在以前,当您收到用户的反馈,需要改动您的网站的时候,您可能需要对网页进行重新设计。现在,您可以在您的网站上进行一系列实验,让用户来决定哪种版本{zh0},而不是只是跟着感觉走了。这里,我将向您介绍网站实验——同时运行同一网页的多种测试版本来了解哪一种网页方案更奏效。
在开始实验之前,请您先为要做实验的部分设计出几种方案。实验的部分可以是一些小的改变,比如换掉一张图片,或者是大的改变,比如大面积调整您网站的布局或颜色方案。然后,您可以使用谷歌提供的免费工具—— 工具(中文版),通过向访问者自动展示网站的不同版本来测试这些不同方案。工具通过跟踪记录哪一种网站变化最能帮助您实现预定目标,从而能使您了解访问者最喜欢哪种方案版本。您可以把预定目标设为达成销售、吸引用户提交了一个表单或者点击了某个链接,或者其他与您网站的互动形式。事实上,这个过程就像一个简单的实验,并不需要很多复杂的数据分析。
网站实验的结果经常出人意料。比如,我们曾用工具对Picasa首页进行过一次实验,结果就让我们大吃一惊。在版本A里,我们使用了“免费”这个词,采用了以行动为导向的标题,并且放上了非常漂亮的产品图片。在版本B里,我们删除了图片,用按钮取代了链接,以这个产品能给用户带来的价值为主打理念。如果换作是您,您认为哪种版本能带来更多的Picasa下载呢?
版本A:
版本B:
我们起初预测版本A显然会更胜一筹,因为A版本的图片会很吸引眼球,并且免费的字眼应该看上去很有吸引力。然而,实验数据却表明界面更简明的B版本却是带来下载量更多的。实际上,版本B比版本A多带来30%的下载量!这个例子表明:在有关网站重要决策的时候,有时您是需要依赖数据的,不能凭想当然。现在,您或许会问自己,“我的网站可能有很多地方需要做实验,我应该从哪里着手呢?” 这里向您提供四点小建议:
建议一:通过8秒测验。用户需要一眼就能理解您网站的主题和目的。访问者通常都很忙,无暇顾及很多细节,您一定不想他们刚来到您的网站上就点击后退按钮吧?
建议二:告诉用户您的网站能给他们带来什么。突出显示您的网站能给用户带来的清晰的、触手可及的实惠(比如,“节省更多!” “收益更多!” “使用我们的产品会让您更好!”)
建议三:使用更有吸引力的图片。您要尽量采用产品的图片而不是一般的图片,使用图标而不是大块的文字,使用按钮而不是链接。请记住,使用低质量的、不相关的图片只会有损您网站的信誉。
建议四:果断地促成销售。帮助您的访问者尽快进行下一步,使这一步骤明确并容易到达,而不是让用户再去费力寻找。关于号召行动的词汇,“立即购买”要比“添加到购物车”更好。
一旦您决定要测试哪个细节(比如号召用户采取某种行动、颜色方案、标题,布局或者视频),您就可以使用工具,进行一项实验。对{dy}次使用工具的用户来说,我们推荐A/B实验,这是测试某两种版本哪个更奏效。工具会帮您处理繁杂的数据,并且当它发现某一数据能证明某一个方案明显优于另一个时,能及时向您展示。这些结果将在您每个实验的报告中展示,相应的滑动条将变成红色,黄色或绿色。当滑动条变成绿色的时候,意味着您的两种方案中的某一种已经开始胜出,能够明显地更有助于您实现预先设定的目标:
请记住,实验数据产生的{zj0}实践也不是xx普适的,他们并不一定是最适合您的网站和访问者的。在过去,人们都是凭主观想法和直觉来决定网站的设计。现在,有了这些有力的工具、数据和曲线,您就可以让您的访问者来告诉您哪种网站设计是最适合您的了。
现在就试一下吧,希望能给您的网站带来更佳的效果!