营销者在经营一个品牌时,要清楚地知道消费者的需要和想要,了解谁在买、如何买、在哪里买、为什么买。因为只有真正了解消费者对陶瓷产品的特性、价格、广告诉求等做出反应,才能比其他竞争对手占有优势。
对消费者而言,在选购一个品牌时至少会有三个考量因素:
1、产品的品质:
消费者主要考虑的他们付出的价钱是否能够物有所值,这个品牌的功能属性是否能满足他们在产品功能上的满足。
2、品牌的内涵:
这个品牌是否能代表我个人的价值观。俗话说“什么锅子配什么盖子”,这个品牌适合我这样的人吗?它符合我的个人的气质吗?它能否表达我的品味?
3、增值的服务:
所谓增值服务并xx不指有无售后服务而已。这包含了理性的、感性的、硬的、软的、临时性和经常性。