从2002年就开始网上购物（那年头只接触易趣），这七八年来也买过不少东西，一直都是比较顺利的。此次算是例外，也很失望，特此记录一下，引以为鉴！

昨中午阿乖走了，想为它土葬却缺工具，想买把锹。比较急用，仓促地选了深圳的一家淘宝网店（3D越野装备）买了把大号，我多出运费要求发顺丰快递尽快收到。

（此图片来源：淘宝网商品销售页面）

今天大清早就出去山上找地方，以便尽快让它入土为安。回来时听家人说锹己收到了，立即拆开看看。外观倒无所谓，有几处掉漆（xx不介意，只要好用就行）。折叠锹展开后，发现三个关节都是松动的，如果锹土根本是无法用力（至少手柄那个关节要固定住）。

由于该产品没有使用说明，准确的讲是没有任何产品介绍（更别说品牌/生产商等等），只好自己看看产品结构琢磨一下，觉得是由旋扭来控制的（后咨询商家也是这么讲的）。但只是稍微扭动了一下就发现旋扭和圆筒xx紧密相连，无法拧开，仅可左右松动；同时发现筒内(芯)与圆筒分离，从表面特征来看应该是两者粘连不牢所致。如下图所示：

经联络咨询，该商家拒不承认产品有质量问题，说是我方法不对把旋扭拧死了。
自问，我智商应该没问题，我也并非大力士，我更不可能有意把产品弄坏找茬。

由于下午急着要用，我提出能否立即补发一把更换？并且由我承担所有运费。
然而，商家说没货了！那就没办法了，或许是商家生意太好了，断货得很巧。

同意可退货，双程运费由我承担（商家无任何损失），无所谓，也不想多讲。
根据淘宝的“消费者保障”规则，若非质量问题的退货，所有运费应由买家承担。

涉及的￥不多，我认了，没必要深究，更不喜欢与人争议什么，当买次教训。

另外，后发现快递单备注栏特地写着“”，看来自知这产品比较脆弱？！
几乎所有的产品，若是人为损坏，当然是自负的。为什么偏偏强调“损坏自负”？

总结：如果卖家否认质量问题（甚至有意出售有隐患产品），消费者何以保障？

这次淘宝购物经历，引以为鉴！
惋惜的是，导致无法为阿乖土葬。不方便放太久，下午送去深圳卫生处理厂……