周四（1月21日）上午，我们班临时加了一节班会课，课上同学们对前{yt}自习课上违反课堂纪律的几个学生提出批评：

    宋越说：“我得批评杨智达，他上课时老是说话……”

    此时的杨智达却若无其事地在闷头找东西。我正站在杨智达的身边，把他的脸扶转向宋越，托他站起来，“宋越正在和你说话，回应一下。”他立即开始招架：“我没有！他们×××、××都在说呢……”我叫停杨智达，仍扶着他的肩，对他说：“听，用心听，你能从他的话中听到期望还是‘大棒’？如果听到的是期望，你能感受到力量；如果听到的是‘大棒’，你会感受到伤害。你能听出其中的期望吗？”他身体的的紧张立即消退了许多，“哦”了一声。我转向全班同学，继续说，“我们在面对批评时，经常只听到了其中的‘大棒（指责）’，自己没有足够的力量承受，于是就拼命为自己辩解，把对方的话挡回去，往往连期望也挡回去了。”

    我们在生活中往往如此。把期望挡回去时，同样会令提出批评的人很失望，感到我们态度不够真诚，甚至有些不识好歹，会更冲动地说下去，于是发展成双方的争吵。班会课接下来的发展就更有意思了：

    先是有人提出全班同学都应“尊重”班长（指服从班长的管理），接着又有同学开始埋怨班长不管事、辜负了同学们的期望。全班自然形成两个阵营，演变成双方的辩论。班长尹可心夹在其中，自有难言之隐，表情无奈；我请班长回应，班长说副班长陈启昂总是带头说话、下座位……

    陈启昂平时对班里的纪律方面管得挺多，听了这话立即回应：“从现在开始，我自愿停职一周，由你来管，行了吧？！”

   我看看班长，她的表情更加无奈，对全班说：“我们从他的话里能听到什么？（转向陈启昂）是愤怒吧？‘你平时不管，我管了那么多，你还说我！’是这意思吧？”陈启昂表示认可，平静了很多，我示意尹可心把话说完。

    尹可心说：“其实他平时管的确实挺多的。我是说，有很多时候他也说话、下座位，如果我管他，他再不服，两位班长在班里吵起来一定影响不好。”

班长确实在这方面确实优于很多同学，当她听到批评时，能看到其中的期望，也能接住其中的指责，不急于为自己辩解。

    面对批评急于反驳的，是出于自身的安全感受到威胁。我们在批评别时，本想告诉对方什么是对的、什么是错的，期望对方做好，却经常不自觉地附着了指责。指责会危及人的安全感，调动起xxx的“不安全感”。这种体验会迅速增强情绪的能量，驱使情绪抢占了理智的“驾驶室”，使“情绪化”的命令控制了我们的身体，使我们说出“不理智”的话、做出“不理智”的事来。

    在批评时，我们为什么会附着指责？追溯起来，也许还是和安全感相关：指责别人时，能让自己体验到优越感，让自己xxx——只不过附着指责是自己潜意识中完成的，我们往往意识不到。下面的对话很有这种感觉：

    张浩洋被齐金玉、李郁璇等人追赶，我拦住询问——

    张浩洋：“她们净找事！”

    齐金玉：“他可贱了！”李郁璇等也附和。

    张浩洋当然不服，我引导他听其中的期望，但齐金玉等一直使用“贱”这个词来概括张浩洋那些逗惹女生的行为。这很像阿Q的“精神胜利法”，用语言优势来平衡肢体劣势形成的心理失衡。这样的批评很难达到初衷，可能仍是寄居蟹的打斗——一个是挥舞着“语言”大钳子和“肢体”的小钳子，另一个挥舞的是“肢体”大钳子和“语言”的小钳子。

    批评的艺术是什么？首先是xx指责，澄清问题，针对某人的行为进行批评，而不是打压“人”的价值。行为可以被批评，作为“人”的价值不能被否定。如上面情境中，不要说某某人“贱”，而应说他“不应做那些逗惹女生的行为”。其次是表达自己的感受，而不是讨伐对方。如，我们可以说“我感到失望”，不应说“你让我失望！”。第三，先抑后扬，或“糖衣炮弹”。批评与表扬并存，让批评蕴含在肯定、表扬之中，使“忠言顺耳”。面对批评的艺术是什么？就是牢牢抓住其中的期望，克制住情绪的干扰。

2010年1月27日