终于在2009年7月下旬的这个日子，我的店铺升一钻了。

满载着我和老公梦想和汗水的小店，从2008年10月正式开始做，到2009年7月。共计10个月的时间，终于辛勤的升钻了。由于我们卖的商品价格较高，客户又属于小众人群，作为兼职卖家，2万对于很多超级卖家可能要笑掉大牙，但是对于中小卖家个人认为这个成绩我觉得还是相当可以的。

下面说说我的基本情况吧

开始篇

2006年我硕士毕业，然后开始漫长的找工作，由于之前有过3年的工作经历，因此很快在金融领域找到一家待遇不错的单位，但是当时的领导对于我这个年纪的女人生孩子问题还是颇有顾虑，为了工作我忍了。其实薪水也算不低，差不多也有7k。但是别看这个收入对于新职员还算不错，但是在金融领域这个薪水就太可怜了。中午一顿饭就要吃掉30左右，工作强度还很大。经常加班到11点，打车费也不能报销。算下来每月存款不到4k。这样的收入在北京根本就是劳苦大众。一直到2008年奥运，年龄不等人呀，我决定要孩子了，结果可想而知，因为怀孕，自然得不到重用，更不用说升职了。于是差不多被闲置了起来。对于职业生涯这叫一个郁闷呀，为什么社会就不让女人生孩子呢？没有女人生孩子，哪里有经济的繁荣和人类的发展呀。既然得不到重用，于是我也就闲下来了，每天也就上上网，购购物。起初在淘宝上买过美国的保健品、孕妇奶粉、饰品，后来觉得不错，没有被骗，也慢慢开始买点自己的闲置。由于闲置买的都超级便宜，所以积攒了7颗星星。为日后经营也算打下基础。

由于怀孕挤车做公交觉得不太安全，8月、9月又赶上北京奥运，出租车也不太好打。于是我和老公就琢磨买一个电动车，上下班代步，慢慢骑，应该比公交舒服。电动车买了，骑了2天，发现电池实在太沉了，每天都要搬上搬下充电，太辛苦。  于是就想换锂电，跑遍了北京市场，居然没有找到能更换锂电的，于是老公说干脆他给我做一个锂电吧。磷酸铁锂电芯，这个是我们上网查得知的{zx1}的动力电池技术，找电芯也跑了很多地方，终于在中关村找到了锂电的电芯，自己手工做起来。3天后经过测试的电池做好了。重量比以前的铅酸电池轻了好多。而且用了1个多月、电量也没有象铅酸电池那样越用越差劲。我也洋洋自得。老公看电动车不错，他也买了一辆，可是电芯太贵了，为了找到便宜的电芯我们你自处打听，可是人家说必须要买1万多的电池才行，于是老公决定自己用不了的就在淘宝上卖掉。就这样我们用了1万买了很多电池芯，老公的电池做完了之后，我们就把剩下的电芯放到网上准备卖掉。可是整整一个月都无人问津。后来我们想了想为什么不直接卖电池组呀，我们可以根据客户的要求定制，然后为和我们有一样需求的人解决实际难题呀。

就这样我们把之前做好的电池组拍了精美的照片放在网上等待客人。起初的叮咚全是广告，真是郁闷之极！熬着熬着终于有了{dy}单。。。未完待续

先提交把 省得一会IE死机写的东东都没了

漫长的一个月过去了，终于有一位北京的王先生通过淘宝搜索到了我们，二话没说就订下了电池，因为是{dy}个客户，我们特别激动，  经过老公精心的制作和测试，7天后在客户的催促中终于交货了，可是由于{dy}次交易，经验不足，客户当场付了现金，我们收了钱，发现现场交易未通过支付宝的没有办法评价，自然就没有信誉。  没有信誉就没有生意，为了多赚信誉，我们搜索了一下发现很多喜欢玩航模的朋友都需要动力十足的电池，于是我们又把页面改了改，专门做航模、手电筒的充电电池。为了1万元的电芯能尽快出手，我们把价格压到{zd1}，由于价格低、服务又好，终于有第二个、第三个买我们电池的了，而且很快就有了外地的客户。渐渐的到了2008年年底我们已经有了2颗心了。我继续负责网上销售和客服、老公负责电池制作。

2009年1月1万元的电池全部销售完，我和老公觉得可以把这个做下去。于是2009年2月我们又进了一批货，秉持诚信经营，定价始终{zd1}、服务{zh0}为宗旨，终于在7月这个销售的淡季迎来的曙光。

如今我们已经赚了一小部分钱，因为经历了怀孕、生产、对于很多母婴用品都是亲自使用、感受颇深，于是7月初又计划把这部分钱投入到新的领域——母婴领域。由于初涉母婴领域，{dy}次在阿里巴巴进货就遇到了惨重的失败，被欺骗了3k多的货款。为了保险起见，我联系了在北京大超市工作的表弟，让他帮忙联系货源。作为消费品的奶粉和纸尿裤成为我进货的{sx}。为了有竞争力，我一次进了2万多的货，把利润压低到不足10%，很快我的奶粉就有人问了，为了{zd0}限度让利消费者，对于北京的客户我们还包邮。如今2万的货已经销售过半，奶粉、纸尿裤生意也初露曙光。将低价进行到底。。。

经验篇

虽然我没有什么耀眼的业绩，但是自我觉得还是不错的。也简单说说吧

1、拍照很重要
买一个好的相机，超微琢磨一下把照片拍美、拍大，让客户能清晰的看到图片，很重要。由于俺们的照片拍的好，还别其他无良卖家盗用呢。（这个也是我们的买家告诉我们的）

