根据经验，我们认为一般因为该EOC终端至局端之间的衰减接近了{zd0}值（75dB左右）。为此，工作人员首先从理论上确认终端至局端之间的分支分配网络的衰减在是否在EoC正常工作范围（低频衰减<55dB），用场强仪分别在局端和终端处测试某频点的场强，相减得链路上的实际衰减。比照测得的衰减值与理论计算值，如果测得的值大出理论值很多，如大于10dB，检查中间的分支分配网络，可用传统的排除法来找出故障点，一般是接头接触不良故障或分支分配器故障（主要是分支分配器的端口坏了，导致数据衰减很大）。
这种现象主要可能源于网络噪声，通常网络噪音集中在10MHz以下的频带，不会影响EoC使用，并且因为EoC设备自带一个高性能高通滤波器，所以EoC用户一般不会干扰网络，但有些异常噪音出自于某些非EoC用户使用的不合格的家用电器，尤其是某些劣质电视机的高频头会产生较强的低频噪音恰好落入EoC工作频带，导致EoC系统工作不稳定，此时需要排查和处理噪声源，可依照以下方法进行：首先是定位噪音源，简单的方式是通过排除法逼近式定位，发生故障的时候，在EOC局端处，断开局端，将局端RF输出端连接场强仪观察EoC工作频段的噪声，然后逐个断开输出支路，如果断开某支路时发现噪声消失，说明该噪音源产生于该支路。依次类推，用上述方法往其下级分支分配网络排查，至追查到产生噪音的点。排查到噪音源后，在噪音源接入处加一个高通滤波器以阻断低频噪音，再重新接入局端。
另外，如果场强仪发现噪声不是太强，那也可能是由于局端设备本身不稳定造成的，更换局端设备试试；
如果当单个局端下接入用户数太多时，因带宽限制，也会造成用户经常掉线现象。解决方法是增加头端数量，减少单一头端下所带用户数太多的问题。
这种现象可能由以下原因引起：（1）是否用户面板处连接不紧密，从而造成了虚头连接，检查用户面板与EOC终端连接；（2）从EOC终端至EOC局端衰减值太大，超过了EOC终端的接收阀值，可检查此段线路，调整分支分配器配置。
这种现象此种情况首先看用户家里是否有家用放大器，然后看链路上的放大器是否调整好（单向放大器需要跳接，双向需要反向直通）：
（1）如果此时用户的DATA灯一直都在闪，说明链路上某个分支分配器的接头没有接好使它一直处于通与不通，当然最有可能发生的就是用户家里的接头。
（2）如果用户终端的DATA灯是快要灭但是没有灭的时候，很大的可能就是链路的衰减过大。衰减过大的可能原因一是因为有有用户家私拉乱接而且直接用铜丝掺起来的，即所谓的“并线”现象；第二个可能就是链路上的分支分配接的多了需要调整线路。
此种情况可能用户家里猫有漏电现象。如果把猫直接和电源接起来不接同轴线看是否正常(system灯亮)，如果正常，说明就是漏电，此时只需把分支分配更换成带电容的分支分配，或者把用户面板里面的一跟同轴线拉出来接个双通然后和猫接就好了。当然还有种可能就是用终端确实出现个别故障。
针对这种现象，{dy}检查用户CATV电平相对低了的话需要调整线路分支分配或者增加光机电平。第二就是看用户家的面板里面可能没有接好或者在猫前面加高低通隔离。
此种现象主要为EOC头端之间发生了串扰，解决方法将光机调整为独立输出的光机，然后确保头端下面没有发生串接。
此种现象主要是属于用户家里的分支分配器不好，更换。
此种现象有可能用户家里的机顶盒坏了或者是由于vlan配置没有配好。
开始判断是光功率不够造成的，经测量光功率为-18dB，排除了光功率不够的问题，{zh1}查出原因是ONU的工作电压不够造成的，更换电源后故障排除。(注：坏的电源为EOC馈电输出的5V电源，我们这里部分采用了有源EOC输出直流5V电源供电给ONU的供电方式)。
开始在用户进线处测试均正常，接着检查用户家线路时发现用户家中装有家用放大器，取消该放大器后用户家点播正常。
此种现象可能是用户终端的网卡坏了，不过这类现象很少。
