日前，中国移动上海公司已实现英、日、德、韩、法、粤六语种的10086与12580热线客户服务。世博前夕，西班牙语和阿拉伯语服务也将开通，全面实现中国移动八语种服务2010年世博会的承诺。营业厅服务人员及客户经理将提供中、英双语服务，提升中国移动世博国际化门户的服务能级。
据悉，为多语种世博服务团队，中国移动上海公司配备了近80人，其中有19名来自北京、天津、广东、河南、江西、山东、吉林等省市移动公司的援博人员。作为2010年上海世博会全球合作伙伴，中国移动在集团范围内选拔三百多名经验丰富、知识技能过硬的员工，组成具有一定规模的专业队伍，分批赶赴上海支援世博。
同时，中国移动上海公司正在修订客服热线多语知识库外籍人士xx度高的百余条信息，西班牙和阿拉伯语言服务也将于年底开通。届时，中国移动上海公司将为2010年上海世博会预计7000万人次的宾客提供八语种服务，为世博期间来沪的外籍及有语言要求的客户提供移动业务咨询、世博信息查询、交通路线导航、城市综合资讯以及在线翻译服务等xxx、多样化客户服务，真正实现语言沟通无障碍。
此外，中国移动还为用户提供了12580电话翻译服务，已开通英、日、德三语在线翻译。世博会期间，漫游来访用户通过拨打12580提供电话翻译服务，面向来华国际人士，提供国内衣食住行等各方面的即时翻译服务，包括英、日、韩、法、德、西班牙、阿拉伯、粤语等八大语种。