我们买的是单反相机，单反拍出来确实效果很好，随便一拍都显得特专业。我们想着反正宝宝快来了，等以后宝宝出生也可以拍宝宝，于是就咬牙买了。连镜头带机身将近8k多，5555

2、网店装修很重要
为了能有好的店面展示，我们一开始就订购了旺铺，觉得这个是最最重要的了，比起我们的很多同行，我们目前是为数不多的旺铺卖家。
这样就更有利于提升竞争力。

制作店标也是很重要的。虽然我们不是做服装服饰、但是美观的店铺标志总没有坏处，我苦学了PS，做了一个自认为还比较不错的banner和店标，又做了分类图片。尽量让买家觉得赏心悦目。

3、产品和服务

【产品】
因为主营商品单价较高，{zpy}的也要1000元以上，因此过硬的产品质量和不厌其烦的服务就非常重要了。为了能让客户满意我们经常刻苦钻研生产组装电池的工艺改进、客服可是争取{yt}在线10小时，以至于生意好的春秋2季，我和老公都得了旺旺恐惧症。另外为了保证品质，我们制作的电池都是历经多次测试，保证交付到客户手中{jd1}没有问题的。当然这中间也有过亏本的时候，甚至为了让一位上海的客户满意，我们承担了来回400多多次往返维修的费用。而电池之所以坏主要是由于运输快递时，快递员给电池摔坏的，但是为了让客户满意，我们还是承担了往返的费用。

【服务】
对于来电和旺旺的每一个客户我们都热情洋溢的接待，回答不卑不亢，这点我觉得非常重要，特别热情的推荐客户可能不买账、特别简短的回复客户可能也会觉得你不够热情，不够重视。回答的要专业而有诚意，另外定制锂电池要诚心为客户着想。不能推荐客户买不适合他的大电池，虽然眼前的利润高一点，但是时间长了，客户用的不好，不会推荐朋友来买。要根据客户的需求高级手工定制，满足客户的要求才是最重要的。

4、对于捣乱分子要投诉到底
由于价格低，我们在经营过程中也遇到不少捣乱分子，拍下不买、恶意差评、***其他客户退货的，非常恶的，但是我们坚持正直诚实、真诚面对每一个人的态度，对于恶意捣乱分子坚决投诉、虽然不管什么用，但是时间长了，他自然和你耗不起。也就放弃了。我就遇到一个由于我们的经营范围--不卖笔记本锂电，虽然我们反复多次给他解释：磷酸铁锂不适合笔记本电池，但是他就是一意孤行非要要，买家不依不饶，天天捣乱，每天乱发站内信、乱发好多旺旺信息，恶意乱拍，严重的扰乱我们的正常经营。{zh1}我们也每天拿出5分钟时间截图、投诉、经过5天的折磨，终于这个买家消失了。清理了捣乱分子我们信心更足了：）

5、定价
定价一定不能太高、在保证一小部分的利润的前提下，尽量把价格压低，上淘宝的人本来就是图实惠便宜，如果订的太高，客户都吓跑了，谁还来问。定价低了，也免去了讨价还价之苦，任何来讲价的一概拒绝，这样对于所有客户都是公平的。促销就是赠品和延长服务期，这样对所有人都是公平的。淡季就促销，服务也忙的过来，旺季也不可能促销，忙不过来，服务自然会水平下降，与其下降还不如不做。

淘宝业务蒸蒸日上，我们的网下业务也如火如荼，很多客户都听说我们服务好，直接电话和我们订购。如今也算有了点小收获，下一步就是如何扩大经营。

关于全职还是辞职？

因为我和老公都还在职，生意好的时候生产真是忙不过来，想过很多次要不要辞职。但是思前想后，觉得目前还没有产业化、辞职后压力太大，为了解决生产问题，我们雇佣了一个人，这样付给雇员的薪水总比我们挣的少很多吧，而且公积金断了，也挺麻烦的。于是我们就雇佣了一个小时工，每天来家里工作3小时，这样就解决了最基础的生产工作。

关于刷钻
因为本人性格比较内向，一向懒得轻易尝试什么东西，所以面对铺天盖地的刷钻广告，一直置之不理，我们上淘宝卖东西为的是利润，不可能永远为了星星，花了大把钱买了一堆星星，对于我们这种非热门产品是在不是很必要。真实的信誉一点一点自己做上去不是更有成就感。
另外题外说一句  自从淘宝开始打击信誉炒作后，我收到的刷钻广告越来越多，居然开始有卖xx的了,还有人推销一种专门刷钻的软件，还说淘宝上xx卖家都是刷的，我真是晕倒。

5月由于俺生孩子，店铺生意耽误了很多，还得到了一个差评，因为迟迟未给买家回复，艰苦的淘宝岁月伴随着宝宝响亮的啼哭，如今baby越来越可爱了，我也马上就要返回工作岗位了，上班之后又可以继续当我的客服mm了，上了淘宝让我变的年轻了，让我脸上皱纹没有了，我活的更精神了，活的更有动力了。为了宝宝每月的奶粉钱，我和老公还会继续努力的，不刷信誉，诚信经营，相信我们可以笑到{zh1}，如果那天我们迫于压力放弃了，但是我们都会记得，我曾经努力过。在淘宝上千万的卖家里面我们不过是沧海一粟，对于淘宝这个广阔的大海，我们的小店只是小小容器，却也能承载我们小小的梦想。

革命尚未成功、未来还需努力

淘宝ID： 晶彩生活
性别： 女
年龄： 30
学历： 硕士研究生
前职： 软件开发工程师
所在地区： 北京
网店名称： 锂电风暴
经营种类： 电动车锂电池
卖家信用级别： 1钻