奇正Ehr外包的经典案例——Seagate中国人事薪资外包服务


希捷国际成立于1979年，是世界上{zd0}的硬盘、磁盘以及读写磁头生产商。在2002财年，希捷取得了相当不错的经营业绩，仅企业级硬盘一项，就生产了1020万台，超出竞争对手620万台，发售的企业级硬盘超过了迈拓、富士通和IBM三家公司的总和。

希捷国际于1992年进入中国，国内设有无锡、深圳两家生产工厂，主要生产硬盘等产品，并在上海、北京、香港设有相应机构。其中，仅无锡一地工厂就有员工共近七千人，并将根据业务的迅速发展，在2003年底已经增加到10，000人左右。在快速发展的亚太地区业务中，SEAGATE中国具有举足轻重的地位。

Seagate总部在美国，作为全球知名的跨国企业，SEAGATE集团有全球统一的管理平台，在财务、人力资源、业务等各个方面采用集团经过长期积累形成的、具有强大生命力的管理规范，高度整合全球性资源，以在高速增长的地区中赢得竞争优势。集团在管理信息化方面也是全球一体化的，在世界范围内有统一的应用规范，全球统一采用了国际先进的Oracle ERP应用系统。

人事薪资外包服务需求

像其它跨国公司一样，SEAGATE在业务流程外包方面（Business Process Outsourcing）有良好的国际惯例。SEAGATE公司的原则是，专注于企业核心竞争力，只做自己最擅长的，其余的工作均交给专业服务公司，别人的钱让别人去赚。在无锡SEAGATE工厂，许多日常工作都已经外包，包括车队、环境卫生、食堂等。人事薪资外包也是顺理成章的事。

SEAGATE采用人事薪资外包服务的基本考虑是：
1 集中精力于公司的核心业务，即硬盘的设计、生产、销售；
2 降低系统软件硬件的设施开支，也减少IT应用复合人才的保留和管理成本；
3 寻找更加专业化、高质量的服务；
4 与总部的人事薪资外包政策相一致。

实际上，人事薪资外包是SEAGATE全球的统一政策，亚太地区15个国家和地区也不例外。中国等亚太地区国家的特殊性在于，亚太地区的文化差异性很大，很难像欧美国家一样，采用全球统一的政策和系统。亚太地区需要针对不同国家的特殊文化和人事薪资法规，由当地的软件厂商和服务商，提供符合全球管理要求的本地化产品和本地化服务。

人事薪资外包服务在中国还是一个新事物，在2001年底SEAGATE公司在中国寻求人事薪资外包服务时，中国市场还不存在成功的以IT为基础的现代人事薪资外包客户案例，也不存在正式的基于信息技术的人事薪资外包服务供应商。在法律法规方面，对于人事薪资外包服务还缺少规范，对于外包服务的质量和水平大家理解上有差异，出现问题时如何解决也没有先行案例可以参照。总体说来，企业客户在业务流程外包服务上会存在一些担心，如数据的安全性、企业对外包业务的控制、外包服务提供商的资质问题等。

对于跨国企业来说，人事薪资管理是一个相当复杂的事情。跨国企业通常组织机构复杂，人员构成多样，仅外籍员工就分为总部派遣员工、海外雇佣华裔员工、中国本地招聘的外籍员工等不同情况，在人事管理及薪资福利政策上有相当差别。由于是大型制造企业，员工人数众多尤其是一线工人较多，人员进出频繁，招聘和离职事务经常发生，人事薪资管理工作量大。对于中高层员工的管理，需要纳入全球一体的HR系统管理，遵循全球统一的员工职务分类和相应的薪资福利管理体系。这种人事薪资本地化管理及全球化体系约束的双重要求，为跨国企业在中国的人事薪资管理提出了挑战。

对于大型制造企业，人事薪资管理有许多基础性工作要完成。组织机构管理、职务管理、员工信息管理、时间考勤管理、休假管理、绩效考核和奖金、薪资管理、社保福利管理、人工成本核算等，占用了企业人力资源部门的大量时间，需要系统化的工具，提高工作效率，以便让HR专业人员将更多的时间和精力，投入更有创造价值的战略HR工作上，思考HR如何帮助企业更好实现战略目标及业务发展指标。

