SEM Watch：接着 kent 昨天关于 SEOmoz 转向软件和工具的新闻来看，引用到了一篇 Raven 转型的故事，从职业道德的角度分析了其转型原因。如果说将服务与工具提供独立开来是发展趋势，下文也许能给我们一点启示

作者：Jon Henshaw，Raven的产品经理 ? ?原文

开发在线营销工具? 的公司就是 Sitening。我几年前刚到 Sitening 时设想了我要做的很多事情，但从来没有过要做一个基于 Web 的 SaaS 的想法，更多的设想都是着眼在提供客户服务上，诸如Web设计、软件开发、信息架构以及在线营销。

我加入 Sitening 后不久想要开发一个能帮助自己和销售工作的自动工具。我当时的想法是创建一个分析器，能分析任何 Web 页面，给出1-100的分值，并提供结果报告。对我来说那是原创的 （一款评估页面营销效果的免费 SEO 工具），我们将其命名为 SEO Analyzer。现在它是包含在 Raven 中的一款监测工具，名为 （更为贴切的名字）。

SEO Analyzer 开发出来后，很快不可思议的传播开来。它的开发者 Scott Holdren 也做了一个得分展示小图标，接着有成千上万的人们把自己网站引以为傲的得分放到了站点上。那是非常巧妙的做法，后来业内数个 SEO 工具提供商都模仿了这一做法，并进行了改良和增强。

Raven的诞生

SEO Analyzer 的广泛使用，以及随之而来的排名和流量飞涨和因此出现的新业务，使得我们开始做更多的工具。于是有了后来类似 PageRank Checker 这样的简单工具和 这样较复杂的工具。出于营销的考虑，我们也开放了所有工具，直到有{yt}我们意识到了两个现实：

1. 提供免费服务成本变得非常高
2. 如果用户愿意付钱我们能提供更好的工具包

我对于新工具套件的想法并不只是开发更好的工具，也要解决在线营销工具固有的一些问题（现在依然还存在）。主要问题包括：

1. 无法互通。那些工具都是独立存在，不能形成有用的数据互联。
2. 不支持多个用户。没有让团队成员管理和共享工作的便捷方式。
3. 没有可共享的云数据存储。用户可以生成基础报告，但无法保存。使用数据的{wy}办法就是导出到表格里。（这依然是现今很多 SEO 工具中的常见方式。）
4. 没有给客户提供有品牌的专业报告。在线营销人员不得不从各个不同工具里导出数据，从团队成员那分别搜集数据，然后花上几天时间整合成客户报告。

新的工具套件就是现在大家熟知的 。最初开始开发时我们就很清楚的知道这样的工具包最终也会被我们的竞争对手所使用。我们很可能会像在做套利交易，给自己的竞争对手提供工具来和我们做服务上竞争。虽然套利是财务金融上的挑战，但也会有道德困境——我们存储的其他公司的数据能被 Sitening 用于不公平竞争。

道德困境

开发 Raven 之初我心里就一直对同时提供工具和在线营销服务存在道德上的困惑。即便我知道我们{jd1}不会将所得数据为己所用，但若处于同样境况下肯定会有人或公司这样做。随着 Raven 开始日渐成熟，我们甚至开始进行了信息封闭，并尽可能的将其与 Sitening 里从事营销服务的雇员分开。随后，我们决定将公司内部的员工进行拆分，要么做 Raven，要么做服务，绝不会有交叉工作。这是很有前瞻性的做法，避免某人可能介于表现或业绩压力受到任何诱惑而使用这些数据。

我时不时的会收到 Raven 潜在用户的邮件，要求我保证不会将他们的数据为我们所用。虽然我能从言辞上保证维护他们数据的隐私权，我们也是有高信誉的公司，但 Sitening 的在线营销服务始终是实现存在的隐患。

服务的终结

对于类似 Sitening 这样的提供在线营销软件平台的公司来说，{zd0}的道德课题就是不提供与客户竞争的服务。不幸的是，要停止提供服务并不是能一蹴而就的。Sitening，更准确的说是 Raven，是一个自筹资金的公司，大部分资金都是来自 Sitening 提供服务的收入。Raven 得以存在的一切都来自于我们的自力更生。

与我们大多数竞争对手不同的是，我们没有 VC 的支持。不管里财务上还是感情上我们都要面临很大的挑战，但幸运的是我们有合作伙伴和员工这样的核心团队，让 Raven 成为现实。我们还足够幸运的拥有全球的专业在线营销代理公司和我们一起冒险一试。他们是最早的采用我们软件的用户，他们的耐心和指引Raven走到今天。

由于 Raven 在过去几个月的爆炸式增长，我现在可以骄傲的宣布从财务上来看 Sitening 现在已经可以终结服务业务了。这就意味着我们将不再提供任何在线营销服务，将全体员工 {bfb} 的精力和努力投入到 Raven 更好的发展中。我们希望那些对于存储数据在 Raven 上抱有疑虑的服务代理公司能因为这一动作对我们更加信任，也希望能因此表明我们致力于用户隐私、数据完整以及职业道德的态度。

—————————————————— 我是分隔线——————————————————————

另附Randfish 声明文章中 Why Software部分（编译＋点评 by Gaoge ） ：

为啥俺们去做软件了

90年代末期，公司如果想获得自己网站的详细访问数据，得去找专门的咨询人员来分析繁复的LOG文件，要不就得安装跟踪监测代码。与此同时，人们通过成千上万个独立的，小规模的，非标准解决方案来进行电子邮件营销。如今的SEO也是这样的局面。不管你是外部咨询人员还是内部操作人员，想要取得效果，你肯定都被一大堆网络工具所淹没，可能还要加入自己内部开发的软件和自制的表格。尽管很多人都做得不错，但从来没有一个SEO软件平台来设立标准。这正是我们想解决的问题。

我们SEOmoz的成员拥有这样一个观念：在网络上推广概念应该是简单的，并始于SEO。中小企业，网络创业公司，以及不同规模的咨询业者都需要一种工具，来使监测数据分析运作手段以及汇报外部竞争环境或者机会这样一些复杂的工作变得轻松有效。（我们相信这种需求是巨大的），看看搜索市场中的资金投向吧：

点评：非常好的逻辑，我觉得这比道德困境更加明确一些。市场存在，利润存在，需求空间很大。但是这个图有点点误导。SEM 和SEO 的点击量和资金投入量之间的巨大差别，不仅仅所搜索结果左右的差别，也是不用的营销需求和策略的差别。举个不恰当的例子：尽管我觉得煎饼果子比啃的鸡好吃，我也不会花10块钱在街头买一副煎饼果子。

本文xx? ，转载请注明出处。欢迎大家留言或者来信（talk[at]SEMWatch.org）

标签: , ,

相关文章