霍尼韦尔xx制造和技术分公司： 2009年波多里奇国家质量奖制造类

 Malcolm Baldrige National Quality Award
2009 Award Recipient, Manufacturing Category

Honeywell Federal Manufacturing & Technologies

霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司（Honeywell Federal Manufacturing & Technologies, LLC (FM&T)）是美国国家核安全部在堪萨斯市政工厂的管理和运营承包商，所管理运营的设备是多专业的工程和电子，机械和工程材料元件制造作业，。在全美国，服务于政府机构、国家实验室、大学和工业的企业中，它可能是最多品种的小批量、高可靠性的产品和设备提供商之一。堪萨斯市政工厂是NNSA核安全组织的心脏。霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司为高质量要求的政府部门提供高技术产品服务。

营业额：运营预算5亿4千万美元

员工人数： 2,704人(1,088 正式员工和 896 计时员工)

地域：

• 堪萨斯市政工厂（密苏里州，堪萨斯城）
• 科特兰德运作部：六个地方，分别位于新墨西哥州阿尔伯克基城，科特兰德工厂及科特兰德空军基地其附近的六个地方。
• 位于新墨西哥州洛斯阿拉莫斯城国家实验室的分部办公室。

闪光点：

• 在过去四年间，客户总体满意度维持在95%之上。这个水平远远高于同行业中的{zj0}者，而他们同时期成绩在78%至85%。客户愿意继续与霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术合作的比例每个季度都在测量，在过去四年间，这个数据维持在96%上下。这个测量值也优于同时期的业界{zh0}水平，95%。
• 霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术的管理系统称为“管理保障体系”（Management Assurance System），运用于识别、推动、测量和维持所要求绩效的“质量关键”需求。这个体系还是部署霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术的宗旨、愿景、使命和核心价值观的基础。
• 客户的产品质量和可靠性指标被分割为传统客户和非传统客户。质量/可靠性联合指标在过去的三年内对于传统客户保持在99.9%，而对于非传统客户，自2006财务年度到2008财务年度有了极大的提高，从98.4%上升到99%。
• 通过组织整合流程，全职员工及计时员工的日常工作的职责与霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术的平衡计分卡及战略规划紧紧地保持步调一致。这些流程使得“员工感受”大幅度正向提高，满意度达到72%，而同行业{zh0}水平为67%；“管理者倾听建议”的满意度达到81%，而同行业{zh0}水平为67%；“工作环境”的满意度达到72%，而同行业{zh0}水平为58%；“信息提供”的满意度达到80%，而同行业{zh0}水平为65%。
  
  
  • “开门办公制度”（open door policy）^（注）和信息共享制度是霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术管理层的两个领导力强项。每季度举行例会以分享当前的运营状况及回答员工的问题和关注点。“无级别会议”和诸如“向总裁发问”邮箱等为员工提供了直接向高层管理者反映及沟通，了解领导层的渠道。

  （注）“开门办公制度”（open door policy）是指所有的管理者的办公室都没有门，或者门是敞开的，有助于员工和下属的造访，免去敲门动作而减少一些心理障碍。
  
  

  • 霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术运用六西格玛加上持续改进模式，以将客户和公司的业务需求整合进入所有的设计项目中，运用这种方法，在过去的三个财务年度中，通过提高生产效率和推动革新活动，已经产生了每年2千3百50万到2千7百万的成本节约。
    
    
  • 通过员工主动参与的一些项目，霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术展示了作为一个企业好公民的形象。这些项目有：“霍尼韦尔家庭解决方案”，“霍尼分公司韦尔公司xx制造和技术员工俱乐部”，“圣诞节活动”，“感恩节食物收集”。从2006年到2009年，员工的志愿者活动的贡献平均在15，000小时左右。

公司使命

我们正在建立一个xxx...... 更舒适，更节能......

 更具有创新力和生产力的环境…….为客户提供{zh0}的质量、交付、价值和技术。

五项倡议

在霍尼韦尔，所有工作都以五点倡议为出发点：增长、生产力、现金、人才和方法（ 霍尼韦尔营运系统、功能转型和加速产品发展）。这些倡议着重于在日常工作中{zh0}地服务于客户并确保公司的长远发展兴旺。

商业行为规范

诚实守信、遵守规范

在霍尼韦尔，不管是我们的员工、代表商、承包商还是供货商，都会遵守一套严格的商业行为规范。他们诚实守信、遵守规范的职业道德不仅体现了霍尼韦尔的价值，也为我们赢得了业内人士的高度评价。

 

这套商业行为规范的核心内容是商业行为标准，它要求员工、代表商、承包商和供货商在法律范围内为自己的职业行为负责。这套标准在全公司得以推广，世界上各地区的公司领导人都参与其中。

霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司“霍尼韦尔家庭解决方案”

霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司郑重承诺对于生活和工作所在社区的责任。承诺使得所有员工生活、工作及家庭变得更好，根据霍尼韦尔的传统，“霍尼韦尔家庭解决方案”聚集于四个重要的社会需求：

～      科学和数学教育：基于社区或学校的项目，鼓励学生从事科学、技术、工程和数学的职业。

～      家庭安全：为社区中从事防止绑架和暴力、家庭安全、防火安全等相关工作的人员孩子和家庭制定的安全项目。

～      房屋和居所：建造安全、舒适的居所是最基本的人类需求之一。

～      人道主义心理安抚：帮助自然灾害的灾民。

为了回报家乡，堪萨斯市政工厂的员工每年为城市的教育和社区工作贡献16，000小时的义务工时。“员工慈善贡献”项目每年几乎捐献47万美元。

此外，通过“员工俱乐部”，霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司鼓励，推动奖励员工积极参与社区的志愿活动。多半数经理和高层管理者在慈善和社区组织中担任领导职位。霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司所支持的其它项目有：

-“堪萨斯城兄弟姐妹”

-“蓝河安全”

-“伤残儿童中心”

-“社区献血中心”

-“急救”

-“感恩节”

-“家庭安全”

- “拯救行动队”（天使树项目）

-“苏珊·G·科门胸部癌症基金会”

霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司愿景

为我们的客户提供{zg}质量的产品和服务，并持续追求运作效率。

霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司使命和质量声明

霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司，要与利益攸关方密切合作，得到国家核安全部和政府的信任，高效、有效地管理堪萨斯市政工厂的资源，以达到：

～      实现国家核安全部的使命

～      遵守法律法规

～      尊重员工极其他们的贡献

～      提供安全，保安的工作环境，{zd0}限度地降低公共和环境风险

～      保护美国国家核安全管理局（NNSA）的设备、设施和资源

～      识别、记录保存及测量流程以保证产品和服务质量，使之满足客户的要求

～      持续改进所有的流程、产品和服务

～     维护公共信任，培育与邻里和社区的良好关系

霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司的承诺

堪萨斯市政工厂以杰出的行动承诺：

注：全部资料来自霍尼韦尔公司xx制造和技术分公司堪萨斯市政工厂官方网站