2月2日邮的快递，8日上午才到！正常的情况，顺风应该是2--3天就能到达目的地，这毕竟对得起他们要20元的邮费！但是，发现5日就滞留在北京，就打对话询问，到{zh1}几乎快动员全家打对话！！

其中，不乏一些“精彩”桥段！

桥段一：由必须要订单号，到您是*小姐吧!

每次打电话，客服就会问订单号，他们都说查不到！但是到后来，只要打对话，他们都知道我是*小姐，都知道我的订单号。

桥段二：答应回复，却没有任何消息！

客服总是说会优先处理，我们没有得到任何消息，后来就要求客服在一定时间内回复，因为我们不能在无尽的等待了！在无数次打电话询问之后，才得知4008111111，顺风的全国客服无法呼出，而且在工作间内不让带手机，所以，他们所说的回复，是指他们用电脑记录，信息到达地区的客服。我接受到的回复时间分别是在半天之后（5日晚上）、{yt}之后（7日早上）、大半天之后（7日晚上）！分别跟我解释为飞机延误、已经由7日早上8点左右的南航飞机送货、货物到达武汉。

桥段三：快件的第6天，客服组长说：我要是不选择优先派送，现在还到不了武汉！

之前打4008111111询问时，忘记客服员工的工作号了。之后就会询问，但是打的电话是不计其数，我实在是无法记住这么多人的工作号。不幸的是，我记住了几个特殊客服的号码。2月7日下午4点多，有1个姓杨的客服的小组长的女人，（我不知道是哪个杨字），她跟我说，我吵吵是无法解决问题的，她问我想怎么解决。我说：我不要优先派送，因为从5日起，客服就跟我说优先派送。我要让我的顾客在1小时之内拿到快件，我的顾客8日就要离开武汉了。另外，之前地方客服已经打电话告诉我，大约10点左右就到武汉了。这位姓杨的女人说：你要是不选择优先派送，现在还到不了武汉。我直接就回:6天了，平邮都到了。凭什么说，我要是不优先派送，现在还到不了武汉！

我现在想试问一下，我要是之前没有选择优先派送，难道我的顾客过完年才能拿到吗？？？？

桥段四：一位姓于的男人，本职工作没做好,还会跨部门的给我回答！

7日晚上，地方客服打电话给我，说会查明原因，并可能赔付！9日，打电话询问这一问题，辗转得知地方顺风，姓于的领导的电话，（我不知道哪个于字），他跟我说，他是负责运营的，又跟我说，我的问题不在赔偿的条款之内。我就说，你不负责赔付的问题，你无法决定是否应该赔付。我要负责赔付的电话，他不给我。我让他反映到他的领导那里，他说：尽量反映。我说，你应该说一定反映，因为你解决不了此事，你还不让你领导解决，那我的事到底谁来解决。临挂电话之前，我就问他，既然你是负责运营方面的，那你知不知道我的快件2日发，8日到的问题。他说他不知道。我又问你一遍，他还是肯定的说，他不知道！之后，这位姓于的男人，马上打电话给送件人员，给他施加压力，要他解决问题。

试问一下，但是4008111111几乎所有的客服都知道了，而且已经传达地方客服了，他负责运营的，怎么不知道我这个快件的问题！既然那么理直气壮，为什么要给送件人员施加压力？他又有什么权利和能力解决？

桥段五：客服敷衍不计其数的敷衍我！竟然来了一句：你自愿打电话的！

9日下午，我又给4008111111打电话，询问赔偿的事宜，之前是7076的人一直和我谈，我要找他询问，结果接电话的7456跟我说，我的话费无法得到赔偿，因为是我自愿打的。我说，我打电话催成这样，你们花了7天才到，我要是不打电话呢？我打过一次电话，你们就能很好的解决问题，那我又何必一次一次的打啊？我闲的啊！！后来，我又打电话，找7076，这几个客服就不给我转接，但是之前就已经转接过！我足足等了10多分钟，就挂了电话，重新又打，结果客服跟我说，7076刚刚下班了。我就问，之前客服怎么不说，让我等。

这件事不能就是以快件到达为结果，顺风得给我一个答复吧！我们不仅耗费的时间、金钱，还生气、发火、伤身体！甚至小店的声誉也没剩多少了！直到现在2月10日11点30分，我还没有得到一个满意的答复！

这件事不能就是以快件到达为结果，顺风得给我一个答复吧！我们不仅耗费的时间、金钱、精力，还生气、发火、伤身体！甚至小店的声誉也没剩多少了！直到现在2月10日11点30分，我还没有得到一个满意的答复！

现在我是里外不是人，顾客可能永远不再光临，更不可能帮我宣传，顺风客服也烦我！其实这事不大，就是受不了他们相互推脱，不能及时有效解决！真是活的憋屈！我{yt}{yt}就忙和这个事了，没有耐心挂旺旺，甚至有点惧怕！哎！信誉对淘宝卖家是多么重要啊！！