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郑州市商业银行 [转贴 2010-02-14 09:34:38] 删除...

郑州市商业银行

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致力社会奉献打造精品银行

郑州市商业银行成立于2000年2月27日，是省、市财政控股的地方股份制商业银行，下设75个营业网点（74家支行及总部营业部）。
过去的6年中，郑州市商业银行向世人展现了朝气蓬勃的活力和克难攻坚的勇气。6年间，郑州市商业银行得到了省市政府、银监局、人民银行及我市社会各界的充分xx和大力支持。在多方的精心培育下，郑州商行逐步彰现出现代化管理模式下商业银行的强劲实力。他们坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，以“服务市民、支持地方、打造精品、实现规模效益”为行为指导，依照现代商业银行的经营管理规范运作，引入全新的经营服务理念，应用高科技手段迎接市场挑战。
一、硕果累累，业务飞速发展，成绩有目共睹
六年持续快速稳健的攀升势头，业务发展迅猛，经营规模逐步扩大，各项指标全面优化，风险控制得力，产品服务功能日益完善，进而树立了全新、健康的企业形象，赢得了广大市民和竞争对手的信任和尊重。与六年前比较，郑州商行的实力逐步强了：一级法人意识全面强化，存款规模日益扩大且增势劲猛，优质xx发放有力支持本地方经济建设，引进线近现代企业管理机制，建立严密风险控制体系和完善的制度控制体系，实施科学运营和项目管理，人力资源得到优化配置，营业环境得以美化，自助设备配备齐套，中间代理业务发展迅速，开发出一系列高科技含量的金融产品，服务理念进行升华，服务水平不断提高，产品和服务充分融入市民日常理财生活，提供便捷业务办理路线，市场竞争力日益盈实。截止2005年底，郑州市商业银行存款余额已达160.6亿元，较成立之初增长123.1亿元，平均增幅达25%，存款中，储蓄存款比例不断提高，目前该项存款余额达到39.34亿元，较成立初增长24.59亿元，它的不断增长昭示了公众对于该行发展的信心；xx发放余额达58.58亿元，其中新发放xx累计121.68亿元，仅2005年度累计新发放xx25.88亿元，xx主要投放在城市基础建设、地方财政、优秀民营企业建设以及科教文卫事业上，更可贵的是，通过对xx的严格管理，建立科学审批制，6年来该行xx收息率平均为98%，较成立初增长78.7%；同时，该行注重对xxx的推广，完善世纪卡的服务功能，实现了xxx在国内、港澳地区及部分海外国家跨行取现和POS消费，并且免收年费和中间手续费用，充分照顾了广大市民的理财需要，促进了世纪卡在市民生活中的广泛使用，给城市居民的外出活动带来了方便和实惠，截至目前，世纪卡xx达88.9万张，卡内存款余额19.1亿元，较2000年增长83.4万张，卡内存款余额增长17.3亿元；此外，他们在几年时间里相继推出代收行政事业性收费及罚没收入、代缴自来水费、代收燃气费、代交地税、代发工资、代扣水电费、代理保险业务、代交网通话费和联通话费用、公交卡充值、代交有线电视费、移动支付等10多项代理业务品种，内容涉及居民生活的方方面面；同时，该行还通过发展货币市场和票据业务来实现盈利增长，该行今年共办理货币市场业务578.8亿元，是去年办理业务量的1.5倍，办理票据业务57.08亿元，是去年办理业务量的3.1倍。纵观商行的发展历程，可以用“深化改革、扩大规模、韬光养讳、自我发展”来概括，经过不断的磨练，商行资产逐步优化，业务发展快速，盈利职能得以全面提升： 2005年郑州商行实现利润1.2亿元。
二、强调对社会、对市民、对城市的贡献
作为一家地方商业银行，郑州市商业银行标榜“市民银行，服务市民，城市银行，建设城市！”，强调对市民、对社会的责任和回报，致力于支持我市的城市经济建设和市民生活改善，要将资金主要投放在城市基础建设、地方财政需要、优秀民营企业建设以及科教文卫事业上。
长期以来，郑州商行围绕着“依托省会城市，突出地方特色，服务全市居民”办行方略，确定了以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以员工为根本的经营理念，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，以服务、支持城市经济建设和改善市民生活为己任，xx主要投放在城市基础建设、地方财政、科教文卫事业以及优秀民营企业建设上，五年来，已累计新发放xx121.68亿元，重点支持了我市城区改建、各区公共设施及道路改造、环城快速路建设、东西大街改造、郑东新区建设、省高速公路建设以及中国长铝、郑州市燃气集团、竹林众生、思念集团、东周供水、金水区环卫等一大批省市重点工程、国有大中型企业及优秀民营企业，为地方经济建设作出了突出的贡献，2003年，该行更是与劳动保障部门合作，对我市下岗再就业人员发放再就业、创业xx，为我市帮扶下岗职工缓解全市就业压力发挥了积极的作用，今年该行已发放xx699笔，金额3600余万元，为本市民心工程的营建抹上了浓重的一笔，昭示了和谐社会的关爱。同时，他们针对个体工商户和广大居民的需要，还推出了市场小额xx、工程机械xx、大额耐用消费品xx、个人住房按揭、汽车xx等xx品种，以方便、灵活、快捷的服务，为客户提供有力的资金支持。——这些xx和服务的投放积极支持了省会的城市经济建设和提高市民生活质量，为地方经济发展和城市建设做出了贡献。
