这段时间IC宝贝遇到了各种各样工作上的问题,也算一一解决了,在非常时期问题也特别多,IC宝贝也抱着遇到问题尽力解决的积极心态在面对,在寻找最合适的方式方法,也得到了很好的结果,只是有一件事情让我真的觉得很郁闷很是委屈,一个不算小的客户的流失竟然是因为我报的价格太实在了。
在联系过程中,客户没有任何的迹象让人感觉有什么不对劲的,报价,讨价还价,送样,后续跟进,直到半个多月后的{yt},IC宝贝再次打电话给客户的时候,客户的一句话让IC宝贝突然感觉有点五雷轰顶,这个感觉不是因为订单有多大,而是有种被欺骗的感觉,客户居然在一切程序完成临近进入交易状态的情况下告诉我这样一句话:订单我刚刚跟某公司签了合同了,你这边以后吧!
怎么回事?我使劲的在脑袋里搜索从头到尾的联系,每一个细节,每一句,除了讨价还价的过程,没有任何任何的不妥的或者致使订单突然长翅膀飞掉的可能,而且客户也在讨价还价的尾声说了这样一句话:我知道你的价格相对市面是比较实惠的了,可是你还是低几毛钱吧。因为确实是为了争取订单,价格几乎到了低价,当然就没办法再低给他了。后来客户也表示接受了。
谁知道到了签订单的日子,飞来横祸,单子飞了~
左想右想都觉得委屈,在客户即将挂电话的时候,我对客户说了这样的一句话,能不能告诉我到底是什么原因,上次电话您已经接受了一切,样品也测试了,也通过了,通知我今天签合同的,您告诉我吧,让我死得明白,不然我可能死不瞑目,影响接下来的工作心情的。
客户说晚上给我电话说。
晚上客户终于给我电话了,我屏住呼吸听着,客户说,你的价格我知道是很有优势,但是正因为你的报价单的价格太实了,我没办法给你合作。
为什么???我很惊讶带着一点喊的音调!
你听我说完,客户继续说他的苦衷,你的价格是传真过来的,你报价单是那样的价格,我就只能按照你的报价单提交给公司,但某公司他报过来的是邮件格式的,而且他的价格是比你的高,我也按照他的邮件转发给老板了,这样虽然我知道你的价格有优势,但是我个人没有空间,你说我该怎么跟你合作呢?你也知道采购的,这个就不用我多说了吧。
等一下,用传真形式是您要求我这样做的,刚开始我也是说发邮件比较方便,但您说报价单盖上章比较正规,为什么别人就用邮件报价呢?
客户不紧不慢的说,某公司他们传真机刚好坏了,我同意了他们发邮件,我是要求你们传真,但我没叫你报那么没空间的价格啊,我是知道你的价格非常有优势,但是你低不了,我个人的空间怎么办呢?
我无语中!但还是有一个很大疑问的问题:对方的报价比我们高,我们的优势,那为什么你们老板{zh1}也会选择他们呢?
这个你就不用管了,客户平声的说道,反正我是希望以后还跟你们合作才告诉你的,总体来说你们的产品还是有优势的,以后有机会再合作吧,不过如果再这样的话,我准备把你CUT了。
挂了电话,我是真的觉得很冤,很委屈,我真的有错吗?