1、我们的业务类型包括三种:一、客服类；二、回访调查类、三、营销类。这次我们来主要是为一个客服类专线“东xxx”招募一些电话客服代表。因为东方航空已经将他们的呼叫中心业务外包给我们上海电信了，所以大家今后大家的工作也就是通过电话服务的形式为客户订购一些机票、包括航班查询、东航会员服务等等。
2、由于我们是服务类行业，所以我们的热线必须是24小时在线的，所以今后大家的班务可能会发生一些早、中、夜班的翻班，还有做一休一，{yt}12小时的班务。具体的班务我们会随着项目的变化，具体统一做出安排的。
3、这项工作的上班地点是在徐汇区龙田路，靠近漕溪路。轨道交通4号线可以到的。
4、薪资标准准：全职客服代表（中文）工资标准：
基本工资1000，绩效600。
全职客服代表（外语）工资标准：
基本工资1000，绩效2500。
项目主管工资标准：
基本工资1240，绩效1210~1510。
质控人员工资标准：
基本工资1000，绩效800~1100。
实习生客服代表（中文）工资标准：
基本工资800，绩效400。
实习生客服代表（外语）工资标准：
基本工资800，绩效1200。
补贴：
车贴200/月。园区内工作餐贴10元/顿，园区外工作6元/顿。加四金。
以上薪资标准均为税前工资。
一般客服代表税前工资（含补贴）合计约为2000元，扣除个人部分需缴纳的四金，实际到手工资约为1600。
注：试用期间全职人员工资及绩效全部按照原有标准的80%发放。
5、上岗之前我们会有系统的培训，培训期在两周（十个工作日）之内的（含两周），培训无津贴。
培训期超过两周（十个工作日），将在整个培训期结束后，给予最终通过所有培训考核，并签订劳动合同的人员每周100元的补贴。
客服代表
工作职责：
1、客服类：做好呼入电话的应答工作，包括受理咨询、帐单查询、故障报修；
2、电话调查类：按要求，做好各类问卷的电话访问工作。
3、电话销售类：以电话销营的方式进行市场推广，客户挖掘的工作。
职位要求：
（1）口齿清晰、声音悦耳，普通话标准（能听懂沪语优先）；
（2）反应敏捷、亲切耐心；
（3）中文输入40字/分钟以上；
（4）熟练应用office软件；
（5）具有良好的人际沟通能力和语言表达能力；
（6）性格开朗、成熟自信，应变能力强。
工作地点：徐汇龙田路（近龙漕路地铁口）
薪资待遇：
底薪：1000，奖金：600左右，补贴：300，交四金，郊区有班车（班车接送地点：世纪大道地铁口）
备注: 翻三班，工作五天，休息两天，工时不固定，工作时间每周不超过40小时，培训两周，培训通过后正式上岗
客服代表（外语）
工作职责：
1、客服类：做好呼入电话的应答工作，包括受理咨询、帐单查询、故障报修；
2、电话调查类：按要求，做好各类问卷的电话访问工作。
3、电话销售类：以电话销营的方式进行市场推广，客户挖掘的工作。
职位要求：
（1）口齿清晰、声音悦耳，普通话标准（能听懂沪语优先）；
（2）英、日、韩任何一种外语的熟练听讲能力
（3）反应敏捷、亲切耐心；
（4）中文输入40字/分钟以上；
（5）熟练应用office软件；
（6）具有良好的人际沟通能力和语言表达能力；
（7）性格开朗、成熟自信，应变能力强。
工作地点：徐汇龙田路（近龙漕路地铁口）
薪资待遇：
底薪+奖金：3500，补贴：300，交四金，郊区有班车（班车接送地点：世纪大道地铁口）
备注: 翻三班，工作五天，休息两天，工时不固定，工作时间每周不超过40小时，培训两周，培训通过后正式上岗
熊巍
TEL: 021-54893690
Fax: 021-54253369
Email：zhaopin@hr-solutions.cn
上海诺易亚企业管理咨询有限公司
该用人单位可以在下学期开学后到学校进行面试，然后直接确定是否录用，请有意的同学于下学期开学注册当天到董老师办公室报名～