在提高市民生活方面，郑州商行在业务推广和服务提升方面下足力气，积极创新。本着便民、爱民的目标，郑州商行借助先进的科技手段推出了一系列金融产品和中间代理业务——这些产品、服务、代理业务都和老百姓生活息息相关，开发的基点是满足市民日常生活的理财需要，提升生活的质量，便利老百姓，节省他们有限的时间和精力,为市民提供了一套较为完善的提升自我生活质量的服务体系。
三、2005新举措和新业务开发
郑州商行从未歇止自己前进的脚步，锐意改革，不断创新十五年来不变的主题。2005年，商行继续完善法人治理结构，成立了董事会下的风险管理委员会、关联交易委员会，从而形成风险控制新体系，并制定了议事规则和工作细则，新引进一名独立董事，健全了独立董事制度。
另一方面，该行按照“定机构、定人员、定职责、定薪酬”的“四定”原则，对总部机关进行了机构、人事改革。改革后，总部机构由21个部门精减为16个部门，裁减人员20人，加强了展业营销部门的力量，按照“责任利益匹配”原则，拉开部门间的收入差距。与此同时，全面改革完善绩效考核体系，实行“利润费用制”，建立以绩效为导向的绩效工资、费用分配机制，完善目标管理考核指标体系，先后出台了《支行经营管理办法》以及包括支行行长、客户经理、资金营运部、资产保全部、综合柜员在内的绩效考核办法，将考核细化到每个岗位、每个员工。在总部机关，引进了平衡记分卡这一先进的考核管理工具，加强对部门的考核。
风险防范是商行的主要文化和工作，2005年该行继续强化内部控制制度建设，严格制度落实，完善操作风险防范与控制体系。加强信贷风险管理，推进客户信用等级评定和统一授信工作，全面做好xx五级分类工作；改进信贷业务流程，重新修订不良xx责任追究制度；对现有的不良xx将逐笔追究责任人的责任。严控费用支出，严格预算管理，开发财务管理程序，控制不合理开支。强化稽核再监督的风险预警能力，将稽核重点由事后监督向事前控制转变，工作职能由常规检查向发现风险转变。
同时，该行还着重打造自己的“客户经理”队伍，出台《客户经理管理办法》，按照“量才适用、等级管理、分级授权、按绩取酬”的原则，对客户经理队伍进行动态管理，并完善了对客户经理的评级体系。与此相对应的是，他们还在全行推行“星级柜员”制度，将全辖临柜人员分为五星，依据“服务态度、服务技能、服务质量、服务效率、服务纪律、服务仪表、服务环境”七个方面对柜员进行逐一评定，确定其所属星级，按照星级标准确定贡献率和薪酬，其间该行还专门引进客户评价系统。至于支行营业部主任的任命，该行也打破以往委派模式，而是通过资格考试确定是否准入并进行选拔，每个营业部主任均需持证上岗。
2005年，商行在业务、产品、服务方面的创新也值得书写，他们相继推出“银信通”短信业务——为企业客户和世纪卡储户提供最及时的账户信息；完善世纪卡产品系列，与商丘城信合作推出全省{sg}金融机构联名卡，与全省{zd0}物流企业合作推出银企联名商通卡，并针对学生理财推出学生卡；为加强财务管理和风险防范，推出票据（支票）密码单；推出公交卡自助充值、移动短信支付、代交广电信息费、代交网通话费、代交移动话费等中间代理业务；在办好再就业小额xx（向再就业人员发放）的基础上，{dj2}推出再就业xx的新品种——经济实体小额xx业务，发放对象由人转向面对安置下岗再就业人员的小企业。
四、未来的走向和五年战略规划
在顺利实施完{dy}个三年规划后，郑州商行制定了未来五年的发展战略规划：实施动态战略管理；充分利用和营造外部环境，全面整合和优化内部资源，明确战略定位和发展方向，加快业务转型，增强适应环境的能力，培养和塑造核心竞争力，保持持续竞争优势；按照现代金融企业制度的要求，把郑州商行建设成为治理结构完善、运行机制健全、内部控制严密、经营特色鲜明、经济效益良好、具有较强竞争力的精品银行，实现资本、规模、质量、效益的同步增长，社会、客户、股东、员工价值的共同提升。
面对未来市场竞争和打造精品银行的目标，郑州商行提出三大战略，即：发展方向战略——植根本地，合纵连横，跨区域发展，深深植根于当地建设、中小企业和市民三大目标市场，不断提升服务水平和科技含量，扩大竞争优势，以此作为商行生存和发展的根基，推进本土国际化进程；业务发展战略——立足地方、服务市民、坚持中小、兼顾优质大客户，培养忠诚顾客群体；可持续发展战略——实施经济资本约束管理，提高资本对风险的覆盖程度，，建立资本长效补充机制，确保业务发展与资本的补充速度、可能性以及成本相匹配。在战略的指引下，整合业务流程，做面向市民的大零售业务，面向市政建设和中小型企业的大公司业务，面向社会服务的中间业务，做到大零售业务一站式经营，大公司业务xxx服务，大中间业务一揽子送配，将郑州商行真正塑造成为一个多功能、市民化、集约化经营现代商业银行，真正创出地区的区域品牌，着力打造成一家内容丰富、服务{yl}、科技先进的金融超市、精品银行。

（吴华）

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