洗完澡 发现出不去了

昨日晚上，申先生和几名朋友一道，在一环路北一段一家酒店内开房入住。凌晨1时许，申先生回到自己的405房间，将房门反锁，并准备洗澡睡觉。进入浴室前，他先是打开了电视机，此时一场足球比赛刚刚开场。躺在床头柜上的手机显示，正值凌晨1时10分。

由于住的是单人间，进入浴室的时候，申先生只是虚掩了一下浴室的门。不过，就在他宽衣解带时，浴室门却自己慢慢关上了。

20多分钟后，洗漱完毕，申先生擦干身子准备出门。一转门把手，浴室门上的球形锁吱吱作响；一拉，却没有动静。重复几次，仍然如此。已经在热水里浸泡得开始发热的申先生，额头上又多了几粒紧张的热汗。

申先生开始着急，吱吱作响的门锁却有没改观的迹象。“锁坏了！”尽管已经将排气扇打开，但不过两三平方米的房间里氧气逐渐稀薄。有些着急的申先生开始想办法：打电话？浴室里没有，手机还在床头柜上。砸门？浴室里没有任何具有攻击性的工具。

浴室的门被敲得咚咚响，嘶哑的声音与足球赛热闹的气氛混在一起。半个小时过去，“救命啊”“来人啊”之类求救话语，已经在申先生的口里重复了数不清的次数。嗓子都喊痛了，浴室里只有自来水可以让他润润喉咙。担心敲门的声音太小，他在浴室里找遍，搜罗出盛放洗漱用品的铁盘，四处敲打。一个小时过去，还是没有人来解救。申先生开始保存体力。封闭浴室里的气氛让他有些窒息，不得不转向排气扇意欲呼吸一点新鲜的空气。

时间已近凌晨3时，405房间大门有了声响，这是酒店的保安听到屋里的动静赶了过来。这时候，原本打算睡个好觉的申先生在浴室里被困了1个半小时。

由于房门被申先生反锁，保安只得撬开房门进入405室。申先生在浴室里催着快点设法开门，保安试了试锁，确定这把困人的锁已经坏掉后，使劲一脚踹在门上……门竟然开了。此时，一场足球比赛刚刚结束。

讨说法 酒店减免房费30元

提心吊胆地睡了一觉，申先生左思右想，决定找酒店讨个说法。他提出“免去房费”的要求，酒店方面却没有接受。争执一阵后，酒店方面决定为申先生减免30元的房费，担心影响工作的申先生最终同意了这一方案。尽管离开了酒店，但他对于酒店方面的处理结果还是“保留意见”。

对此，四川兴超律师事务所金兴超律师认为，申先生在酒店登记住宿，实际上是建立了一个消费服务合同关系。在这样的前提下，酒店方有义务提供相应的设施和服务。若酒店的行为构成欺诈，应当给予消费者“双倍赔偿”。造成精神损失的，还可以申请精神损失赔偿。

该酒店一名工作人员说，酒店除在减免部分费用的基础上向其本人道歉外，还安排了专门的维修人员对门锁进行修护。她表示，酒店每个月都会对各房间内的设施进行检查，而在最近一次检查中，并未发现有门锁坏掉的情况。

一些业内人士表示，如果酒店房间设施完善，申先生遇到的情况其实可以避免。据了解，目前不少酒店的客房都会在浴室和卧室床头各装一部电话，客人遇到紧急情况可以通过电话与服务人员或外界取得联系。此外，有业内人士建议，客人在入住酒店宾馆的房间时，要注意检查门锁是否完好，如果房间只有一人，进入浴室前可将浴门虚掩或在关门前检查门锁是否完好。

本报记者 王圣