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报告编号：63886
来　源：慧典市场研究报告网
名　称：2010-2015年中国汽车4S店经营态势与产业投资咨询研究报告
关键词：汽车4S店 经营态势 产业投资 咨询研究 报告
报告页数：页
报告字数：
报告图表：个
 
出版日期：2010年02月 9日
其他信息：汽车4S店
订购电话：010-64804578 010-51265563
纸介价格：￥6500
电子版价格：￥6800
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报告导读
慧典市场研究报告网{zx1}发布的《2010-2015年中国汽车4S店经营态势与产业投资咨询研究报告》，对汽车4S店行业市场现状进行了市场调研；研究分析了国内重点区域汽车4S店行业的发展状况，{zh1}对整个汽车4S店行业的未来发展前景及投资风险进行了xx预测。
报告目录{dy}章 汽车4S店的基本概述
{dy}节 4S的含义
一、Sale（整车销售）
二、Sparepart（零配件）
三、Service（售后服务）
四、 Survey（信息反馈）
第二节 汽车4S店的发展历程
第三节 汽车4S店 - 优势
一、信誉度方面
二、专业方面
三、售后服务保障方面
四、人性化方面
第二章 2009-2010年中国汽车4S店的经营环境分析
{dy}节 2009年中国反垄断法的实施的优势分析
一、 4S店将有更大优惠幅度的权利
二、4S店将引进副厂件来增强竞争力
三、4S店异地售车成为可能
四、4S店将不再局限于只经营一个品牌困局
五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位
六、4S店将不在是“千篇一律”
七、4S的优胜劣汰将有助于大型汽车经销商集团的出现
八、4S店“销售、配件、信息反馈和维修”的功能将发生变化
第二节 2009-2010年中国经济环境分析
一、 2009-2010年中国经济增长状况分析
二、2009-2010年中国居民人均可支配收入提高
第三节 2009-2010年中国社会环境分析
第三章 2009-2010年中国汽车 4S 店的经营现状
{dy}节 2009-2010年中国汽车4S店的经营模式
一、横向发展，即多品牌的经营模式
二、纵向发展，即做单一品牌的经营
第二节 2009-2010年中国汽车4S 店的行业状况分析
一、我国的4S店的数量已跃居全球前列
二、卡车 4S店呈现出雨后春笋般的生长势头
三、维修服务获利是汽车获利的主要部分
四、中国汽车4S 店区域分布状况分析
五、比亚迪抛出一新型营销模式——“移动4S店”
六、佛山：4S店数暴增，有望近百
七、汽车用品店和汽车4S店的合作发展
第四章 2009-2010年国内外汽车4S店营销模式的发展现状分析
{dy}节 国外汽车4S店营销模式及其借鉴
一、美国汽车营销模式分析
二、英国汽车营销模式分析
三、日本汽车营销模式分析
第二节 中国汽车4S店营销模式分析
一、汽车品牌专卖店
二、汽车交易市场
三、汽车工业园
四、汽车连锁销售业
五、电子商务模式
第五章 2009-2010年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略的具体措施
{dy}节 中国4S店售后服务营销策略分析
一、实施客户满意战略
二、实施服务差异化策略
三、实施适时扩张策略
第二节 中国4S店客户满意战略分析
一、实施内部营销策略
二、实施客户关系管理策略
三、实施服务流程优化策略
四、实施优秀服务品质策略
第六章 2009-2010年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析
{dy}节 汽车4S店整体市场分析
一、利润
二、选址
三、品牌
四、服务
第二节 2009-2010年中国汽车4S店市场竞争状况分析
一、与二手车市场的竞争状况分析
二、与汽车大卖场的竞争状况分析
三、4S店之间的竞争状况分析
第三节 2009-2010年中国汽车4S店SWOT分析
一、中国汽车4S店整车销售市场SWOT 分析
二、中国汽车4S店零配件销售市场 SWOT 分析
三、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析