SEAGATE中国的人事薪资应用是全球人力资源管理和业务管理的一部分。SEAGATE中国的人事薪资数据首先要进入位于美国的全球HR系统，提供全球所需的员工表态信息和动态数据。这些数据然后再被导入中国本地的人事薪资系统，根据中国本地的人事薪资政策要求，处理不同类型员工的复杂薪资数据，完成个人所得税处理等。中国的人事薪资数据还要与设在新加坡的亚太财务系统相联系，自动生成亚太地区财务所需要的财务数据。系统的集成性是SEAGATE中国人事薪资应用项目的一个特殊要求。

人事薪资数据涉及SEAGATE美国、新加坡、中国等三地的不同系统，在外包服务的过程中，又需要服务提供商在北京、上海两地的配合。数据传输和使用中的安全问题也是需要认真考虑的事项。要确保人事薪资数据在不同地点、不同使用者之间，在任何情况下的安全保密。要防止可能的非法越权行为。


人事薪资外包方案

为了控制项目风险、提高人事薪资外包系统的性能价格比，SEAGATE总部专门成立了一个亚太地区人事薪资外包工作指导小组，由总部的业务专家和IT专家领导，招集了包括中国人力资源部、财务部高层主管参加，在总部的统一指挥下，共同协商中国人事薪资外包服务方案。由于当时中国还缺少人事薪资外包服务的先例，SEAGATE在服务供应商选型上更加慎重，还专门聘请了国际五大之一的一家知名管理咨询公司，进行项目的风险评估，帮助企业从国内外有限的人事薪资外包服务商中，选择合格的软件及服务供应商。要求供应商具备长期发展的实力，有一个强大人事薪资软件平台作支撑，有在中国实施跨国公司大型人事薪资项目的成功经验，有能力实现很高的服务水平承诺（Service Level Agreement）。

在国际知名管理咨询公司的参与下，经过对国内外eHR软件厂商和外包服务商的评估、比较，Seagate公司最终选定了奇正软件系统有限公司，作为SEAGATE人事薪资外包服务的总承包商，提供从硬件、网络安全、HR软件到日常人事薪资事务处理的全程服务。奇正公司成立了SEAGATE人事薪资外包服务小组，由公司HR专业咨询服务人员、软件开发人员、系统实施维护人员共同组成，同时与外部的硬件网络合作伙伴紧密联系。人事薪资外包服务的基础平台是奇正集团人事薪资软件，硬件和网络安全初期由上海一家专业IDC公司分包，日常的外包服务业务由奇正外包项目组人员完成。

人事薪资外包服务的平台放置在信息业发达的上海，由上海电信托管。平台上包括了服务器、网络安全设施、奇正大型人事薪资软件。奇正项目组人员工作在北京，通过互联网使用奇正软件，完成日常人事薪资业务处理。由于奇正HR软件是基于ORACLE大型数据库，并采用{bfb}ＷＥＢ接入方式，远程使用的效率很高。SEAGATE美国总部ＨＲ系统中，中国员工的数据将定期以加密方式传到北京奇正项目组，由奇正公司制订数据装入的规则，并导入位于上海的奇正人事薪资系统。每月薪资计算完成后，有关人工成本的数据将从奇正系统中导出，并由奇正人员通过远程方式，导入位于新加坡的SEAGATE财务应用系统。在美国、新加坡、无锡、北京、上海之间，SEAGATE、奇正、奇正合作伙伴的不同人员，使用不同的系统和传输方式，以高度安全可靠的方式，共同完成着人事薪资外包服务的业务。


项目实施情况

2002年初，SEAGATE中国人事薪资外包服务项目正式启动。首先，奇正项目组与SEAGTE中国及来自SEAGATE总部的全球薪资外包小组进行密切交流，深入了解SEAGATE项目的全球应用背景及在中国的特殊要求，形成周密的应用解决方案，包括集中式应用方案、薪资福利管理方案、与美国总部HR系统集成方案、与新加坡财务系统集成方案等一系列子方案。在美国总部、希捷中国、奇正公司、国际管理咨询公司四方取得共识的基础上，希捷薪资外包服务项目进展顺利，并在当年6月份进入日常薪资外包服务，奇正SEAGATE项目全面接手SEAGATE薪资处理及发放工作。

希捷的薪资系统与设在美国的HR服务器相连接，所有员工基本信息通过标准接口程序传入中国的薪资服务器中。同时，基于无缝集成的接口技术，所有的薪资管理系统每月自动生成凭证，传到设在新加坡的财务服务器。本土薪资系统与国外财务及ERP系统的高度集成是希捷薪资外包服务的一大特色，不同系统之间数据的同步、流程的协调，是希捷项目控制的难点所在，也是项目成功的基础之一。

