储户霸窗与银行僵持三小时 因信用卡扣款起争议
[转贴 2010-02-17 13:01:25]
储户霸窗与银行僵持三小时 因信用卡扣款起争议
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因信用卡扣款起争议储户霸窗与银行僵持三小时
“我的当期扣款明明自己还了，可是又被扣了一次”，昨日下午1时30分许，市民王先生因为信用卡的扣款问题跟民生银行五洲支行发生争议，要求立即退还1000余元钱未果，占住一个窗口处与银行僵持达三小时，后来将信用卡和借记卡双双退掉离开。
银行解释，王先生的钱并没有丢失，只是王先生自己扣款时银行已经打包数据而后又再次扣款，时间差问题引起误会。
昨日下午3时许，记者赶到福田区深南大道深圳航天大厦附近的民生银行五洲支行。大厅里很多人在忙着办理各种业务，市民王先生坐在其中一个窗口处的椅子上。银行工作人员正在跟其交涉。据了解，王先生已经在窗口前待了近两个小时，他的中午饭也是在窗口位置吃的。
据王先生介绍，他的民生银行信用卡和借记卡是开通了扣款关联的。2日是他的这期信用卡还款截止时间，当天晚上10时许，他发现自己的信用卡没从他的关联借记卡上扣除当期应还信用卡款项。
“我就先取消了关联，然后从借记卡上转账1600多元钱进入信用卡”，王先生说，今天他发现自己的借记卡上又被扣掉了1100多元钱，借记卡余额已经被扣完，他表示不能理解，为什么自己取消了信用卡与借记卡的关联，而且自己还了当期信用卡款，却又被扣了钱。于是他让银行给个说法，并要求退还这笔被扣的1100多元。而银行表示，款项已经扣除，退回很难。
在现场，银行的一位工作人员解释道，王先生的那笔扣款并没有丢失，也是抵还掉了信用卡的消费。当时王先生自己扣款还账的时候，银行系统已经打包扣款数据，并且很快就扣掉了款项，时间差的问题造成了误会，他们请王先生理解。
而王先生所说的取消了关联，不是取消了当期的还款，而是取消了下一期的借记卡关联还款。这位银行工作人员表示，现在款项已经扣除了，已经没有办法退回，只能抵扣下一期的消费。如果王先生不满意可以去消费者协会投诉，也可以走法律途径解决，但不能占住窗口影响他们的工作。
昨日下午5时许，记者了解到，王先生已经在现场销掉了自己的民生银行信用卡和借记卡离开银行，他说自己对银行的处理方式非常不满。当事银行则表示已经解释清楚，他们很无奈。
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因信用卡扣款起争议储户霸窗与银行僵持三小时
“我的当期扣款明明自己还了，可是又被扣了一次”，昨日下午1时30分许，市民王先生因为信用卡的扣款问题跟民生银行五洲支行发生争议，要求立即退还1000余元钱未果，占住一个窗口处与银行僵持达三小时，后来将信用卡和借记卡双双退掉离开。
银行解释，王先生的钱并没有丢失，只是王先生自己扣款时银行已经打包数据而后又再次扣款，时间差问题引起误会。
昨日下午3时许，记者赶到福田区深南大道深圳航天大厦附近的民生银行五洲支行。大厅里很多人在忙着办理各种业务，市民王先生坐在其中一个窗口处的椅子上。银行工作人员正在跟其交涉。据了解，王先生已经在窗口前待了近两个小时，他的中午饭也是在窗口位置吃的。
据王先生介绍，他的民生银行信用卡和借记卡是开通了扣款关联的。2日是他的这期信用卡还款截止时间，当天晚上10时许，他发现自己的信用卡没从他的关联借记卡上扣除当期应还信用卡款项。
“我就先取消了关联，然后从借记卡上转账1600多元钱进入信用卡”，王先生说，今天他发现自己的借记卡上又被扣掉了1100多元钱，借记卡余额已经被扣完，他表示不能理解，为什么自己取消了信用卡与借记卡的关联，而且自己还了当期信用卡款，却又被扣了钱。于是他让银行给个说法，并要求退还这笔被扣的1100多元。而银行表示，款项已经扣除，退回很难。
在现场，银行的一位工作人员解释道，王先生的那笔扣款并没有丢失，也是抵还掉了信用卡的消费。当时王先生自己扣款还账的时候，银行系统已经打包扣款数据，并且很快就扣掉了款项，时间差的问题造成了误会，他们请王先生理解。
而王先生所说的取消了关联，不是取消了当期的还款，而是取消了下一期的借记卡关联还款。这位银行工作人员表示，现在款项已经扣除了，已经没有办法退回，只能抵扣下一期的消费。如果王先生不满意可以去消费者协会投诉，也可以走法律途径解决，但不能占住窗口影响他们的工作。
昨日下午5时许，记者了解到，王先生已经在现场销掉了自己的民生银行信用卡和借记卡离开银行，他说自己对银行的处理方式非常不满。当事银行则表示已经解释清楚，他们很无奈。
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