第七章 汽车4S店竞争力经营策略
{dy}节 汽车销售模式异化
第二节 整体行销制胜
第三节 建立公司的门户网站
第四节 经营重心从仅仅关注新车销售到销售与售后并举
第五节 提升整体服务水平
第六节 建立自己企业的人才储备
第七节 打造自己的服务品牌
第八节 实行客户CRM系统管理
第八章 北京现代汽车4S店服务营销研究
{dy}节 品牌根据地
第二节 以知识管理促创新
第三节 服务创新带来高客户满意度
第九章 东风日产4S店发展策略
{dy}节 东风日产4S 店的盈利模式分析
第二节 东风日产4S 店的重点盈利顾客分析
一、东风日产4S 店顾客盈利性分析
二、 东风日产4S店的重点盈利顾客分析
三、东风日产4S店的顾客层次分析
第三节 东风日产4S店发展实施策略
一、顾客终生价值对东风日产4S 店的意义
二、从品牌资产到顾客资产的战略转换
第十章 广州本田4S店的经营之道
{dy}节 四位一体的品牌专营销售
第二节 广州本田的售后服务理念
一、基本理念
二、特约店销售服务的运营方针
第三节 双赢才会长久
一、选择经销商
二、xxxx“钱”景美好
三、广州本田品牌——值得打造
四、管理培训——利益挂钩
第十一章 奇瑞汽车4S店的独特经营模式
第十二章 2009-2010年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析
{dy}节 2009-2010年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析
一、规划布局不尽科学，恶性竞争时有发生
二、汽车4S店硬件过硬，软件水准有待提高
三、运营成本过高，销售利润偏低
四、依靠汽车品牌，缺乏自身的品牌形象
五、收入渠道狭窄，业务范围有待拓宽
六、营销队伍专业化程度较低
第二节 中国汽车4S店发展思路及对策分析
一、合理规划网点布局，开创多样化的营销模式
二、提升管理理念，加强经营管理
三、打造自身服务品牌,树立企业新形象
四、转变4S店重卖轻修思想，树立长远发展观念
五、加快行业整合，走联盟化集团化之路
六、充分发挥政府调控作用，促进汽车4S企业发展
第十三章 2010-2015年中国汽车4S店经营态势预测及专家建议
{dy}节 2010-2015年中国汽车4S店经营态势预测分析
一、2010-2015年中国汽车4S店发展环境预测分析
二、 2010-2015年中国汽车4S店投资机会预测分析
第二节 专家建议

图表目录
图表 1 2009年我国GDP季度增幅比较
图表 2 2009年上半年我国三个产业GDP增加值比较
图表 3 2004年~2009年上半年我国GDP增长趋势图
图表 4 2004年~2009年三季度城镇居民人均可支配收入增长趋势图
图表 5 2004年~2009年一季度农村人均纯收入增长趋势图
图表 6 2000-2009年我国汽车产量变化趋势图
图表 7 2000-2009年我国汽车销量变化趋势图
图表 8 2005年和2009年上半年我国汽车4S店数量对比情况
图表 9 1998-2009年重型卡车销量变化趋势图
图表 10 我国汽车4S店获利比例情况
图表 11 4S维修经营曲线示意图
图表 12佛山车市2009年新店扩张一览表
图表 13 2005-2009年美国汽车产量变化情况
图表 14 美国汽车专卖店销售收入构成比例情况
图表 15 2003-2009年日本国内汽车销量 单位：万辆
图表 16 汽车品牌4S服务店售后预约示意图
图表 17 汽车4S店售后服务核心流程示意图
图表 18 汽车4S店做维修保养调查情况
图表 19 消费者对汽车4S店的收费满意情况
图表 20 消费者对4S店的维修保养服务满意程度分析
图表 21 2005~2010年中国二手车市场规模及预测
图表 22 东风日产4S 店核心价值链流程图
图表 23  东风日产4S 店顾客盈利-顾客成本分析
图表 24   东风日产4S 店顾客历史价值——未来价值分析
图表 25 顾客金字塔模型东风日产4S店
图表 26 东风日产4S店各个层次顾客特点
图表 27 汽车消费价值曲线图
图表 28公司业务相关资格证书-全国市场研究行业协会会员证
图表 29公司业务相关资格证书-竞争情报协会会员证书
图表 30公司业务相关资格证书-涉外社会调查许可证