每天奇正接收来自SEAGATE的HR主数据，主数据来源于美国总部的HR系统，包括员工的入职、职务变动、员工离职等全部信息。数据加密和解密，以确保安全性。SEAGATE中国提供时间考勤记录（T&A）文件，由奇正装入人事薪资系统。SEAGATE员工在奇正系统中请假，每天奇正系统生成休假文件，然后加密后付给SEAGATE，在公网上发布，供员工查询。

每个月20日开始，根据SEAGATE美国总部HR系统提供的员工基础信息，包括员工异动情况、考勤和休假记录、员工薪资政策规则调整等信息，处理所有员工的工资、补贴、资金、股票收益、福利保险和个人所得税等。奇正的薪酬系统可以灵活实现全球各地各种不同的制度工资、津贴和奖金的复杂设置和特别计算。也可在计算薪资前自动进行审查并提交相应的报告，从而确保了数据的准确性。由于系统对数据采取了异地管理、集中储存的方式，所以不管是SEAGATE，还是奇正工作小组任意一方对数据的修改，对方都可以及时的看到，从而提供了数据的及时性。奇正成功实现对SEAGATE薪酬外包工作，开创中国薪资外包应用服务先例。通过实施薪资外包，希捷可以专注于企业核心竞争力，让HR专员把时间和精力放在如何配合公司制定HR的战略来帮助实现整个企业的战略目标。由奇正项目组打印工资单据，提供各种报表，包括税务处理及报表，以电子方式提供给税务部门。

在人事薪资外包服务的初期，由于项目本身固有的复杂性，加上服务管理体系上不够完善，最初的几个月尽管如期完成了客户的人事薪资服务要求，但是双方的交流工作量都很大，有时还出现一些错误。

初期，美国HR系统与奇正人事薪资系统接口环节定义和设置不完善，双方在数据内容和格式约定上存在理解上的差异，导致人事薪资接收的数据不一致，从而对后续人事薪资处理造成差错。为了解决问题，双方进行密切协商，规定了在数据接口中双方应共同遵守的规范，SEAGATE方面对数据格式进行了必要了调整，同时奇正方面也对接口规则进行了调整。同时在月末，在计算工资之前，奇正对来自美国HR系统中的员工数据进行全面检查，与奇正系统中员工信息的{zx1}状态进行对比，确保数据的正确性。采取这样的双重措施后，由于数据接口而产生的问题基本得到避免。

SEAGATE公司人事薪资管理规则经常发生变化，这是企业适应劳动力市场变化的需要，但是也给奇正的外包服务带来很大压力。如SEAGATE员工类别很多，不同类别人员的薪资项目时常调整，计算规则经常变化，而且从提出变化需要到实际进行工资计算之间，留给奇正的时间很短（4天左右）。奇正软件在人事薪资项目设置上有相当的灵活性，可以较好地适应用户需求多变的情况。在另一方面，一个薪资项目的变化，可能产生一系列的相关变化，如果处理不当，会带来一些意想不到的错误结果。为此，需要奇正外包服务人员有高度的责任心，在薪资项目调整的过程中，要熟悉用户人事薪资政策，可以对用户提出合理建议。同时要周密思考，对可能发生的影响有清晰的预见。目前，由于人事薪资政策调整而出现的薪资计算错误已经全面避免。

SEAGATE外包服务涉及客户、奇正、硬件合作伙伴等三方，在日常工作中有相当的交流沟通工作，以免出现工作中的失误。每月月底在计算工资之前，奇正服务组与用户之间进行沟通，制订工作安排和任务进度时间表，双方约定工作中的数据及流程配合。在工资计算完成后，双方就本月的外包服务情况进行总结，听取客户的意见，分析问题并提出系统化解决问题的方案。双方还就客户未来对人事薪资外包的新要求，提前交换意见，从而为提高服务质量事前做好充分准备。

2年多来，随着服务的持续深入，奇正公司与SEAGATE一道，协商改进服务流程，从机制上保证人事薪资外包服务的质量，减少出错成本。奇正公司深入研究了国外成功的人事薪资外包服务案例，分析了国际标准的服务水平协议（Service Level Agreement），制订了符合SEAGATE中国外包服务实际的、用户可以接受的外包服务水准。双方以书面形式规定了服务水平，明确了项目的检查控制点，分析了主要的出错可能性，并开发相应的程序，以减少由于人为错误而带来的不必要的返工。

