子商务化趋势的关键

——曾松 华远旅游总公司总裁

旅游电子商务化将是旅游业未来趋势，在这个领域里实现的一个{zd0}难题是库存。酒店房间和机位时时变化，给消费者的出行带来很大不确定性。佰程旅行网针对这一问题，果断出击，在2010年春节前特别包机60多架次、多达几千个机位，这从根本上保证了消费者可以随时直飞8大热点度假目的地——澳洲凯恩斯大堡礁、步里斯班、普吉岛、马尔代夫、沙巴、吴哥、塞班、关岛。

出境游包机运作大幅增加

——李爽 神舟国旅集团出境旅游公司副总经理

对于2010年出境旅游市场的回暖我报有信心。由于中国北方出境旅游市场主要批发商全部集中在北京,并且目前市场竞争日益激烈,预计2010年各旅行社将在渠道及宣传推广上进一步加大力度。

同时，伴随市场发展以及《新旅行社管理条例》的颁布，旅行社经营模式将向多元化方向发展。随着中国游客消费理念日益更新，游客需求呈现多元化层次化发展趋势，各旅行社将会在产品研发上加大投入,未来出境旅游产品将日益多元化。

从市场操作的角度，各大旅行社将继续巩固各自市场份额，团队旅游仍将占据中国出境旅游的主流。在此基础上，预计2010年不同目的地市场的包机运作相比前两年将有大幅增加，海岛游、自由行、不同版块市场的一国或几国深度游产品将继续呈现上升趋势。预计2010年东南亚海岛游、台湾游将继续成为出境旅游市场的亮点。

未来旅游产品日益多元化、细分化

—— 冯滨 北京众信国际旅行社股份有限公司总经理

首先，中国经济增长的趋势是整体向上的，因此出境游总人数将保持增长。这是旅游业发展的大前提。

其次，旅行社相关法律的出台，为旅行行业更加规范、健康地成长提供了良好的环境。元旦起施行的“新版旅行社责任险”，以及从2009年施行的“旅行社管理条例”等，将逐步规范旅行社市场，驱逐不规范的旅行社行为，同时使得我们在处理相关旅游问题时有法可依。

再次，是旅游产品的细分化。旅游者不同的需求，使得产品市场细分化，日益多元化、分层次化。旅行社作为旅游服务提供商的角色，将越来越发挥重要作用。

虎年春节出境游开局火热

——张总 捷达假期

今年春节出境游市场可以用“火爆”来形容。首先，报名及收客旺季较往年提前，很多以往春节想出游但{zh1}没报上名的顾客，今年都是早早报名。其次，报名情况{zh0}的线路集中在非凡泰国6日品质游、泰新马10日游、巴厘岛VILLA+SPA、澳洲和欧洲旅游线路等。

对于目前为止还没确定出游方向或者之前没有签证、还想在春节期间选择欧洲、澳洲、美国等长线目的地的朋友们，我们也提出以下建议：长线旅游虽然从时间、准备上已经来不及了，但东南亚及海岛游的线路产品可以临时确定出游，因为签证需要准备的资料简单，出签时间短，更重要的是，很多国家对中国游客可实行落地签或持一国签证可免其他国签证的政策。所以可以选择这些线路出游。

中老年旅游市场要注重服务质量

——胡世海 北京金色福旅行社总经理

2010年还要一如既往的关注中老年旅游市场，了解市场需求，注重服务质量，才能在旅游的大环境中站稳脚。

据相关年度市场调查显示，旅行社安排的购物次数多和随意增加自费项目是游客最不满意的，因为这样会挤占有限的游览时间；如游客不积极参于这些项目，又会极大影响地接的服务态度和工作积极性。对此，我们认为，规定并减少这些项目，价格必然会相对稍高一些，也可能会影响报名效果，但只要顾客的体验好了，对旅行社的信心增强了，才能持续、健康的发展，从长远来看，这必将是一种行业趋势，无论是对游客、本企业还是整个行业都是好事。”