一般来说我们寄样的时候面临这样几点：

1，样品该不该寄？

2，是否要收费？

3，寄样后怎样跟进？

下面咱们来分析一下这三点。

一，样品该不该寄？寄样有三种情况：

◆不需寄样的情况。

◆需要寄样的情况。

◆可寄可不寄的情况。

根据客户询盘的情况判定该不该寄样。关于询盘的处理技巧大家可以看这个帖子：，大家可以参考一下这个帖子，然后根据实际情况判断客户的意向程度来决定是否需要寄样。

二，是否要收费？同样的，收费也有三种情况：

◆如果样品成本不高，可以只让对方出运费。简单点就是样品到付。

◆如果样品成本较高，建议收取样品成本费和运费。

◆如果对方在费用上存在疑义，可以承诺正式下单之后，再从定单金额中扣除原来的样品费。

三，寄样后怎样跟进？同样有三点：

◆样品寄出时。此时告知客户样品已寄出，通知客户注意查收。

◆样品到达时。询问客户是否已收到样品，感觉如何等等，反正就是引起客户对你的注意，让客户在茫茫样品中对你的产品有一点印象。

◆样品到达后。一定要问客户用后的感觉如何，还有哪里需要改进的等等，总之要给客户一个感觉：你们的服务没话说，质量也可以达到更高层次。

很多次寄样都没有反馈，碰到这样的事，不能一概归结为客户在骗样品，关键是要从各个角度去分析，从多个角度去跟进，要有耐心。另外要建立良好的潜在客户资料档案，如果本次不成功并不意味着自己没有希望，经常保持与进而忽的联系和沟通，要做好潜在客户资料档案方便自己查看。