最近，奇正公司又借鉴国际先进的外包服务经验，正在对服务进行进一步规范。一方面，在与客户的交流沟通上，提出了三个不同层次的交流机制，每年双方高层将会晤一次，重新确定各方对项目的总体希望；每季度，奇正项目总监将与用户项目总负责人交流一次，评估项目的服务质量和需要改进的事项，以及时发现和控制问题；每个月，项目经理之间将进行一数规评估，在服务流程上做出适时改进。在奇正公司项目小组内部，奇正也在完善内部流程，增加内部检查的控制，对可能出现问题的环节进行重点监控和管理，防止重复性错误的发生?br>
SEAGATE人事薪资外包服务项目是国内{dy}个针对跨国公司的、以IT系统为基础的现代人事薪资外包服务项目。通过这一项目，中国的外包服务供应商及跨国企业客户都在积极尝试，不断积累经验。相信随着业务流程外包客户需求的增加，外包服务供应商的成熟，中国的人事薪资外包服务市场将在今后的几年中迎来一个高速发展的时期。中国本土的软件供应商和外包服务供应商将在激烈的市场竞争中不断发展壮大，将与国际知名的外包服务公司合作，并有可能通过国际合作，进一步提高自身水平，由此进入全球的人事薪资外包服务领域。我们期待这{yt}的早日到来。


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我曾经和希捷人事经理沟通过.有些方面你们确实做得不错,但有些方面一定要超越自己,毕竟你是行业中的老大哥了.

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不过我建议，一个帖子别发太多次

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都2005年了，这几年没有成功案例吗？



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奇正外包的案例目前已经增加到四家，四家公司均为超大型跨国集团公司。最近一家正在谈，期望成为第五家。奇正外包从2001年起已经积累了非常丰富的行业经验。

欢迎联系交流。http://www.strategy.com.cn

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楼主，这样的外包，收益的主题在哪呢？

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我在99年用过奇正的软件，是我们公司的老外IT经理在未通过人力资源部同意的基础上，擅自购买的。那不能称作为一个eHR系统，只是一个十分简单的工资计算模块。因此我们的人事管理，只能用excel来做。系统功能十分稀少，甚至于没有输入接口，不能将所需的员工资料从excel倒入系统，只能再次手工输入。没有成本分配功能，只能手工拆帐。自设报表功能十分简陋，操作烦琐，居然还要手工画表格的分隔线。计算、查询、打印都十分缓慢。计算四、五百人工资，常常要近一个小时的时间，还十分可笑的在屏幕上出现一个圆形旋转物，我们戏称为练‘法j轮功’。打印三十几个部门的部门工资单，正常情况下，需耗时二、三个小时。最最可恶的是，由于设计不合理，在计算和打印时，系统经常死机。而且，一般而言，死机以后如果重新启动，能恢复工作。但是，这个系统可能是因为死机后内存不能释放，居然常常重新启动后也不能正常工作，往往要启动好几次才能成功。在工资计算和打印前，我们的薪资专员往往是先做祈祷，让老天保佑一切顺利，计算和打印中，没有人敢去碰那台电脑，生怕由于人为的因素，使得它死机。最恐怖的一个月，我的薪资文员，三天三夜中只睡了6、7个小时，才完成了计算和打印。
由于奇正这样的表现，让人无法容忍。不到一年，我们公司决定放弃奇正，重新购买新的系统。从此，我们才脱离了恐怖的噩梦。由于考虑到没有时间及精力，我们才没有用法律武器来追究奇正给我们造成的损失。我真的想不通，这么奇烂的软件，居然还拿出来十几、二十万地卖，良心何在？！公理何在？！
在这里看到这篇文章，又勾起我几年前痛苦的回忆。也听说奇正后来又出了新版的软件，希望他们真正是洗心革面，重新做人，新的产品能够真正做到，功能强劲、使用方便、操作简单、速度快捷，让用户真正能从繁重的日常事务中解脱出来，而不是跌入更为烦琐的深渊。做个有良心的IT企业。
不过，不管奇正现在是否变得优秀，我个人已经对他们失去了信任，我不可能与他们有任何的合作。

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楼上的激扬文字，粪土奇正，意气风发，钦佩钦佩。

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另外我也觉得，奇正说到案例就拿希捷说事，几年前这样了，难道这两天年就没有新的案例可说了？


