连锁加盟模式设计及项目可行性分析所涵盖的内容：

- 现有总部组织结构和职能诊断；
   - 文件化系统框架诊断；
   - 现有模式的优化和调整方案；
   - 缺陷环节的改进需求，特许商和加盟商关系设计（加盟模式的确立、粘合度的确立、加盟关系设计等）；
   - 项目经济环境的设计（输出财务模型）加盟费、权益金费率、广告基金费率、保证金的合理确立；特许商项目5年损益预测、盈亏平衡点测算；加盟商投资、5年损益预测、盈亏平衡点测算、12个月现金流预测根据财务分析确定合理合同年限、商圈范围等）；
   - 加盟总部组织结构和职能设计连锁加盟扩张战略验证。

连锁运营体系策划

连锁加盟运营手册：共包含三种手册，全面讲述了加盟商运营所需要知道的方方面面：

流程管理手册：内容通常涉及到商圈规划、门店选址、新店筹备、门店的组织结构、职能分配、员工的招聘管理、证照申领、门店设计营建、保险、产品、服务规划、期初物资准备、采购管理、门店经营策略、门店促销、门店日常运营、门店维护、信息管理、财务管理、仓库管理、商品管理、市场调查、紧急及突发事件处理、对外协调工作等方面的详细工作流程。

   加盟关系手册：通常涉及到加盟中心组织职能、加盟商的招募和甄选流程标准、特许商对加盟商进行的支持，如培训的类别、组织和内容、特许商对加盟商监控的方法（如监察、神秘顾客、满意度测量等）、频次和管理方法流程、体系的改进、体系间的沟通模式、营销推广活动等，手册还包括加盟商应尽的义务和责任，如保密和不竞争、信息提交和传递、自主的改进行为等。

关系手册是连锁加盟体系的标志之一，是构筑和谐的特许商和加盟商关系的最主要的指导性文件。对门店的督导活动是保证整个连锁加盟体系具有必要质量水平和在行为统一、视觉统一的重要手段。

同时也是特许商和加盟商之间沟通的桥梁。易盟咨询将帮助客户策划督导活动（包括督导活动的实施方案、督导程序和内容、督导工具，以及督导计划、核查表、不符合项分布分析表、督导报告等文本）并进行督导员的培训（督导活动的组织实施、沟通技巧、核查方式和技巧，以及督导文本和记录的准备），以满足督导活动计划性、重点性、有效性的要求。

顾客应接服务手册：通常包括门店的环境等要求、各岗位职责、人员质素要求和服务规范、营业的准备和收尾工作、应接顾客的详尽流程和质量标准、与顾客的关系、对顾客意见的反馈、对投诉的处理、电话应接、危急情况的处理等的流程和标准。该手册是对门店服务质量的考评依据，也是对门店员工的培训依据和对门店控制的重要依据。

连锁加盟合同
   连锁加盟合同并非是一份合同，而是一组合同；通常连锁加盟合同包含单店加盟合同、商标、商号授权合同、保密和不竞争协议；根据体系的特征还可能有区域加盟合同、区域开发合同、预加盟合同、委托加盟合同等。