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近日，一个“实拍快递人员如何卸货”的视频在网上引起热议。视频中，一名快递卸货员直接将车上的邮件扔在地上，发出一阵阵“砰砰”的声音，而地上竟然没有任何防护设施。该视频在网上出现后，即引来众多网友不满，截至昨天下午7点，该视频点击量已经超过48万，并有3200余条评论。

观看:

“扔、丢、抛、滚”卸邮件

记者看到，这段视频长达3分22秒，视频中可以看到，一名快递人员从运输车上取出包裹之后，没有一次是轻拿轻放到地上，而分别用了“扔、丢、抛、滚”等 动作“放”到临时存放点。记者还听到，每一份包裹落地时，都会发出“砰”的很大的响声，甚至有的物品落地时还要再滚动数圈方可停稳。

不过，视频上传者没有透露拍摄地点和时间，但在视频中可以看到运载邮件的货车后门上有一“邮”字及模糊的车牌。

网友跟帖不满快递服务

视频上传到优酷网后，引起众多网友的不满，截至昨天下午7点，该视频已有超过48万的点击量和3200余条评论。不少曾办理过快递业务、出现过问题的网 友，在评论该视频的时候称“恍然大悟”。一些办理过易碎物品如电视显像管的网友，称其收货时物品全碎了，更有一些网友担心他们所办理的笔记本电脑快递业务 出现视频中的情况。

记者发现，早在数月前，就曾经有网友在在校内网发帖，请教该如何投诉快递公司。“如何投诉快递公司？毕业回家，电脑 主机办理了快递，到快递公司取回主机，回家后发现，主机只剩下一个空壳，里面的零件全部散落，难道我的主机是快递公司用脚踢回来的吗？”这是某毕业生在校 内网论坛发的帖子，发帖者称投诉快递公司后，对方给的答复是他们运输过程中没有出现任何问题，对此不负任何责任。

网易网友“一条路POST”称他自己是业内人士，看了这个视频之后觉得非常不好意思，“脸红，为这种毫无职业道德的行为而愤慨，为广大用户的严厉的斥责而不安，也为业内道德教育的效果感到遗憾。”

业内人士：我们对易碎品轻拿轻放

针对视频中出现的情况，记者采访了一些快递业的业内人士，他们均向记者表示，绝不会像视频中的男子一样对待邮件，而视频中该工作人员的表现是极个别的现 象。“平时在办理邮递时，在看过客户邮递的货品之后会封箱或是封包，如果是一些易碎的产品工作人员会在包裹上贴‘易碎’‘怕水’等类似标志，而在发和送货 的时候，会根据分类，将一些容易碎的商品放在上面，或者加固以免在车上摇晃或滑落。另外，在卸货的时候，对易碎的产品会轻拿轻放。”该工作人员告诉记者。

此外，该工作人员还提醒使用快递服务的市民，《广东省邮政业管理办法》今年3月1日起实施,“邮政企业、其他寄递服务企业的工作人员，派送除信件外的邮 件、快件时，收件人或者代收人应当当面先验视后签收。验视后邮件、快件的内件如出现短少、损毁、品名不符或者其他质量问题时，应当按照有关规定处理。”

文/《信息时报》

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