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回七楼：首先如果你所说的是真的，那么我只能说对你造成的心理伤害表示歉意。对你的批评我想解释一下，奇正曾在99年推出过cs的版本，但是只用过半年，就转到bs了，应用的效果没有你说的那么烂，有点夸张了吧。但在2000年，我们又对所有用cs的用户作了免费升级。楼主所说的公司不知道是哪家，能否报出姓名和公司？如果是恶意攻击，我就无话可说了。你所说的速度慢，因为奇正的工资计算不是简单的加加减减，如果设置了很多的条件和薪资制度在里面，而且人数加多，这是不可避免的。另外速度慢不应是软件的问题，而应该是你的硬件的问题，怎么能全部归咎于软件呢？
另外99年那时候，hr刚刚起步，也只是简单的薪资计算和人事管理，能拿当时的软件跟现在的思想比吗？99年我想有些公司都还没成立吧。所有的软件都是慢慢成长起来的吧。99年奇正就推出比较先进的hr软件，我觉得已经很不易了。而且在中国外运集团（当时是cs）在用，没有发生你所说的诸多问题。而且中外运至今还在用。
以后版本也在不断升级，做了很多大的案例，应用以及功能也经受了考验，目前已经很成熟。欢迎你再次提出批评意见。我的msn：ma751005@hotmail.com.你可以加我，我们聊聊。至少我想抹平以前奇正软件对你造成的心理阴影。如果伤害是真的，我再次代表奇正软件向你道歉。



回八楼，对你我无言以对。我觉得你跟所有的软件厂商都过不去。我观察你很久了。我曾经调出过你所有的发言，也在网上搜遍了关于你以及你公司的所有资料。我觉得你的心态很不对，我建议你去看心理医生。
另外我贴出这些案例只是想抛砖引玉，培育外包市场。难道这些对你一点帮助都没有吗？
以后我不会再贴了案例了，免得让某些人心理不舒服。我也很厌倦争争吵吵。不只浪费时间，也浪费心力。



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回楼主：

我想先请教几个问题，你是否99年前加入奇正的？你是否用过99年版本的系统？答案显然是‘否’，因为你居然不知道99年版的软件连人事管理模块的影子都没有。我们是在99年中开始使用你们的软件的，而你们在99年底或00年初才首次推出人事管理模块，你们的服务工程师后来向我做过Demo，希望我们购买。一个连当初的情况都不了解的人，怎么有资格讨论过实氖虑槟兀浚?br>
你们当初的系统存在严重缺陷。当打印三十几个部门的部门工资单时，每个部门的工资单要先运算几到十几分钟（根据人数多少）后才能打印。还有，怎么解释这么频繁的死机现象，而且重启后不能工作？你说是我们硬件的问题，我可以给你两个理由驳斥你。{dy}，99年我们的公司刚刚成立，所有的电脑刚刚购买，是当时配置{zh0}的。你不相信是吗？给你第二个理由，00年我们换成另一家公司软件以后，我们没有更换任何一台电脑，同样计算4、5百人的工资从1小时缩短为10分钟，打印部门工资单从2、3个小时缩短为几分钟，而且从来再未出现任何死机的现象。我们有了一种翻身得解放的感觉。你知道吗？

当然，我也知道你们现在一定是进步了，我在上次文章中也提到。我能理解你们公司对过去的这段历史不想再提起，但这不代表它没发生过。你既然没有经历过，你怎么有资格怀疑我是恶意中伤？！我们花了两笔钱，才得到一个象样的软件，我们的损失你给吗？我的老板考虑再三，终于作出购买第二个软件的决定时，我立下了“不成功，变成仁”的军令状。我顶着巨大的压力开始新的选型，最终不辱使命。假如我失败了呢？假如我又碰到了第二个奇正呢？我的损失谁给呢？

还有个问题要和你探讨。在你的文章中有：“所有的软件都是慢慢成长起来的吧。99年奇正就推出比较先进的hr软件，我觉得已经很不易了”。言下之意是，那个时候软件烂一点也没有关系。当一个东西还不是个什么东西的时候，你们就敢拿出来卖。请问你们把客户放在什么位置？！

至于我的名字及公司的名称，我不想在这里公布。但是，为了满足你的好奇心，也为了证明我所说的一切都是事实，我会为你提供一些公司信息。我们公司是一家世界500强的零售企业，总部在上海，00年购买了你们一个强有力的竞争对手的软件，并作为他们的成功案例来宣传。你可以去查一下你们公司99年及00年的客户清单，那个刚出现就消失的公司，就是我们。


