如何解决与客户关系不融洽，促进双方关系发展

1.建立互信机制

为解决关系不融洽这个难题，互信问题是{dy}大关，而且是否决项。企业关系和朋友关系、夫妻关系一样，双方既然互不信任，就没必要合作，没必要交朋友，没必要“结婚”，假如是互相猜疑，关系肯定好不了，长不了，{zh1}是“决裂”“绝交”“离婚”。当然，一点疑心没有也不现实，但是一定要在合适的“度”内，这个“度”，就要靠双方来把握！

具体思路：

1）企业按约定该xx的一定要对商家xx。

2）企业加强对市场业务人员的监管，杜绝“信口开河”的个人乱承诺现象。即使出现了，企业一定要在合理的范围内解决，低调处理，避免事态扩大。

3）企业在可控制的区域范围内定期做些能增加互信的“诚信沟通会”增加互信，并认真听取商家的反映进行自身的调整。

4）企业若诚信了，商家一定要摒弃“欺骗隐瞒”“搞小动作”“耍小聪明”等现象；企业若不诚信，商家必须向厂家沟通协调。

2.建立有效的沟通平台

解决了诚信的问题，沟通就变成了关键。人与人需要沟通，企业若想实现合作也必须实现有效沟通，毕竟“天下没有不能谈的事情”，沟通畅快必将加速双方了合作的进程和双方关系的巩固。

具体思路：

1）定期或不定期的召开区域性会议如大区会等。开区域性会议能针对区域性问题进行针对性解决，以便实现因地制宜，一商一策，一地一策，对药治病。

2）构架完善的企业沟通方式。在沟通方式上尽量实现多元化渠道沟通，除了会议之外，像董事长信箱、绿色通道等多渠道接受经销商信息。

3）在政策和信息传达上进行监控。很多政策和信息是通过市场业务人员的口或手告知商家的，企业应有相关部门或人员进行核实，并且商家进行反馈。

3.厂商协作助商突破成长瓶颈

罗马不是{yt}建成的，客户也不是{yt}长大的，成长的过程中殷切需要企业的精心培育和呵护，但不是纯“保姆”式的关怀，在企业的帮助下客户必须实现“自我成长”，“自我提升”“缺嘛补嘛”。

具体操作上：

1）企业前期对商家进行足够的支持，使商家活下来。在太阳能行业，往往存在这种现象“招商容易养商难”，这就要求我们企业进行合理的支持帮助。

2）定期或不定期开客户培训会或者客户培训班。企业可将自己多年的经验进行总结和整体，系统的将这些知识和经验以开班的方式授予客户朋友。

3）客户自己参加专业的培训班或者相关课程以及私下里的学习和阶段性总结，实现按需学习，自我成长，自我突破。

{zh1}，愿各企业和客户之间的关系更加和谐融洽，共同开创属于自己的明天市场！同时，浩智电子也热烈欢迎与客户在方面的合作，020-38695578-228。