本文由爱生活,爱环保,日享环保集成灶整理提供:现如今,互联网无所不在,正重塑一切传统行业,这是人类正面临的“大冲击”。在传统环保集成灶行业发展了近三十年之后,“大数据”时代的来临,将对行业供应链、产品开发、线上引流进行更加有效的引导,在提升企业运作效率的同时,加剧环保集成灶行业的再度洗牌。在这个过程中,环保集成灶行业如何华丽转型,完成对传统商业模式的“逆袭”,将成为重中之重。互联网的发展不仅是机遇,更是挑战,不过,对于传统环保集成灶门店来说,这似乎已经到了警醒转变的关键时刻,环保集成灶企业需重视。www.sh-rx.com
就当下的环保集成灶市场而言,环保集成灶企业的蜕变需要依仗某些思维,互联网思维作为时下最热门的思维方式,对于环保集成灶行业来说有着一定的借鉴意义。 互联网思维,{dy}个,也是最重要的,就是用户思维。用户思维,是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。用户购买一件商品,从最早的功能式消费,到后来的品牌式消费,到近年来流行起来的体验式消费。除此以外,环保集成灶企业在利用互联网思维发展之际,也不能忽视对产品的把关。在当下的环保集成灶市场上,{jz}思维,就是把产品、服务和用户体验做到{jz},超越用户预期。对产品的{jz}追求需要把握三个原则:抓住直击消费者需求的产品痛点;做到品牌自身能力的极限;重视产品经理的价值,盯紧管理。
移动互联网时代,传统环保集成灶门店到底该如何转变呢?业内人士认为,传统环保集成灶门店要向三个方向进行转变,从原来的卖产品向卖方案、卖服务和卖体验转变。
{dy},从卖产品到卖方案。线上销售的环保集成灶产品具有一个明显的体征,那就是产品的购买和使用相对比较简单,附加价值不高,消费者很容易做出购买决策,所以对于象图书、方便面、衣服这样一些产品来说,遇到的线上冲击会更大一点。因此,从卖产品到卖方案,是传统环保集成灶门店需要在移动互联网时代做出的一个重要转型。
第二,从卖产品到卖服务。顾客为什么会买一种产品?从卖产品到卖服务的转变,要求环保集成灶门店从售前、售中、售后三个方面进行组织。关于售中和售后的服务,现在部分环保集成灶门店都做得还不错,可是随着线下顾客资源的稀缺,服务必将转向到售前阶段,很多环保集成灶企业不愿意为那些不是在本店售出的环保集成灶提供免费保养、维修等服务内容。
第三,从卖产品到卖体验。对于环保集成灶企业来说,既然线下门店的优势是给顾客创造差异化、个性化的体验,那么门店就应该让顾客每次到店都留下深刻的印象,感受到一种前所未有的生活体验。这就要求集成灶门店将体验营销当成一个整体的活动,既包括顾客进店后的各种行为也包括门店营造的环境氛围,任何简单地以销售为目的门店都做不好体验营销活动,在这里店员也不再是推销员,而是引导顾客进行各种体验活动的服务员。