销售黑幕

  深圳王先生买了部42寸液晶电视，直到上门安装时才被告知“选底座400，选挂架300”，王先生非常气愤，“要收费当初怎么不讲清楚？” “没底座没挂架，这平板电视怎么看？难道我买的电视就是裸机啊？”

  北京郑女士也碰到了这个问题，虽然她{zh1}还是额外付了200元，但很奇怪的是，她发现底座其实是可以讲价的。“一开始销售说400，侃到{zh1}，竟然又省了200元。而且，许多品牌的底座价还不一样！都说是电视降价了，可再加上这底座钱，价格到底是降了还是升了，还真不好说。”

  广州何先生买了一部液晶电视，虽然之前花了400元选购了底座，但是因为家庭需要，400元选购了底座，但是因为家庭需要，又想改挂在墙上，可这时候又要付100元购买挂架。何先生觉得，“我买的是一部完整的电视，无论底座还是挂架都应该是电视的一部分，不应该额外收费。”

  早几年前，买的液晶电视，可是连底座一起买的呀？几年过去了，底座怎么拆开单独卖了？这样下去再过几年，是不是液晶电视的屏幕也能拆开卖？或者干脆按零件卖，回头自己到家里组装？赶紧问问明白人，我给一个业内人士打了电话，人家解释说，底座和电视机分开卖，这叫分离销售。平板电视价格已经走入薄利时期，分开卖自然产生了销售的二次利润，而且底座利润甚至能达到300%、400%，自然，无论厂家还是商家都不愿放过这块。即使有的厂家是免费赠送底座，商家一样会扣下来，分开销售。

就像如果你买了双鞋，还需要再另外购买鞋带？

如果买了手机，难道也要另外买手机电池？

家电越卖越像“半成品”，莫名其妙！！

维修黑幕

如果你的家电出问题了，你知道该怎么找售后维修吗？

这个问题问过了很多人，答案只有三种：A.从保修单上找；B.从114查；C.从网络上找。
不过，而今除了{dy}种还靠谱之外，其它两种都“大有玄机”。不信？我在我们315的投诉记录里翻几个案例给大家说说——
 （1）“114，我该怎样相信你？”
   西安于先生一年前买了一台海尔洗衣机，本来只是排水出了点小问题，但因为没找到保修单，就打了114查号台。114热情地给了一个声称是海尔售后专修的电话。结果维修人员，来了就一通乱修，要了150元换件钱。然而，维修后不到两周，洗衣机排水管又坏了。
  这次，于先生意外地找到了丢失的保修单，可发现上面的电话和114给的电话不一样。这回来的售后人员说，洗衣机的牵引器被调包了，现在里边根本就是个旧的…… 114难道已经不是那个中立客观，为百姓服务的查号台了？ 究竟什么人能申请到114的维修推荐？
  同事给我讲了这样一件事——他以申请合作为由给114打电话，说自己是电器维修点，希望在有人查询维修电话时，能得到114的号码推荐。结果对方一听就说没资源了，已经满了。可放下电话二十分钟后，114又打来了电话，说正巧有了一个空缺，双方可以合作……整个过程，114都没有问过同事是否有相关营业资格和证件...
 （2）“鱼目混珠的网络维修”
   北京侯小姐家里的空调坏了，夏天因为急着使用，就在网上搜索“美的空调维修”。结果吓了一大跳，{dy}页就有“美D空调维修售后服务”、“美-的厂家空调服务24小时热线”、“美|的空调维修厂家指定服务中心”、“北京美_的空调服务中心”……（大家注意到没？“美”和“的”中间有一些奇怪的符号）
   不仅如此，从网页上看，每条信息的厂家维修电话都不一样；几乎都打着400的旗号，都宣称“厂家指定”，“厂家服务”……；有的连网页都做得极其相似，根本难辨真假……
  侯小姐的空调已经过了保修期，慎重起见，她一连找了五拨维修的人，结果很富有戏剧性，五拨人说空调坏的原因都不一样。

  不光“美的”，当你搜索“海尔”也会出现很多用拼音和英文混合命名的网站。更多的维修网站，甚至是一点伪装都没有，直接用人家的“品牌”。
  为什么会出现这样的情况？很显然，这种“傍xx”的家电维修网站，都是“李鬼”，傍的就是“李逵”的名气，拿的就是不明内情百姓的“维修费”。
   你看，貌似公允，便民的114查号台，如今也是有钱可以谈，给钱就能上；看上去只有大公司售后服务才会有的400客服专线，实际上也跟路边的白菜萝卜一样，明码实价，有的免不免费还两说着；在网络上找家电维修，更是疑窦重重……咱老百姓，真容易吗？！当然，如果“李鬼”要是收费合理，最终能给大家修好了也成，就怕遇上不懂装懂的“半吊子”，把家电越修越坏。

家电下乡的黑幕

1.下乡家电非下乡

……现在有很多人用农户的名义购买补贴产品，为了吸引顾客一些经销商收集大量农业户口证帮城里人领补贴。

我们的地方政府会收取我们的身份证和户口本办理家电下乡的补贴，其实我们自己跟本就没有买过家电

2.办理补贴手续复杂，领款慢

我在09年05月08日购买了家电下乡TCL彩电，同时办理了家电下乡补贴资料。到网上查实已经补贴到位。可到信用社去取时，却要我耐心等待。 现在以是2010年01月15日了……

3.我买了一辆新摩托车，09年3月买的（10个月了），到现在都没给发下补贴，帮帮我这个农村孩子吧…

   除了领取补贴款慢，办理补贴的手续，在某些地区也变得似乎异常复杂——

   09年国家搞了家电下乡这个活动，本以为可以省点钱，结果到乡政府一问，要一大堆的证件……去县城买一辆价值5000元的下乡摩托车，办理补贴的时候被告知要办齐驾驶证在内的所有证件，但在办理证件前消费者必须到税务局上缴车价的10%的税收，然后再出钱办其他的证……”

4.我前几天买了个海×的空调，制热效果不好，厂家说零下五度就不能正常用，不能用他还在卖？这就是所谓的家电下乡产品？我给厂家打了好多回电话，眼看一个月了,冬天都快过完了，一直没给我个结果……

家电下乡，但质量可不能也跟着降下来啊～

5.我买了一台冰箱是家电下乡的，送到家之后一看原来是商场的样机……我要退货他们说太远了要我自己出路费

山寨家电

  个别小厂家打商标的擦边球，例如：容声冰箱，就有“田容声”牌；现在还有“上海容声”“广东容声”等等…… 现在我销售的“阪神冰柜”是江苏产的，现在又出了一个中山阪神，无论从商标和外观形象代言，都模仿混淆视听。以次充好，有点山寨的味道，这种情况在三四级市场才有，有碍国家家电下乡的推广！

价格到底有没有下乡？

  厂家为了节约成本，把相同电器更换了型号，申报成了新的型号，价格自然也就提高了。上海×伊电器就是一家，我是一名员工……我买了一台荣事达洗衣机，他们说价格600多，补贴后是550，还不开xx。后来我打电话问家电下乡的客服，他们说558才是补贴前的{zg}限价……

   其实说到底，家电下乡还是给中国的九亿农民兄弟带去了实惠，同时也让各大家电企业赚得盆满钵满。有数据称，从09年2月到11月，就累计拉动消费超过500亿元。为了防止个别厂商在“家电下乡”中出现侵害消费者利益的情况，国家商务部还建了家电下乡信息管理系统，及时进行协调沟通。然而，为什么我们依然还会收到那么多投诉呢？！…

转摘整理于网络