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关于历史问题我们还是再不要争论了，应该没有意义。我已经在论坛上公开向你致歉了。你还需要我为你或者你们公司做什么事情呢？我愿意尽力而为。
我查过了我们的客户记录，你们是欧尚超市杨浦区中原店(99年7月18日正式营业)，我也知道了你的名字，我曾试图给你打电话，但是好像你不在位子上。（电话是65589988 ext...）我只是想向你说声抱歉。
我在98年11月加入奇正，在北京总部hr事业部上班，去年11月22日调来上海。关于欧尚项目我是知道的。所以我觉得你比较主观，但是我能理解。
关于奇正99年版本的cs产品，我也亲身经历，因为软件我也参与了测试。不尽人意之处也有，但是没有听客户说过经常死机的现象，不知是否打过电话问过我们的服务人员是什么原因。那个时候的操作系统是win98，有经常死机的现象，有时候运行别的软件也有死机的现象。不能因为打印速度慢和没有确定原因的死机就断定一个软件存在严重缺陷。这有点武断。
99年我们cs的客户比较少，因为cs产品经历的时间很短，就半年，客户有中外运、中国造币总公司等等，当然还有欧尚。我们在2000年4月推出了目前的bs版本，功能也越来越强大。我们对以上客户均作了免费升级到bs版本。目前应用良好。欧尚是{wy}遗留的一个。但是我查过我们的客户拜访记录，我们曾先后多次到贵公司演示新的产品以及解决问题，那个时候可能你们对我们不满意，就没有再用。其实那个时候象你们这样的客户选用新的bs产品是免费的。
后来你们选用了施特伟cs版本，我们只能作罢了。
此事已经隔了接近6年了，如果到现在，还能做的除了道歉之外，我不知道还能为你们做什么。如果你真的还不能从心灵深处抹去这段回忆对你造成的伤害，那么我只能再次表示深深的歉意。
如果还需要我做什么，请致电：021-53868066 ext 217，Email：majl@strategy.com。我姓马。

另外我希望我们在论坛上的争论到此结束，因为我发这个帖子仅仅是想讨论外包，抛砖引玉。没有别的什么意思。如果你还没有消气，可以另开一个帖子来批判奇正，或者在msn上继续批。

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真相快大白了，有趣有趣，持续关注中......

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奇正这两年确实没有太多的建树，去年可能到了冰点

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如果客户没有讲错的话，像希捷还有艾欧史密斯均对奇正大失所望，并表示在寻找其他更为优秀的供应商代替奇正，去年还听说青岛海尔下面一个工厂前些年上过奇正的软件，结果失败，奇正好像口碑一般。

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大家也甭说了，让人家奇正搞得很没面子。

不过我要说几句的是：

这对奇正来说，也可谓是一次危机公关，我不知道奇正有无市场部门和公关部门，如果有那要不就是老板不肯花钱，要不就是市场和公关工作做得太差。这一点比不上用友、金蝶、施特伟、东软和万古。

另外mlj君，这事看来真的是你们的问题，你和人家较劲也没意思，有违公关策略。

正确的方法有三种：
1、置之不理，让事说话。
2、积极面对媒体和对方，沟通和联络，摆平此事。
3、压迫式方法，逼对方妥协。

你用的方法什么都不是，反而激起客户众怒，还是学学公关知识吧。这事闹大了，对你们的打击可以毁灭性的。

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这种事我觉得也正常，前几年ERP实施失败的事也很多。但奇正看来没有搞好善后事宜。

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听说大连实德前两年上的奇正HR系统，反馈很不好，正在打算更换。

一两家用户更换系统不说明问题，大量更换就严重了，毕竟都是花大价钱买来的。

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回18楼
大连实德在一个月之前刚做完升级，没有说不满意。我亲自去的，他们的维护人员大学一毕业就在大连实德，对奇正很懂。我们的实施人员还获得了大连实德队全体球员签名的足球。
{zh0}调查清楚再发话。我希望各位都能实事求是。不要道听途说，恶意攻击。要对自己说的话负责。

回15楼
等到你说的那些客户换了软件，你再来说。不然，听来的不要随便诬蔑人，养成这种习惯不好。我们不敢说奇正是{zh0}的，但是近400家大型的集团用户在用奇正，难道别人都是傻瓜？只有你聪明？


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