一、实习背景

（一）基本情况：

    中国出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次{zg}、规模{zd0}、商品种类最全、到会客商最多、成交效果{zh0}的综合性国际贸易盛会。

    广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。

    广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

    实习公司是广州东亚天地物流服务有限公司

（二）公司简介：

      广州市东亚天地物流服务有限公司（原为东亚天地快运有限公司，简称东亚天地“ EAE”）成立于 1994 年，是一家专业的物流服务公司。主要为客户提供优质的第三方、第四方物流，会展物流服务。现已建设成为以广州总部为中心，辐射全国各地的物流配送服务网络体系。在广州拥有 45000 平方米 的多功能、现代化管理的专业仓库， 在国内建立了 9 个物流配送中心，遍及北京，上海、成都、武汉、沈阳、西安、福州、郑州等省市的物流服务网络 , 形成了一个包含陆运、空运、海运的立体化、多样化的物流服务咨询与管理公司。

      在专注发展物流配送服务的同时，东亚天地连续多年为广交会提供会展物流服务，并于 2003 年至 2007 年连续 4 年被评为“中国会展业{zj0}展品运输商”荣誉称号。十三年以来，坚持以{zy1}的服务品质、良好的信誉和创新精神赢得了众多客户的信赖和支持。

二、工作过程：

      这次的实习是以广州东亚天地物流服务有限公司员工的身份，进行会展物流的实习。会展物流具有其特殊性：展样品人力搬运是一项“特殊的、繁重的”物流服务，因展会的特性（短时间，高密度、高负荷的人流、物流、车流），参展商在短时间（一般只有2-3天）里必须将众多的展品搬进与搬出，而且是在有限的区域空间里，要保证展样品的安全，面对如此繁重的搬运作业任务，这需要集中大量的人力与设备来解决。在这次会展的筹备和撤展中，东亚天地出动了大量的人力物力,从外界大量招收兼职人员和实习学生。解决了会展工作需大量人力的问题，也为公司节省了开支，创造更多的利益。当然，临时从外界招收大量兼职和实习学生，也避免不了会出现一些问题。

      理贷、制单是我们实习的主要工作，其中涉及到不少专业的知识。理货是指货主根据运输合同，在收受和交付货物时，委托理货机构代理完成对货物进行计数、检查货物残损、指导送货、制作有关单证等工作。

（一）东亚天地的会展物流服务

     展品直通车服务：为参展商提供门到展位，展位到门的一站式物流服务。参展商可以在所在地交展品给东亚天地当地的服务网点，东亚天地从展品所在地把展品直接运输到您所指定的展馆展位上。撤展时，东亚天地将在摊位上签收展品，并运输回参展商所在地及送货上门。

     展样品搬运服务：为展馆提供展场人力搬运，铲车，叉车服务；展样品包装物寄存服务：为参展商提供包装物寄存，发放服务；展会物流交通解决方案设计：为展会提供专业的物流方案设计及展会高峰期交通解决方案；展样品进出口申报：展品进出口报关， ATA 单证代办； 展样品保险：代办展样品运输保险。

（二）东亚天地物流公司在广交会中的理货程序：

1、货物到达展馆时，货主登记，理货员安排卸货；

2、理货员根据货物物流包装上的标签进行拣货，按不同摊位将货物分开；

3、理货员安排搬运工，将货物送至指定摊位，并登记该摊位到货的情况；

4、在摊位货物到齐时，登记总件数并要求货物即参展商签收确认。

（三）理货过程中要求我们注意的问题：

1、理货员收货时，所有货物一定要是该馆的货物，如有任何不符，不给于卸货，需要司机将求货物运至指定地点；

2、在收货时，要检查货物包装是否完好，如发现货物有损，不应接收，需联系货主；

3、参展商无需委托搬运的，由货主自行卸货，不用登记。

（四）在展样品人力搬运服务方面　东亚天地有着专业、丰富的运作及管理经验，是东亚天地的强项。他包括：从展样品提货、运输、仓储、装卸、包装、搬运、布展，人员组织、调度、管理，设备的供给、保养，服务的监督等。在广交会中，物流作业中的没有出现野蛮搬运的情况。

（五）展样品进入摊位后的复查检验　在展品进入摊位后，该公司要求复查进馆的货物是否与货物摊位相符，以确保参展商的展品能顺利展出。如果货物差错摊位，参展期间展品无法顺利展出，不仅会给物流公司的带来麻烦，也会给参展商造成重大的损失。

（六）展品的撤展阶段　在这个阶段，我们负责的工作是制单，对运出展馆的贷物进行统计。在我们工作的那个馆，展出的货物是一些玻璃制品。了解到玻璃制品的物流包装是怎样进行的。玻璃制品运输包装关键是要固定易碎品在包装箱里,同时包装箱里的易碎品也不要相互可以碰撞,在易碎品的周围多放点纸和一些气泡垫，效果比较好；包装箱要坚固,要起到抗积压的作用。

三、东亚天地的会展物流存在的问题和解决方案和启示：

（一）东亚天地会展物流存在的问题

1、前面已经提到，由于会展物流的特殊性，展样品需要在短时间内完成搬运，这就需要大量的人力。东亚天地为了xxx力不足的问题，从外界大量招收实习生和兼职人员。这就会给公司工作的组织和管理带来一定的困难，影响工作的效率和质量。

2、工作程序不统一，缺乏专业性、针对性和系统性。工作中，馆长所要求的工作程序和培训中所求的工作程序有比较大的区别。这就会使得馆长和我们的工作不能很好的配合，发挥不出一个组织的群体力量。

3、搬运工工作不积极，不听上级的指挥。这体现出了公司管理的不严格，公司的管理制度不够完善。

（二）解决方案

1、由于会展物流的特殊性，需要大量的人力，公司从外界大量招收兼职人员和实习学生，可以公司节省了开支，创造更多的利益，这种做法是值得肯定的。但是，要加强对临时人员的培训，让其了解公司的情况。统一培训，统一安排，明确其工作责职，明确权利和义务，从而，有利于公司的组织和管理。

2、在工作程序的培训方面，正式员工和临时员工不能区别对待，而必需统一介绍工作程序。让正式员工和临时员工能够较好的配合，发挥出团体的力量。

3、搬运工工作不积极，这当然与他们的素质有关，但也体现出公司的管理问题。公司可以明确奖罚制度，让工作成绩和工资直接联系起来，提高员工们的积极性。在思想上也要多给予教育和指导。

四、启示和总结

     在整个的实习过程中，了解到了会展物流的特殊性，也了解到东亚天地物流公司组织会展物流的方法，获得了不少物流和会展方面的知识，让我受益匪浅。当然，东亚天地在组织方面还有一些而要改进的地方，但总的来说，东亚的这次会展的筹备是比较成功的。

实习的过程中，不仅让我学习到会展物流的相关知识，也让我知道了会展物流将来的发展空间是非常巨大的。

     中国的第三方物流尚处于起步阶段，得到国家政府的大力支持，有很大的发展浅力。而会展物流更是物流行业中刚起步的部份，还有许多不完善和需改进的地方，但随着中国经济的发展，会展类交易会逐渐增多。会展物流的发展能促进交易和我国经济的发展。会展物流的发展和进步是必要的，其在物流中将是必不可少的部份，有很大的发展空间。作为物流专业的学生，对以后在物流行业的发展也充满信心和期待。

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