2009年,律师界发现了法律服务市场的蓝海。10月18日,北京汉卓律师所发起“汉卓百城律师服务系统”启动仪式,高调地展开了律师领域的机构重组和业务重组。6月4日,北京振邦律师事务所内部召开“律师商务中心”说明介绍会,低调地公布了律师重组和业务拓展方向。无论是汉卓所的“公司托管”模式,还是振邦所的“内部商务中心”模式,都是探索律师发展的新机制,而业务发展方向均指向了法律服务市场的蓝海——大众法律咨询市场。
法律咨询市场并非新生事物,而是作为律师服务的传统业务之一长期存在。但由于律师事务所摊位式的管理模式和律师个性化服务的传统,咨询服务只是律师服务内容中的点缀,或者说是获取诉讼业务的的一种前期手段。随着律师队伍的不断壮大,传统业务的通道渐趋狭窄,律师在此领域的竞争也日趋激烈。律师队伍也中逞两级分化,一是精英律师呕心沥血,高处不胜寒;一是普通律师无事可做,起舞弄清影。同时,随着法治进程的加快,法律的调整功能不断显现和加强,普通大众的法律需求也不断增大。但由于律师服务缺乏配套的服务体系和路径,律师服务无法进入千家万户。这种服务的供求关系,就像互联网之于网民,就像无线通讯之于手机用户,存在潜在巨大的空间。我们将之称为“蓝海”,一点也不夸张。
在“蓝海战略”下,如何构建新的律师服务体系是我们面临的新课题。而服务市场的高低两端无疑是新体系的两条腿。低端市场是指普通大众的常规性法律需求,如婚姻、房屋买卖、邻里争议、工伤、交通事故等咨询指导服务。这些服务无需太高的专业水准,只要掌握法律常识和专业方面的法规、规章条文即可提供相关服务。这正好与闲散的普通律师队伍相匹配,如辅之于律师所的品牌效应和质量管理措施,通过互联网即时通的路径,律师服务便能便捷地到达千家万户。xx市场是指特殊用户的专业性非常强的法律需求,如企业改制重组、上市融资、清算破产、债权清收等服务。这些服务不仅需要很高专业水准和执业经验,而且需要律师扑下身子进行调查分析、策划设计、监督执行等。xx业务需要xx的人才和团队。在实际中,高、低端的客户相互交叉,低端客户中可能蕴含着xx需求,而xx的客户也会有低端的服务需求。高、低端双腿走路,能让一个律师事务所健康地良性发展。
建立低端的律师服务体系,首先要整合律师所内部资源,在互联网上建立互动体系,打通与千家万户的沟通渠道。将律师服务产品建成网上商城,让用户购买律师服务就像是网上购买一双袜子一样简单、便捷。当然,收费体系也是非常合理,让人感到物有所值。
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